作為 Google Assistant 背後的推動者,Google 顯然已經意識到了這個問題。媒體曾經報導過,在今年 5 月的 Google I/O 大會上,Google 宣佈將在未來幾周內,對 Google Assistant 進行升級,其中新增加一個項目是 Continued Conversation(連續對話)。透過它,用戶與 Google Assistant 進行更加自然的會話,而無需在一場對話中多次重覆 Hey Google。
6 月 21 日,Google 正式宣佈了 Continued Conversation 的到來。
根據 Google 在官方博客公佈的消息,開啓該功能的步驟如下,打開 Google Assistant App——Settings——Preferences——Continued Conversation,點擊切換,就可以打開該功能。目前僅支持在 Google Home、Google Home Max 和 Google Home Mini 三款設備,而搭載 Google Assistant 的智慧手機、智慧電視等設備暫時得不到支持。
另外,Continued Conversation 只支持英語。
開啓之後,用戶仍然需要用 Hey Google ,或者 OK Google 喚起 Google Assistant,但是喚起之後,就可以與之進行連續對話(買東西、設置鬧鈴、查天氣等),無需再用喚醒語。
用戶可以透過 Thank You 或者 Stop 主動終止對話,或者 Google Assistant 在檢測到用戶停止說話之後,自動終止對話。當然,在終止對話之前,Google Assistant 會等待足夠的時間來回應用戶。
可以說,Continued Conversation 功能的加持,大大增加了用戶與 Google Assistant 的自然程度。
小編瞭解到,Google 在智慧音箱領域的直接競爭對手,亞馬遜已經為旗下的語音助手 Alexa ,添加了與 Continued Conversation 相類似的功能,命名之為 Follow Up Mode,其運作模式與 Google Assistant 相類似,同樣也是只支持英語;不同之處在於,在終止對話的方式上,用戶也可以透過 Cancel 、Go To Sleep 這樣的指令來終止對話。
在小編看來,無論是亞馬遜的 Follow Up Mode ,還是 Google 的 Continued Conversation,都是讓人工智慧語音助手更加擬人化的重要一步,這不僅僅是人機交互技術的問題,也是智慧音箱用戶體驗的問題。