Gartner Top 10 Strategic
Technology Trends 2019
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來源：Ai芯天下
自上世紀 50 年代開始，伴隨著高科技爭霸的網路，開始逐漸展現，在人類歷史資訊技術的進步，不斷推動著通信雲邁向新的發展階段，其更新換代升級，覆蓋通信形式和通信場景兩個維度。當前全球通信雲已經步入 2.0 時代，與上一階段相比最大的特點，在於通信形式的變革。
物聯網技術的應用，將進一步驅動通信雲端場景的拓展，在現有人與人溝通的基礎之上，走向人與物的溝通、物與物的溝通。當與物相關的資訊傳遞，被納入到通信雲的範疇，通信雲將出現在更廣泛的應用場景中，以資訊賦能產業發展。
通信雲的相關概述
通信雲是一種以網路雲端服務的語音，與數據通信功能服務的統稱，其廣義上包含了 PaaS 層面和 SaaS 層面兩方面。
對於通信雲來說，其廣義上包含了所有由第三方廠商，所提供的以網路的語音與數據通信服務，並且這些服務分布在雲端平台的 Paa S和 SaaS 兩層上；而狹義上通信雲，則是指透過提供通信功能的 SDK，或者 API 接口，以供應用開發者去迅速提取調用，這點屬於 PaaS 層。
傳統的通信是所有人與人，或者人與自然之間的資訊交流與傳遞，這些都可以被稱之為通信，目前現階段只有以電子技術的電信方式，才具備「上雲」的條件和可能性，所以我們常說，通信雲當中的通信方式，主要包含了電話、簡訊和網路即時通訊等多種方式。
在 IaaS、PaaS 和 SaaS 三個層面當中，最底層 IaaS 包含了大量的基礎設施、網路、儲存、伺服器等，其目的也是幫助雲端運算客戶系統，提供基礎資源的支撐。
中間的 PaaS 層面，包含了很多中間件、數據庫、操作系統等內容，能夠為使用端提供開發平台，並且平台將會以 SDK 及 API 接口的方式進行調用。
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而 SaaS 層面則包含了諸如 CRM、OA、ERP、郵箱服務等等，一系列的軟體應用，這些軟體應用，將會直接面向終端用戶，並是雲端運算平台服務優劣的最直接體現。
通信雲透過借助 PaaS 的發展趨勢，將會迎來非常大的發展空間。對於上述的三種雲端服務類型來說，PaaS 的起步是最晚的，相比成熟度較高的 IaaS 和 SaaS 市場來說，PaaS 仍然還處於發展的初期階段，當前我們能瞭解到的第一款 PaaS 產品，是在2006年出現的，經過了十多年的發展之後，PaaS 在總體公有雲市場當中，所佔的比重也正在逐漸提升。
打破邊界需依靠通端信雲
隨著網路和物聯網技術的發展，通信雲驅動企業，進入全面數位化轉型階段，而通信雲在軟硬體融合、通信成本優化、資源融合客製化、專項業務，打造等多個方面上的優勢，將充分發揮能動性，幫助企業快速打進通信快車道。
在軟硬體上，通信雲平台可以和企業已有的各類軟硬體打通，直接進行數據對接運行，企業無需耗費冗長的週期，購買專有硬體，或重新搭建新的軟體體系。
在使用上，通信雲系統即訂即用，企業可直接透過通信雲服務商的已有資源，快速建構自己的溝通協同平台，打破時間邊界。
在通信成本上，按需訂購、按量付費的計費模式，賦予企業更加靈活的自主權，由企業自由選擇所需的業務組合，同時根據業務規模變化隨時進行調整，對企業而言，無需專業的 IT 維護團隊，即可實現通信輕資產化營運，聚焦核心商業業務。
在發展的不同階段，企業對通信的需求也不同，專業的通信雲服務商，能做到量體裁衣，根據企業的不同需求，客製化相配套的通信雲業務模式。
網路通信雲的大環境
① 2017 年全球簡訊總量，同比下降4.5％，其中 P2P 簡訊量下滑明顯，由上年的 5.7 萬條跌至 5.3 萬條。儘管 A2P 簡訊仍然存在小幅成長，但無法扭轉簡訊業務整體的頹勢，預計 2018 年到 2020 年的年複合成長率為－6.1％。
② 2017 年全球行動數據流量上漲 71.8％，達到 11.5 EB/月，預計將保持 35.0％ 以上的年成長率，至 2022 年可達到 77.5 EB/月。基於數據流量的資訊傳遞，已然替代傳統通信，成為當下最主要的通信形式。
③ 2018 年全球網路使用者規模達到 39 億人，網路普及率由 2013 年的 36.9％，成長至 2018 年的 51.2％。儘管全球網路發展水準，存在著地區差異，歐美高於亞太高於非洲，但站在整體的角度，網路使用者規模過去五年的年複合成長率為 8.2％，趨於穩定的成長，意味是全球網路通信基礎設施的成熟。（成熟的說法，3S MARKET 僅能說還是看地區而定）
