．全球一些最大型的銀行正在加快部署人工智慧策略

Artificial Intelligence Services for

Banking＆Financial Services

來源：至顶网

當我們想到那些處於技術創新先進的企業時，全球金融機構並不一定會浮現在我們的腦海中。相反，像亞馬遜、蘋果和Alphabet這樣的大型科技巨頭，往往主導著各種創新話題，並獲得很高的關注。然而，隨著人工智慧等新技術成為主流，即使金融領域的典型企業，也無法忽視這些技術。現在，全球一些最大型的銀行，正在加大對人工智慧的投入。

美國 Capital One 集團

作為福布斯美國最佳銀行榜單中，美國最佳的50家金融機構之一，Capital One 在其系統中優先考慮道德AI，來加強AI能力。對話 AI 團隊的高級研究經理、來自秘魯的博士研究員 OmarFlórez，是研究機器學習倫理方面的少數拉丁美洲裔之一。

Capital One 高級研究經理 OmarFlórez

儘管算法能夠透過處理大量數據和自動化，來創造巨大的效率，但是整個技術行業都存在偏差問題，因為工程師所掌握的盲點和偏見，正在滲透到他們所打造的技術中。無論是種族主義，還是負面文化刻板印象的強化，人工智慧都是不完美的：即使不是在編程中這麼做的，軟體也可以在自己學習的過程中，產生歧視。

對於金融機構而言，這些偏見會對客戶造成極大的傷害——例如申請汽車貸款或房屋貸款，或者使用一個對少數族裔，或對女性有偏見的系統發放信貸額度。確保關注性別的多樣性，和進入該行業的人，以及團隊的多樣性，是該行業克服這些偏見的一種方式。這一直是 Capital One 所關注的，特別是在他們的系統中開發和部署 AI。

由於這個新興領域的大多數技術文檔，都是用英語撰寫的，所以第一語言是西班牙語的Flórez在學習 AI 的過程中，遇到了第一個挑戰。他決定創建一個全面的西班牙語－英語 AI 術語詞典，它可以在 Git Hub 上作為一個開源項目的獲得，並且免費提供給任何想要使用或添加它的用戶。西班牙語用戶現在也可以查閱這些文檔，以瞭解書籍、在線討論、文章或課程中使用的各種技術術語，更深入地瞭解這些材料。

作為 Capital One 致力於提高科技行業多元化和包容性的一部分，Flórez 持續努力著，他的夢想是其他公司，也使用他編撰的詞典進入該領域。

「只有每個人都能獲得相同的技術資訊和教育機會，才能真正實現技術的多樣性。當年輕的技術專家們感受到人工智慧開發社區的熱情——無論他們說什麼語言或來自何種文化——開放性將大大增加專業工程師的數量，以及擴大視野和累積經驗。」

Artificial intelligence in banking: How to be more trustworthy ...

俄羅斯 Sberbank 銀行

再來看看 2018年福布斯全球 2000 強的俄羅斯最大金融機構 Sberbank。Sberbank 對人工智慧並不陌生，過去曾舉辦過相關比賽，以促進該領域的創新。2018年，Sberbank 銀行舉辦了「Classic AI Competition」大賽，邀請來自全國各地的團隊參賽，讓他們使用人工智慧編一首，與特定作者風格相似的詩，獎金為1000000盧布。

最近，Sberbank 在莫斯科舉辦了一個 Demo－Day 活動，展示了俄羅斯一些頂級的 AI 創新成果。該活動展示了來自 Sberbank 的新創公司，以及 500 Startups 加速器計劃，結果有 7 個團隊入圍，這些團隊將進入舊金山的 500 Startups Startup Launch Program 計劃。除了入圍者之外，Sberbank 還將繼續與參與競賽的所有 30 個團隊合作，幫助他們發展成長，甚至是 Sberbank 生態系統進行整合。

