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2021年8月11日 星期三
‧ 什麼是「寬頻網路」管理？
Broadband Networks and Services - Broadband Network Management
寬頻網路和服務 - 寬頻網路管理
今天，大多數人透過高速或寬頻連接連接到 Internet 。從普通消費者到大型企業，每個人都在使用寬頻傳輸資訊和數據。據思科稱，到 2023 年，全球近三分之二的人口將擁有網路接入，293 億台設備將連接到 IP 網路，機器對機器 (M2M) 連接將成長 34% 至 147 億。
隨著每個新的物聯網設備、VOIP 線路和視訊會議添加到網路中，性能問題、用戶延遲時間的增加，以及對組織底線的影響的可能性都會增加。網路工程師在管理和支持寬頻網路時，將面臨許多挑戰。憑藉正確的策略、工具和技能，他們可以佈署和維護高性能寬頻網路，高效、高效地為組織中的每個人提供服務。
基礎知識：什麼是寬頻網路？
高速網路接入的表面層在於寬頻網路。透過一系列互連的硬體和軟體，寬頻網路支持全球每個公司、品牌和個人日益成長的通信需求。
寬頻網路使用高容量傳輸技術，用於遠距離高速傳輸數據、語音和影像。之所以稱為「寬頻」，是因為它通常同時在很寬的頻率範圍內傳輸數據，從而允許同時傳輸更多資訊。
這就是寬頻如何在同一 IT 基礎設施中，整合多種類比和數位服務，例如語音、影像和數據。最終用戶可能只能看到他們的調製解調器、wi-fi 管理軟體和路由器。同時，網絡工程師處理管理和傳輸端到端信號的電纜、交換機、Gatewau 和行動通信技術。
什麼是寬頻網路管理？
當今的通信基礎設施由網路中的網路組成。有局域網 (LAN)、無線局域網 (WLAN)、廣域網 (WAN)、儲存區域網 (SAN)、虛擬專用網 (VPN) 等等。大多數處理由網路處理的特定功能，或地理區域的數據流量，如儲存設備、伺服器、電腦主機、路由器等。
例如，局域網通常處理短距離內的電腦和低壓設備的流量，如單個辦公室位置。WLAN 使用無線技術來做同樣的事情，但不需要物理連接到網路。物聯網設備可能是本地 WLAN 的一部分，並透過網路通過 WAN 連接到它們的家庭基地。
這些網路類型中的每一種都有不同的功能要求、更新要求，並且通常得到網路工程師和 IT 專業人員的支持。鑑於單個組織可能擁有的網路和設備數量，以及每個組織的業務優先級，許多組織正在轉向寬帶網路管理解決方案來提供幫助。
有關託管網路服務的更多資訊，請參見本購買者指南。
為什麼需要寬頻網路管理器
一個網路管理系統（NMS）是一個應用方案，或應用方案的設置，讓網路工程師提供了更大的網路框架內管理網路的獨立的組件。它辨識、配置、更新和排除企業網路中所有連接的網路設備，包括有線和無線設備。管理寬帶網路的 NMS 通常稱為 BNMS。
許多寬頻網路設備位於異地、雲中，或者通常不在 IT 人員的實際接觸範圍內，這使得監控和支持成為一項挑戰。Dynatrace、SolarWinds 和 LogicMonitor 等 NMS 應用方案，可供內部 IT 網路員工使用，或作為遠端管理網路服務的一部分使用。寬頻網路管理解決方案，提供了一種集中有關寬頻網路的所有資訊，並提高管理效率的方法。
寬頻網路管理如何提供幫助
除了網路管理效率外，寬頻網路管理解決方案還可以為組織提供技術、業務和生產力優勢。許多 BNMS 解決方案提供默認和自定義報告，以幫助 IT 專業人員規劃網路策略。這些報告可用於預測成長、追踪設備性能和使用壽命等。即時監控和警報功能，有助於在寬頻網路中的弱點，成為問題之前辨識它們。IT 團隊可以採取預防措施，並確保網路持續正常運行。
頻寬管理
BNMS 的自動頻寬管理功能，可以幫助調整網路流量，以利用使用模式和設備可用性。預計到 2023 年，機器對機器連接的數量，將至少佔全球所有在線連接設備的一半，因此自動化將成為以這些設備所需的速度和數量，進行寬頻網路理的少數幾種方式之一。
頻寬管理功能是組織，防止基於使用的服務過度，並控製成本的另一種方式，因為 BNMS 允許對流量進行細粒度的頻寬優化控制。可以根據為個人服務、設備、使用，和組織需求創建的自定義規則，對流量進行優先級排序。
資產追踪
追踪寬頻網路中的資產可能是一項挑戰，因為許多設備位於遠離 IT 團隊的遠端位置。BNMS 可以輕鬆跟踪和監控所有設備，因此 IT 人員可以知道那裡有什麼。寬頻網路可以根據使用情況、組織規模和預算輕鬆擴展或縮小，因為員工對網路、其容量、使用情況等有全面的了解。IT 領導者將能夠輕鬆地擴展業務能力，因為他們知道他們的網路可以增加使用量。
