easy access WiFi for your customers, valuable data for your business
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來源：RFID世界網
1.1項目背景：中國上海來福士商場定位
現今商場分布在城市的各個角落，商場之間的差異化不明顯，對於客戶忠誠度的培養，也沒有哪家特別突出的優勢。
在比拼購物環境的同時，在商場內部佈署免費的Wi-Fi，也已成為一種趨勢，如何利用商場Wi-Fi優勢，提高商場的競爭力，是商家共同考慮的問題。
商場內分布著大量的店鋪，進入商場後顧客，對商場的各個店鋪不熟悉，往往花費大量的時間尋找商家。進入店面後，對店家的促銷資訊、新品推介等等都不瞭解，購物和消費效率不高。
另外，伴隨大型商場的往往是大型的地下停車庫，享受完購物樂趣的顧客如何快速、便捷的找到自己的愛車，也是困擾各大商場的頭疼問題。
本篇所介紹的商場LBS方案，就是基於室內Wi-Fi RTLS技術，這個方案在該廠商，累積多年的室內Wi-Fi RTLS經驗基礎上，為購物中心專門打造的方案，可以有效的解決上述問題，為商家營造現代化的溫馨購物環境，贏得更多顧客。
1.2需求描述
Wi-Fi覆蓋：如今顧客的Wi-Fi智慧設備數量越來越多，並隨時攜帶，進入商場後，面對顧客諸多需求，需要在商場內佈署免費Wi-Fi信號，讓客戶在購物之餘，享受免費Wi-Fi衝浪的樂趣。
店家導購：顧客進入商場內部，面對偌大的商場，和鋪天蓋地的商品資訊，商家需要提供客戶路徑指導，在客戶輸入目的地之後，能直接地、即時地，指引客戶到達目的地。
公共信息：顧客進入商場周界包括內部時，商場需要向過往客人，推送一些商場的公共資訊，吸引顧客進入商場購物。
商品信息：店鋪新上架的商品和服務，如何快速有效的告知顧客，以及顧客進入某個店鋪後，如何快速自動獲取該店家，最新的商品資訊和打折優惠，我們需要建立一個商家資訊促銷平台。
人流統計：要能夠統計具體某片區域，或店家的日人流量，以及停留時間等資訊，以便科學管理商鋪，給商戶的行銷方向，提供科學的數據。
尋車服務：顧客購物之後，往往攜帶較多的商品，此時亟需在最短時間內，找到自己的車輛，結束購物。如何提高快速準確的找車服務。
基於位置的內容服務：商場需要開發出相應的手機客戶端，以積分或其他手段，來培養客戶的忠誠度，需要定位系統相應的接口，以便調用相關位置資訊。
1.3需求分析
1.3.1無線定位系統性能要求：
要實現行動定位，即對商場內流動人員進行定位，要求將定位時延降至最小，保障系統即時性。
一般定位精度要求，控制在10-20米範圍，個別區域精度可達3-5米。
能夠與商場APP系統平台互聯，以實現多個系統間配合。
實現方式：智慧手機可以透過安裝，或不安裝軟體方式，實現定位，區別如下：
不安裝軟體：AP需要使用方案提供廠商指定的AP定位器，方能實現定位。
安裝軟體：AP使用方案提供廠商，或普通AP即可以實現定位功能。
1.3.2基於以上分析，本方案商場LBS系統提供功能如下：
Wi-Fi上網：在商場內實現Wi-Fi全覆蓋之後，顧客可以在逛購物商店的時候，免費使用Wi-Fi上網。
顧客定位：當使用定位服務的用戶，走進商場內時，Wi-Fi設備的定位軟體，能夠顯示用戶所在位置，用戶透過Wi-Fi終端查詢功能，能夠獲知自身位置，某個商家的具體位置，並透過路徑導引提供服務。
資訊推送：商場分布大量商店，當用戶手持Wi-Fi終端路過某個商店時，系統平台會根據用戶所在商店，向智慧終端推送廣告、新品、打折等優惠訊息。用戶打開瀏覽，如對某一廣告產生關注時，可透過手持查詢終端，調出商品詳細資訊進行瀏覽，並相應提供路徑導引服務。
室內導航：用戶透過自己的Wi-Fi終端(包含Wi-Fi手機、平板電腦、筆電等)實現即時獲取商品資訊。並且Wi-Fi手持設備，可以隨時查詢關心的商家資訊，和相關行走路線，以及用戶位置資訊服務。
客流統計：以多種直接的圖表形式展現，或導出指定時間段和通道的顧客數據，與收銀系統對接，更可實現轉化率統計，為管理決策提供客觀的數據支持。
自助尋車：顧客透過商場APP，能夠享受免費的自助停車、尋車服務。在偌大的停車場，手機端點擊尋車按鍵後，根據身處位置，自動生成到達停車位的路徑，指引客戶。
電子巡更：商場內擁有一批專門的，物業管理及保全人員，透過Wi-Fi定位，獲取物業和保全人員的位置資訊，透過無線定位系統，對巡更人員的巡更路線和狀況進行記錄，並在後台管理軟體中顯示。這樣可以實現對商場內定期巡更，清潔人員，包括他們的工作量統計，以此進行科學有效管理。
APP開發：提供相應的API接口，以供客戶調用相關數據，以此來開發相應的APP應用。
1.4方案優勢
採用Wi-Fi網路覆蓋範圍廣，容易覆蓋整個區域，設備可集中管理，維護成本低;
GPS不能在室內工作;
其他非Wi-Fi定位技術要單獨組網，而且不能直接定位手機;