這次活動與以往不同，它標誌著俄羅斯企業，首次與加速器展開合作。

入圍者包括像 Heartex 這樣的項目，一個利用人工智慧能標記大型數據集的工具；Mishka AI，一個智慧軟玩具，結合人工智慧自動提供針對兒童的內容；以及一個令人興奮的醫療 AI 遊戲，利用人工智慧和神經網路用於醫學成像領域。

與Capital One等其他美國銀行一樣，Sberbank 發現自己正在擴展到銀行史上，尚未出現的一個新領域。Sberbank 銀行行長 Herman Gref 表示：

「Sberbank 是一家擁有 177 年歷史的銀行，我們重塑自我並不簡單。然而，尋找不斷重塑業務的方法，對於保持對進入市場的創新競爭力來說是必要的。我們很自豪能與 500 Startup 合作，並為他們給市場帶來的創新成果提供支持。」

以色列Hapoalim银行

繼續來看，作為福布斯全球2000強榜單中，最大的以色列金融機構，Hapoalim 也沒有錯過 AI 這波熱潮。Hapoalim 銀行有選擇地參與 AI 團隊的投資和合作機會，不僅是為了獲得金融機會，也是為了商業營運。

今年夏天，Bank Hapoalim 參與了 Theta Ray 規模約 3000 萬美元的融資，Theta Ray 是一家利用 AI 幫助金融公司，檢測銀行業詐欺和其他異常情況的，網路安全解決方案提供商。隨著企業不斷擴展業務，以覆蓋更廣泛的客戶，要分析的數據量，也是非常龐大的。Theta Ray 首席執行官 Mark Gazit 解釋說：

「在這個犯罪活動和洗錢行為，日益增加且越來越複雜，監管也不斷加強的時代，市場對我們解決方案的需求也越來越大。隨著數位資訊量的成長，如果沒有人工智慧系統，你就無法保護這些資訊。」

與此同時，Hapoalim 銀行，還與另一家 AI 創業公司 AnyVision 展開合作，為他們的客戶帶來了真實的 AI 用例。這家位於以色列特拉維夫的新創公司，為 Hapoalim 提供了對銀行賬戶的生物辨識存取訪問後，客戶甚至無需去辦理點，就可以開設新的賬戶。AnyVision 利用人工智慧打造所謂的「世界領先的辨識系統」，並且可以用於各種目的。Hapoalim 銀行首席技術官 Haim Pinto 說：

「今天，我們正在目睹人工智慧革命帶來的曙光；我們進入這個領域，要感謝軟體語言的發展、儲存技術和處理能力的創新。將此與數學領域的新成果相結合，意味著我們正進入這樣一個階段：人工智慧和神經網路可以支持客戶的同時，幫客戶決定每天如何花錢或者省錢。」

Hapoalim 銀行首席技術官 Haim Pinto

小結

如今，人工智慧這個流行語，在科技領域無處不在。從 2017 年的區塊鏈狂熱到物聯網，一直到虛擬實境（VR）和增強實境（AR），有很多需要關注的內容。

但是，如果有一個重要因素，來分析這些熱門技術到底是曇花一現，還是能夠持續發展下去的話，那麼全球這些國家最大的金融機構，投資人工智慧就是一個強有力的理由——看起來 AI 似乎是一個很大的賭注。

人工智慧預測分析平台 Endor 聯合創始人兼首席執行官 Yaniv Altshuler 總結道，「如今，人工智慧形成了，詐欺檢測金融服務的效率和規模，並創造出更加個性化的銀行體驗。例如，很多領先的銀行，正在使用人工智慧，為其客戶量身訂製信用卡獎勵。我們只是剛剛開始，但毫無疑問，人工智慧將繼續存在，並將繼續在很多業務領域發展起來。」

儘管金融機構，並不總是因其技術實力而聞名，但很明顯，他們正在努力探索人工智慧，在其系統和流程中的優勢。