寬頻網路安全
保護寬頻網路是當今任何組織的首要任務。寬頻網路中的每個端點設備，都有可能成為駭客和犯罪分子的潛在入口點。IT 專業人員可以透過網路路絡分段，來保護它們的安全，該網路分段根據圍繞每個設備的身份，而不是 IP 地址創建的一組安全策略，對網路流量進行分類（因為 IP 地址可能被駭客劫持或欺騙）。此外，基於角色的訪問，應實施控制措施，以阻止潛在的攻擊者、阻止不合規的端點設備，並即時實施安全性。
將安全功能與 BNMS 解決方案中的自動報告相結合，可以幫助 IT 專業人員為標準，或常規流量模式創建基線。BNMS 解決方案中的行為分析工具，可以辨識任何偏離常規模式的活動，並提醒適當的利益相關者。了解來自單個設備的流量高峰，是來自真正的用戶需求，還是企圖的安全入侵，這一點非常重要。
即使有所有這些好處，寬頻網路管理也有負面影響，可能會影響組織的所有方面。
寬頻網路管理的弊端
首先，BNMS 可能會導致與許多消費者，網路服務提供商 (ISP) 相同的頻寬限制，從而對整體網路性能產生負面影響。員工生產力受到影響，進而影響組織的底線。網路工程師應該注意任何自動頻寬管理，以確保它不會不必要地限制流量。
同時，IT 人員應密切監控自動化安全，或行為分析工具，以確保它們不會阻止合法流量或使用。調查和修復誤報，可能會導致寬頻網路資源成本增加，但更重要的是，會導致對最初被註銷為「誤報」的真實事件的響應延遲。
第三，物聯網 (IoT) 的爆炸式成長，會使寬頻網路管理，面臨每天增加的大量設備的挑戰。據 Gartner 稱，僅今年一年，就有近 60 億台設備上線。網路和 IT 專業人員將難以應對所有這些問題，尤其是在記錄有關如何在網路上支持、整合和保護它們的策略時。
最後，雲計算、內容交付網路(CDN)， 和其他對等 (P2P) 應用方案的使用增加，對寬頻網路提出了特殊挑戰。雖然這種分佈式數據傳輸形式，可以提高應用方案或系統的整體性能，但必須對其進行適當管理，否則可能會對寬頻網路產生重大影響。
例如，在非託管網路上，P2P 用戶可以佔網路流量的 65% 到 95%。就其本身而言，BNMS 可以充分管理該流量。但是，P2P 應用方案使用的每個文件傳輸的多個 TCP 流，可以繞過 BNMS 的頻寬分配規則，而代價是其他應用方案。因此，寬頻網路的其餘部分可能會遇到嚴重的性能問題。
現代詞的現代網路解決方案
隨著聯網設備的數量，以驚人的速度成長，寬頻網路必須不斷發展以跟上步伐。5G、邊緣計算和衛星連接，只是即將顛覆這一格局的新技術中的一小部分。網路工程師和 IT 專業人員，將不斷承擔在不斷發展的寬頻環境中，保持世界在線的任務。寬頻網路管理解決方案將在如何實現這一過程中，發揮重要作用，並且可能是高效實現這一目標的唯一途徑。
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‧ 了解雲的價值 如何讓你的雲計劃方案更上一層樓擴大採用
Cloud Computing In 6 Minutes - What Is Cloud Computing? - Cloud Computing Explained
什麼是雲計算？ - 雲計算解釋
採用雲擴展的案例
根據埃森哲最近的數據，66% 的組織目前正在使用一個或多個雲應用方案。
然而，這些組織中的許多組織，都留下了很多價值。
例如，在採用雲應用的組織中，只有 40% 的客戶服務用戶、30% 的銷售用戶和 22% 的行銷用戶，都報告了雲技術帶來的新好處。 很有可能，這些組織實施的雲計劃並沒有什麼問題，所以他們沒有獲得全部價值是怎麼回事？
簡而言之，他們仍然需要推進他們的採用。
說到雲技術，更多的是你消費，你會看到更大的價值返回。 具體來說，隨著你擴大使用適用於你的雲應用方案的案例，並擴展他們在不同功能上的足跡，部門和地理區域，你將擴展技術可以帶來價值的領域。此外，這些價值增加並不是增加的。 而是更廣泛的你的採用，價值增加越大，創造一條向上的曲線作為回報投資。 我們稱之為雲價值曲線。但是，將你的雲方案，帶到透過增加你的雲，來達到更高的水準消，費和提升你的層級，沿著雲價值曲線不僅僅是你可以在一夜之間完成的事情 —— 它需要成為你策略性地接近的東西。
打破雲價值曲線
我們將增加雲消耗的路徑稱為雲價值曲線，因為隨著你將雲計劃推向下一個階段，你的業務獲得的價值會大幅增加成熟度和採用程度變得更加普遍換句話說，你越深入這個過程，你開始看到的回報就越大。 這是這個模型的樣子：