可定位帶有Wi-Fi的手機、平板電腦等終端，只要打開Wi-Fi使用商場APP就可以定位;
採用無線信號指紋算法結合歷史軌跡和輔助天線，而且採用實際環境模型考慮人體干擾等因素，實際定位精度高，可達到3-5米;
傳統的基於Wi-Fi的三角定位算法，定位受環境和人體的干擾，根本無法穩定地實現精確定位;
定位AP不影響Wi-Fi數據傳輸，所以定位AP可以佈署很密提高定位精度;
而一般AP廠商的AP都會頻繁發射信號，所以佈署密度不能高；單個定位AP可以1秒內採集256個終端位置，定位引擎1秒內計算500-1000個位置，而且定位引擎可以擴展支持，上萬個定位終端;
1.5系統組成
系統組成：
定位器(AP Locator)：定位器蒐集Wi-Fi終端的資訊，把這些資訊發送到後台定位伺服器。
Wi-Fi終端(HandheldTerminal)：Wi-Fi終端週期性地發射Wi-Fi信號，信號包含唯一MACID。Wi-Fi終端與客戶綁定。後台系統將Wi-Fi終端的信號ID和客戶姓名等資訊綁定。
定位伺服器(Locating Server)：定位伺服器含有定位引擎服務器、IIS伺服器、數據庫伺服器等3台，能根據信號計算位置。
內容伺服器(Content Server)：內容伺服器支持和展品有關的資訊內容，以及用戶資訊。這些功能需要二次開發。
工作流程：
用戶持有手持Wi-Fi終端，Wi-Fi終端打開Wi-Fi，定期向外發送自身相關資訊。
同時，AP定位器蒐集相關數據之後，轉發到定位伺服器。
定位伺服器根據定位終端的ID和信號強度，判斷出離商戶大概的距離。當手持終端距離商戶3-5米左右，手持終端觸發推送程序。
定位伺服器獲得手持終端的資訊，以及定位標籤的資訊，計算出設備或標籤的位置，並將設備ID、位置資訊等，發送到內容伺服器。
內容伺服器根據位置，即時將相關內容發送到終端設備上，並且能和終端設備實現即時互動。
1.6手持終端功能描述
結合商場的個性化應用，需要二次開發：
根據當前的位置，播放多媒體資訊，影像、FLASH、錄音並顯示文字。多媒體內容和位置事先綁定，儲存在內容伺服器上，內容伺服器根據位置觸發，選擇在何地播放何種推送信息。
用戶點擊「當前位置」可以彈出場所地圖，並且根據坐標在地圖上標出。用戶可以手動刷新位置，地圖可以更新位置標示。
用戶可以搜索某類或某個商戶，地圖顯示位置，並提供行走路線。
用戶可以連網，瀏覽更多內容。
1.7LBS系統功能描述
Wi-Fi覆蓋：在商場佈署無線AP，實現無縫覆蓋，滿足無線上網需求。
位置服務：即時定位
在電子地圖上顯示攜帶Wi-Fi手持設備的顧客圖標;
地圖中顯示攜帶Wi-Fi手持設備的當前位置;
定位過程中，能即時看到圖標平滑移動，地圖隨著人員的移動自動切換;
可以手動切換地圖，查看指定地圖上的所有標籤的活動情況;
地圖支持放大和縮小，調整到合適的大小;
軌跡回放：可以按時間段播放移動軌跡，地圖自動切換;
支持全螢幕、快速、後退等播放模式;
主動行銷資訊服務：顧客進入商場，系統將根據所處樓層或具體商家，即時推送附近購物資訊;
精準行銷：系統根據顧客以往購物經歷，或感興趣商品，自動發送同類商品資訊;
自助查詢：顧客在商場內，可以即時查詢附近的新品、打折、促銷等優惠資訊;
優惠資訊在地圖上顯示，用戶點擊可以瀏覽詳細內容;
電子會員：通過客戶的手機ID，為客戶辦理會員，代替傳統的會員卡的方式，客人輕鬆出行;
當有客戶走進商店，銷售員立即知道該客戶是否來過、來過幾次、最後一次來的時間，可以有針對性地進行導購;
商店通過為客戶的手機安裝購物地圖APP，發展會員，今後可以推送促銷資訊;
即時導購：用戶可以自助查詢周邊商品資訊，系統將自動規劃合理路徑，並在地圖上顯示，類似GPS導航；
面對Wi-Fi設備獲取的優惠資訊，如需前往，系統將提供前往路徑；
自助尋車：顧客停好車後，點擊商場APP的停車按鈕，系統將記錄停車位置；
購物結束後，點擊尋車按鈕，系統將根據所處位置和停車位置，自動生成最快捷尋車路徑;
客流統計：可對指定區域的人群流量進行準確統計，能分別統計出不同行進方向的人流，並對其進行人數計算。
可實現單進出門口人流統計，也可實現多門口聯合人流統計分析。
透過配套的專業客流分析軟體，將人數統計數據進行數據分析和圖表生成，根據設置條件生成多種數據分析圖表，如設定：分、時、天、周、月、年等時間條件，生產報表；也可根據天氣、節日、宣傳活動等條件生成報表。
可對人流量分析的影像畫面，進行即時的錄影、儲存、檢索和錄影回放查看。
整個系統採用網路化組建，人流數據、客流分析報表、錄影資料等可以實現網路遠端查詢、調取數據。企業管理人員在異地透過網路，即可瞭解到商場的客流狀況，方便、快捷、高效。
APP開發：系統提供相應的API接口，以供客戶調用相關數據，以此來開發相應的APP應用。
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