④據 Gartner 預測，全球公有雲服務收入，預計在 2019 年達到 2211 億美元，其中成長最快的 IaaS 層服務，預計將實現年成長 35.9％（這數據就牴觸了通信基礎設施成熟的說法），到 2021年，前 10 大 IaaS 服務商的市場佔有率將接近70％。
底層 IaaS 市場集中度的不斷提高，意味著行業發展的成熟，為其上層的 PaaS 、SaaS 創造了良好發展機會。RightScale 數據顯示，2018 年公有雲和私有雲的比例，較上年均有所增加，至少使用一個公有雲或私有雲的比例為 96％，雲計算在企業 IT 建設中已然成為主流。
物聯網驅動下的通信雲市場及應用
根據 GSMA 智庫的預測，2025 年全球物聯網設備（包括蜂窩及非蜂窩）數量，將達到 251 億台，是 2018 年 90 億台的約 2.8 倍。其中，工業網路設備數量，將反超消費物聯網設備，由 2018 年的 37 億台，成長至 2025 年的 137 億台。
5G 時代的到來，將加速萬物互聯的推進，大規模、高併發的物聯網場景，將源源不斷的產生數據、傳輸數據，網路通信的概念，將不再局限於人與人的溝通。
德國的「工業4.0」、美國的「先進製造」、英國的「高價值製造」、中國的「中國製造 2025」等，國家產業策略的實施，標誌著工業網路成為下一階段，全球各國策略部署的重點。在政策的推動作用下，工業網路將有望成為網路通信新的成長點。
全球網路通信雲端市場規模
圍繞網路通信雲 PaaS 市場來看，2018 年全球市場規模達到15.6億美元，增速相比前兩年的高速成長略有下滑，但仍保持 30％ 左右的年成長率。
由於行動網路和消費性網路的高度領先，對岸中國是全球網路通信雲端市場中，體量最大的國家；因此得益於前兩年直播、線上教育等網路「風口」市場的出現，網路通信雲端服務，借此迎來令人矚目的成長。
伴隨著雲端平台軟體層面應用的不斷豐富，以及基礎設施層的不斷完善，未來企業通信雲的市場前景十分明朗，同時結合激烈的市場競爭和策略的引導，使用端在選擇通信雲平台的應用過程當中，也將會變得更加有針對性，不再向以前那樣盲目了。
未來，IoT、AR等新場景的出現，以及 5G 技術的商用，將為網路通信雲端市場，帶來新的成長空間。與此同時，透過市場培育和對岸網路產品的出海，中國大陸以外的泛亞太市場，也將成為相當具有成長潛力的市場。不過問題仍出現在這些中國廠商，仍夾其低價方式銷售，國際售價仍被這樣的蜜糖左右，通路商普遍無利可圖。
通信雲的未來技術創新是王道
通信雲發展到今天，電腦和網路技術的發展功不可沒。作為在網路這片沃土上成長起來的行業，技術依然是通信雲真正依賴的核心。
當前環境下，通信雲行業的發展機會和挑戰並存：一方面，諸多網路科技大佬的集體涉足，讓行業市場競爭風雲漸起；另一方面，科學技術日新月異，讓企業自身面臨更多的發展機會的同時，也面臨更多行業內外部的挑戰。
由此可見，只有那些具備一定科技創新能力的通信雲服務廠商，才有機會真正借著這一浪潮得到長足發展。
未來，通信雲的發展前景一定非常廣闊，而未來通信雲服務的比拼，一定是從資源到產品、再到綜合營運能力的全面比拼。
作為通信手段，大眾最關心的就是通信雲的資訊傳播速度，因此，「即時必達」也成為衡量各個通信雲廠商產品品質的重要手段。資訊溝通的即時性，不僅對各通信雲廠家的平台技術，提出了更高的要求，也讓研發投入和技術升級，變得必不可少。
除速度和效率以外，在通信內容上，通信雲也經歷了從文本通信，到形式更多樣的影像通信、音頻通信的升級。屆時，用戶可輕鬆在信息端口實現影像通信、音頻通信以及物聯通信，甚至直接在資訊端口完成資訊交互。未來，這種內容形式上的變化，也將是通信雲發展的變革方向。
結尾：
隨著數位經濟的進一步發展，未來的企業和組織都無法孤立存在，一切都將被聯接，一切都需要溝通與協同。企業通信雲作為發展引擎，將驅動更多的行業，實現業務模式變革與創新。也許，伴隨著 5G 時代的臨近，人類終將迎來行動網路全方位的通信雲端時代。
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| 台灣區電信工程工業同業公會 |
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