如上所示，沿雲值曲線有四個階段：
• 名義採用
• 功能優化
• 業務優化
• 企業轉型
你的企業在曲線的這些階段的地位，取決於你在三個關鍵領域的成熟度：技術、組織和成果。
技術
1. 名義採用：使用過時的、糟糕的或影子技術。
2. 功能優化：使用雲平台的一部分，例如大型 CRM 解決方案的銷售隊伍自動化部分。
3.業務優化：利用雲平台的多種能力，如銷售隊伍和客戶服務自動化，並在它們之間進行整合。
4. 企業轉型：使用雲平台的所有方面，並將該平台與其他雲解決方案整合。
組織
1.名義採用：沒有記錄的流程和/或沒有流程技術對齊（流程在雲技術之外完成）。
2.功能優化：為一兩個主要功能記錄流程，和流程技術調整。
3.業務優化：跨多個職能部門和部門的文件化流程、流程技術調整和流程整合/標準化。
注意：這是我們開始看到價值曲線急劇增加的地方，因為跨職能的整合流程，和跨部門和地域的標準化流程允許更智慧。
4.企業轉型：創新和敏捷成為流程中的標準元素，並融入組織文化。
結果
1.名義採用率：用戶採用率低，無法衡量結果，導致業務量極少（如果有的話）好處和低用戶滿意度。
2.功能優化：合理的用戶採用和功能層面的一些可衡量的好處（例如增加關閉銷售率）。
3.業務優化：跨多個職能部門和部門提高用戶採用率，並改進指標，職能之間具有協同作用（例如提高行銷線索的品質，
有助於提高銷售成交率）。
4.企業轉型：可衡量的收益和協同效應的持續成長，會帶來真正的轉型成果，例如增加市場佔有率和品牌優勢。
重要的是要注意，在確定你沿雲值曲線的位置時，這些重點區域中的每一個都具有同等的權重。
因此，即使你在三個領域中的兩個領域表現出色，但在第三個領域缺乏成熟度，也會限制你的組織實現的價值。
如何沿著雲價值曲線推進你的業務
無論你的企業在雲價值曲線上處於什麼位置，你都應該始終努力將你的雲計劃提升到一個新的水平，因為這樣做將提供更多價值和更高的雲投資回報。 那麼你如何實現這一進展呢？
你需要滿足三項措施，才能提升你在雲價值曲線上的地位，並將你的雲計劃提升到一個新的水準：規劃、執行和衡量。
規劃
首先，你需要製定進入下一階段的策略計劃。該計劃應概述你採用雲的轉型目標和驅動因素、滿足這些目標所需的業務能力、與這些業務能力相匹配的適當雲技術解決方案，以及清晰的路線圖用於實現這些能力和技術要求。
執行
其次，你需要能夠執行你的計劃。此執行要求你具有管理雲技術，以及在整個組織中，實施和標準化業務流程的正確能力。實現這些功能的最佳方式是引入雲卓越中心 (CoE)。完善的 CoE 應營造強烈的治理意識。它還應該以服務為導向，始終關注增加價值，定期提出以下問題：下一階段是什麼樣的，我們需要實施哪些能力才能實現這一目標？
CoE 提供的治理對於推動你的業務，超越雲價值曲線的第二個功能優化階段相當重要。
測量
最後但同樣重要的是，您需要能夠衡量自己的進步。 具體而言，你需要能夠透過四個關鍵方式衡量你的進度：
• 使用：人們是否在使用雲解決方案？他們的使用方式是否正確？
• 有效性：新流程的有效性如何？ 它們是否導致了預期的改進？它們是否一致？用技術得當？
• 業務指標：新技術和新流程的結果是什麼？ 做業務指標
表明我們正在實現我們期望的目標？
• 技術健康：系統性能如何？ 我們有哪些自定義設置，它們是否正常工作？
注意：隨著你向價值鏈的上游移動，確認技術健康變得越來越重要，因為你的技術變得更加複雜。
經實施了銷售隊伍自動化
解決方案 —— 你可能想了解銷售人員，如何適應新的客戶規劃工具和流程。要使用此模型執行此操作，你應該評估你的銷售人員對該工具的採用情況、客戶計劃流程變更的有效性（例如，你是否在客戶方面取得了更大的成功？或者這個過程是否花費了太多時間並妨礙了？）以及任何表明有效性的結果（例如更高的帳戶滲透率、更大的錢包佔有率、由於改善客戶體驗而提高淨推薦值、更好的合同續訂率）。
最終，從這些測量中獲得的理解，對於推動你的業務超越雲價值曲線的第二個功能優化階段非常重要。
付諸行動
你的組織處於雲價值曲線的哪個位置？你需要做什麼才能使你的雲計劃更上一層樓？
當你考慮自己目前所處的位置，以及前進所需的能力時，你可能會發現你需要用外部資源，來補充自己的團隊，以便最好地制定你的計劃，執行該計劃並衡量你的進度。許多組織發現，這種補充可以大大有助於有效地建構必要的功能，尤其是考慮到管理雲計劃所需的新型專業知識。
了解你可能需要這種外部支持的地方，是提升你在雲價值曲線上的位置的另一個關鍵難題，因為了解你的立場，和你需要做的事情，只會讓你走得更遠 —— 你還需要能夠 有效地將該計劃付諸行動。
