Robot Companion for the Elderly
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來源： 千家智客
我們知道，健康服務機器人，作為服務機器人中的一個細分品類，主要應用在健康養老地產、養老院、醫療診所、飯店會所、健康家庭。
目前，適合在養老院、養老地產項目中，應用的健康服務機器人，主要有陪伴逗樂、健康檢測、健康顧問、緊急報警四項功能，未來還將承擔現場醫療、健康護理、生活助理等功能。
（圖1：健康服務機器人）
2016年8月15日，泰康人壽與胡潤研究院再次發佈《中國高淨值人群醫養白皮書》（以下簡稱白皮書）。白皮書顯示，2015年，中國高淨值人群數量，從去年的129萬成長至今年的134萬，成長率高達10.7％，「健康養生」首次成為高淨值人群最感興趣的話題。
值得注意的是，健康養生雖然是富豪們最關心的問題，但也是最讓人擔憂的問題之一。白皮書顯示，醫療配套設施和醫護水平不完善，是高淨值人群入住中高端養老社區最為擔憂的問題。
《每日經濟新聞》記者從白皮書注意到，醫療配套設施和醫護水準不完善，是高淨值人群入住中高端養老社區，最為擔憂的問題，「缺乏專業養老護理人員」連續兩年，排名高淨值人群，在精神方面的需求之首；高淨值人群在精神需求方面的擔憂，較為明顯，子女不在身邊、內心孤獨等，均是他們主要擔憂的方面。同時，他們對醫療保障和醫療支出、資金儲備等均有一定的顧慮。
胡潤百富董事長兼首席調研員胡潤表示，2016年，＂健康養生＂首次成為高淨值人群最感興趣的話題。
隨著社會觀念的逐步轉變，高淨值人群對於＂養老＂呈現出更為樂觀和開放的態度，醫養融合的理念，在過去一年關注度大幅上升，高淨值人群對新型養老的認知有所提高。
調查顯示，更多高淨值人群對中高端養老社區，表示感興趣。隨著人口老齡化的加重，＂終極關懷＂產品的需求日益提高。
近幾年來，房地產商、保險公司、養老機構，都在中國全國積極佈署健康養老地產項目，包括遠洋地產、保利地產、萬科、恆大、中國人壽、中國平安推出了不少高端的健康養老項目，尤其是中國人壽，已探索並實踐了多項養生社區養老模式。
2015年9月奠基的蘇州陽澄湖半島的，活力養生社區項目「國壽嘉園·雅境」，由中國人壽聯手美國最大的非上市養老營運管理機構魅力花園公司（Merrill Gardens）共同建設，是中國人壽首個正式公開亮相的養老養生社區項目，是囊括了「健康文化、養老康復、活力養生、頤養天年」四大功能的複合型養老養生社區。
坐落於天津空港的項目「國壽嘉園·樂境」，是與國際頂級康復醫院TIRR，合作打造醫養結合養老養生社區；北京大興的「國壽嘉園·韻境」養老項目，能夠提供「健康管理＋養老養生、中醫＋抗衰老」特色服務；三亞海棠灣的項目「國壽嘉園·逸境」，是國際一流水準的康復、休閒、度假式養老養生社區。
目前，中國人壽已推出「保單＋養老服務」的模式，透過《中國人壽養老社區入住資格確認書》作為養老社區與保單對接的載體，對選擇入住國壽嘉園的客戶，在未來的保證入住權、優先入住權、價格優惠權、體驗式入住權等方面進行了明確。（【3S Market】從這邊可以看到，中國的養老產業，也正走上產業鍊結合的生態，也就是一條龍式的經營！）
《保險合同》與《入住資格確認書》雖然相對獨立，卻實現了虛擬金融產品，與實體養老服務的緊密結合，一攬子解決了客戶的養老問題。
未來，針對多層次的養老需求，中國人壽將形成休閒養生、健康管理、國際康復、醫養結合、社區養老等多種業態相結合的全球連鎖品牌佈局，打造覆蓋全生命週期、全產業鏈的大養老生態，並將「國壽嘉園」打造成具有國際競爭力的健康養老品牌。
據悉，中國人壽與華為強強聯手，創立智慧養老聯合創新實驗室後，將圍繞「面向未來的智慧養老雲平台」主題，在研究智慧養老業務模式，和行業技術發展趨勢的基礎上，結合雙方優勢，打造中國人壽智慧養老雲平台。
雙方將結合行動互聯應用、雲端運算、大數據、人工智慧等策略性先進技術，實現智慧社區、智慧家庭、智慧生活、智慧健康、智慧金融五大智慧，建構針對未來的智慧養老服務體系。
（圖2： 蘇州「國壽嘉園·雅境」項目沙盤）
一些新的健康養老產品和服務理念，也紛紛在這些高端健康養老項目中試水，而健康服務機器人，也進入新興的健康養老項目的選擇視野。
健康服務機器人，是一種地面移動型或桌面型的服務機器人，帶有攝影機和觸控螢幕，有麥克風，本體安裝有多種環境傳感器，並且可以連接第三方的健康監測設備，適合家庭等室內環境使用，能夠語音辨識和語義理解，在醫院診所可為公眾提供健康咨詢、健康監測與醫療輔助等服務；在家庭內可以陪伴家庭成員、進行健康監測及醫療平台連接，並具備有智慧家庭控制、家庭日程事務管理、與家庭成員娛樂互動、養老助老等功能。
