Top 10 Digital Transformation Predictions for 2021 [ERP, HCM, CRM, and Supply Chain Trends]
2001 年，我們可以預期一些熟悉的趨勢，會加速發展，相對於舊的事物而言，也會有新的急迫威脅，以及一些可能會措手不及的新趨勢。
供應鏈控制塔變得越來越智慧、 更聰明
可見性比以往任何時候都重要，但這還遠遠不夠。 如果你無法解決問題，並且以最佳的方式解決問題，這對你有什麼好處？ 像 One Network 這樣的解決方案提供商，正在使用 AI 和高級算法，來預測潛在問題（預測分析）並以自動化、優化的方式，在區域和全球提供解決方案（描述性分析）。
有人將這些功能稱為「預期、感知和響應」功能，當你在 2021 年面對「下一個正常狀態」時，將需要它們。
全通路（Omnichannel）就是一切
如果 2020 年教給我們任何東西，那說明成功，最大化彈性和確保業務連續性，公司需要最大化每個可用通路 - 電子商務、直接面向消費者、零售、分銷商和亞馬遜。這樣，如果有一個通路，由於自然原因或人為原因而中斷，但交易仍將繼續進行。
公司需要整合每個通路的需求，並瞭解每個供應點（甚至是船上的集裝箱！），以便能夠最大化服務水準、增加營收，並成本讓最小化。他們將需要一個，使之成為可能的供應鏈平台，例如一個網路平台。
直接面向消費者就是王道
如果你還沒有想出，如何為你的企業最大程度地利用此通路，那你將落後於同行。你需要弄清楚「批量 1」的生產和交付，需要最後一英里的物流，需要退貨流程，並且電子商務技術應能夠滿足<客戶要求的選擇和 SKU 的增加（Stock Keeping Unit,簡稱 SKU，定義為保存庫存控制的最小可用單位）。
資訊掌握落後
2020 年的艱鉅教訓是，如果供應網路中的任何地方，存在供應風險或實際中斷，你需要立即瞭解。而且，如果需求激增，你的供應商也需要知道這一點。在大流行期間，由於資訊延遲和時間滯後，太多公司無法應對。
在 2021 年，公司將繼續改善其供應網路中的協作，並將安裝更多的即時系統和流程，以幫助使資訊時滯接近零。
最佳供需必須匹配對應銜接，獲得了牽引力
到 2021 年，越來越多的公司將應用技術，提前在供應的期間內，將需求與可用的供應，做最佳化地搭配對應銜接。最後幾句話很重要，因為成本要最小化，並且服務要最大化的水準，這可能意味著隨著情況的變化，即使是已經裝船的集裝箱，也幾乎要即時地，將產品重新分配給訂單！
擁有全球供需搭配對應銜接（GDSM，GLobal demand-supply Matching）技術的公司，將在 2021 年獲得競爭優勢。當需求和供應的快速變化，使得不再可能完全從歷史資訊，進行判斷預測時，最佳策略是採用靈活的 GDSM 方法，來持續重新分配和優化使用資源和製造能力。
傳統供應鏈式微，新式供應網路興起
與供應商、聯合製造商、客戶、營運商和分銷商合作的重要性從未如此明顯，因此企業們將在 2021 年集中精力，加強其業務網路。2020年，很多公司發現其原有的以企業為中心的系統，不再「有足夠的好」地像往常般的營運。
因此在 2021 年，他們將需要一個緊密的協同工作流程平台，來即時支持圍繞計劃、預測、訂單、裝運，預計交貨時間和庫存。隨著協作消除了錯誤和低效率，和改進的資訊流通，各方可以透過業務網路策略，來消除成本並提高競爭力。而且，你將能夠根據需求，更快地與船上和船外供應商聯繫。 （《3S MARKET 》所ㄧ再提及的，市場趨勢走向形成場域經濟循環生態圈，在這裡又被揭示出來。）
支離破碎各自獨立的 ERP 系統必須去除
你的公司運行多少個各自獨立的 ERP 系統？- 5 個？20 個？100？還是更多？到 2020 年，這些自我施加的商業壁壘，所帶來的巨大效率低下，已經浮出水面，很多企業也意識到，必須消除這些壁壘。
這些人為各自獨立的 ERP 系統，支撐了昂貴的庫存緩衝區，造成了資訊延遲，損害了服務水準，並帶來了過多介面、維護和升級的巨大 IT 成本。誰能負擔得起呢？你可能是繼承了這個問題，而不是造成了這個問題 - 現在，你可以自行解決此問題。
最好的解決方案，是將供應鏈工作流程，移轉到協作業務網路平台上，例如 One Network Enterprises 的平台，它可以跨越所有這些各自獨立的 ERP 系統。這可以透過匹配每個公司的獨特優先級，並在此過程的每個步驟中，產生價值的方式來完成。
這是背負著縫合在一起的遺留系統的大型企業的唯一選擇，到2021 年，越來越多的全球企業將網路解決方案，視為擺脫這種昂貴局面的唯一可行方法。另外，這是前進最快的道路。
冷鏈在 2021 年很熱
隨著疫苗的發展，冷鏈將在新的一年中，對每個人都具有新的重要性。供應鏈要足夠的堅固，但是要保持整個供應鏈過程的連續控制溫度和冷藏，是非常具挑戰性的。
但是，許多對溫度敏感的產品（包括疫苗、藥品、食品和某些化學產品）都需要這樣做。公司需要跨所有站點和多方的全面監視、追蹤和溯源，產銷監管鏈和原始點資訊，這是一項艱鉅的任務，但對於這些關鍵產品卻非常重要。
具有這些功能的業務網路平台將逐漸成為，希望在供應和分銷的所有層次上，處理、監控此類產品移動過程的公司，從訂單到交貨的「必備品」，同時確保產品到達時，必須保持合規。
好消息是，業務網路平台還可以幫助供應商、製造商和物流提供商，降低成本並提高服務水準，從而管理整個冷鏈中，跨儲存和多式聯運的資源。
供應鏈組織改造
隨著企業對 2020 年的事件做出反應，他們還將在這種「下一個常態」下進行組織變革。透過專注於更大的工作流自動化，以及圍繞規範分析，和自治代理的新 AI 功能，企業們將發現效率並採用新的供應鏈軟體技術，來增強彈性和競爭力。
這些新的自動化技術，將透過技術優勢，從本質上消除整個組織中的數十個角色。同時，決策將變得更加由數據驅動，由 AI 輔助和自動化 - 而不是「透過土法判斷」的知識。
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