哈士奇機器人公司最早於2014年就提出的健康服務機器人的概念，並著手進行研發，2015年完成產品功能定義和外觀設計，2016年9月完成功能樣機測試，2017年1月首次對外亮相。
（圖3：哈士奇健康服務機器人小康在國壽嘉園亮相）
2017年1月16日，哈士奇健康服務機器人，「小康」首次在中國人壽三亞海棠灣的「國壽嘉園」項目亮相。
這台健康服務機器人小康1．2米高，具有呆萌的外形，可定點定位移動，具有健康監測、遠端醫療、智慧家庭控制等功能，而且可以與健康養老地產項目的物業管理系統、智慧社區系統進行連接，健康關懷及家庭醫生服務，是該小康的最大亮點，其後端連接的藍卡醫療健康平台，能夠讓家庭成員，尤其是老人足不出戶就可以享受到非常便捷、完善的健康醫療服務。
（圖4： 中國人壽集團董事長楊明生體驗哈士奇健康服務機器人小康的功能）
健康服務機器人，與迎賓接待、兒童陪伴類的服務機器人的最大不同，在於其實用性要求非常高，而且由於互動使用對象是老人，在聽覺、視覺、行動能力、反應速度方面都弱於常人，因此，在語音辨識優化、人機交互設計方面，都要進行特別的研發改進；另外一個最重要的方面，就是醫療健康服務鏈的專業性和完整性。
哈士奇機器人CEO向忠宏認為，高端健康養老項目，如果要引入健康服務機器人，請有合理的期望值，並且為機器人準備好基礎條件：
1．所有的機器人在一個集中分布區域內的房地產社區項目中，有完善的物業管理；
2．基於第1條，所有的住宅戶型和室內空間佈局是預先知道的；
3．有良好的行動電話網路覆蓋和寬頻網接入；
4．按照每套住宅內，一台家庭健康服務機器人的標準佈署方案進行設計；但必須考慮到多個房間對機器人的使用需求，即每個房間都可呼叫機器人和獲得服務；
5．機器人只在一個平整的室內空間移動（不進入室外空間和進入樓層間移動）；不在同一層的其它套內房間，仍需要機器人服務的，建議佈署第二台及更多的家庭健康服務機器人；
6．住宅社區環境較為安靜，無特別的噪聲干擾；
7．住宅內的住戶以老人、小孩或一些需要特別監護照顧的人群為主，對在線上醫療健康服務平台有強烈需求；
8．本社區有與本機器人連接的醫療健康營運平台的醫療工作站，如藍卡醫聯網雲醫院；
9．住宅內的主要電器、家居、智慧設備等前裝產品（開發商已經購買安裝）可以通過機器人零號中間件進行連接；
也就是說，健康服務機器人必須在一個合適的空間環境，來提供服務，而且健康服務機器人從來不是孤立的，孤立的健康服務機器人是沒有價值的，必須要與網路進行連接，並透過網路與雲端的健康醫療平台、遠端的醫療健康服務進行連接，因此，讓健康服務機器人成為家庭醫生的好助手，也是哈士奇機器人的產品路徑選擇。
（圖5：藍卡家庭醫生）
「中國要力爭到2020年，實現每個家庭擁有一名合格的家庭醫生」是對岸中國的國家衛生計生委提出的目標。
為實現這一目標，家庭醫生是一個關鍵環節，家庭醫生也叫全科大夫，其以家庭醫療保健服務為主要任務，提供個性化的預防、保健、治療、康復、健康教育服務和指導，使您足不出戶就能解決日常健康問題和保健需求、得到家庭治療和家庭康復護理等服務。
健康服務機器人，將作為家庭醫生的助理，協助家庭醫生實施對家庭成員的健康監測、體檢、用藥提醒、部份醫療護理、健康顧問，能夠給每位家庭成員，建立個性化健康檔案，與並醫療健康平台對接，並能夠借用機器人本體，進行遠端視訊問診、緊急報警等。
健康服務機器人，可以降低家庭醫生的工作量、提升其工作效率，甚至完成家庭醫生不能完成的任務，如老人夜起的關懷與健康監測。
所以從每個家庭擁有一個合格的家庭醫生角度來看，每個家庭擁有一個貼心的健康服務機器人，也是十分必要的，甚至家庭成比較多、居住在別墅等，有樓層分隔空間這種情況下，還需要購買多台健康服務機器人，才能滿足需求。
高端健康養老項目引入健康服務機器人，並不是一個簡單的設備採購行為，而是選擇一種利用人工智慧技術，全面提升健康養老水準的服務模式，這是一個系統工程，是包括健康服務機器人、醫療健康營運平台、健康物業管理等，在內的綜合服務體系，項目方必須要的前瞻性的眼光，要有相當的投入。
（圖6：健康服務機器人連接的遠端健康數據監測後台）
無疑，高端健康養老項目引入健康服務機器人，必然成為一種趨勢，作為健康服務機器人第一品牌，哈士奇機器人公司將為越來越多的高端健康養老項目提供健康服務機器人的銷售、租賃、運營、維護等服務。
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