Introducing Windows Azure
去年中,微軟發佈了一份資料,資料顯示市值130億美元的大客戶藍多湖公司(Land O’Lakes)將其農業技術業務WinField的應用R7轉移到了微軟Azure雲中。
而此前藍多湖是谷歌雲的大客戶,去年3月,藍多湖還宣佈,將把R7應用全部轉移到谷歌雲中,以便獲取谷歌的天氣數據、地圖數據和其他相關數據。但從微軟這次的資料來看,谷歌似乎被微軟挖了牆角,丟掉了這個大客戶。
藍多湖首席資訊官 Mike Macrie 說到:「R7可以將農藝研究、天氣資訊,和衛星數據結合在一起,透過行動設備提供給農夫和WinField的專家,幫助他們在耕種時做出重要決策,以及對農田裡的變化及時做出反應。」馬克里補充道,這個行動設備就是Surface平板電腦,藍多湖為員工們配備了Surface,並提供Office 365服務。
此前谷歌的雲計算主管戴安妮·格林(Diane Greene)對自己的產品很自信,聲稱只要雲計算客戶公開招標,谷歌總能從微軟手中搶走生意。
但現實情況是,谷歌甚至壓根不會被邀請到大客戶的談判桌前,連參與競標的機會都沒有,很多客戶都被微軟所佔有。同樣去年中,微軟宣佈與波音公司和通用電氣簽訂的雲合約,而這次微軟則是藍多湖。
這裡很多人都會有疑問,相比於谷歌雲,微軟雲到底有哪些優勢可頻繁獲得大企業客戶。
1. 大客戶服務基礎
數據顯示,微軟現有客戶約佔美國最大企業的85%,從已有客戶中開發雲服務潛在客戶,比從0到1開發要容易的多。微軟的核心優勢並不在於技術,而在於對企業業務的深度瞭解,和已經建立好的客戶基礎。
微軟絕大部分業務均面向企業端,而Google更多面向消費級。因此在大客戶銷售層面,哪怕是雲服務老大亞馬遜,也無法與微軟對抗。
微軟官方針對大企業的銷售說辭簡單明瞭:我們在處理大客戶的需求上,擁有更加豐富的經驗。企業都很樂意接受微軟,將其30年的企業銷售經驗,和可與Azure打包出售的熱門產品。
微軟雲與企業業務主管Scott Guthrie,曾說到「在客戶的輸贏管理上,我們做得很不錯,我們在應對企業需求上最具差異性。這使得微軟雲有很多客戶是從亞馬遜轉過來的。」
而Google作為一家以消費級產品為主的公司,客戶本身就是普通網民,沒有良好的企業服務基礎。外界稱谷歌的罩門,是不知道怎麼向大公司推銷產品。
大企業做採購決策的不是開發人員,而是高管,高管們並非技術出身,即便是技術出身,在採購產品時也不僅僅只關注技術。一些與谷歌合作的公司抱怨到,谷歌正好犯了這一大忌,他們在銷售產品服務時,竟然依舊延續以往的工程師文化,言辭和演示很技術流。
雲行業顧問MSV·簡納基蘭姆,看到Google雲服務競標時的表現後指出:「谷歌應該畫幅藍圖,然後講講故事。在場的人都沒看懂對Kubernetes的演示,他們搞得太技術流了。」
2. 技術策略
相比過往,納德拉時代的微軟,開始改變封閉式的技術文化,在Azure上開始支持,以前非常抵觸的Linux開源操作系統,並對用戶開放源代碼,讓微軟獲得大量開發者的喜歡。
而此前鮑爾默把Linux稱之為「癌症」。巴托雷蒂表示,「微軟雲計算業務能夠進展順利的原因,是這家公司與開發者產生了共鳴。」
微軟的雲計算平台是Windows Azure,可以提供公有雲、私有雲服務。在雲計算領域,微軟將扮演服務和技術引導者的角色。而且微軟願意讓自家軟體,與其它公司的軟體共存,客戶若想要試行混合雲模式,可將業務營運分散在他們自有的伺服器、AWS和Azure上。
微軟開發「混合雲」產品已有一段時間。簡單來說,就是給客戶賣一個類似的Azure私有雲,客戶可按照企業需要自己管理和使用。該私有雲產品,無論從接口和體驗上,都與Azure高度統一,同時可向公有雲無縫擴展,這些均是亞馬遜或谷歌都無法媲美的。
同時,微軟擁有更多的全球數據區域(32個,高於亞馬遜的13個),在私有雲方面有更高的安全性,客戶在選擇在哪裡儲存數據,來解決全球隱私擔憂上,也更具靈活性。
相比Google,微軟在私有雲和「混合雲」方面有很大舉措,而Google只有公有雲。
Spotify的副總裁Nicholas Harteau曾說到:「我們選擇谷歌雲而不是AWS,並不是因為價格原因,而是因為谷歌雲在數據分析服務上的領導力。」
Google絕大部分雲服務客戶,使用谷歌的雲平台來處理數據,該平台的優勢,更多在於大數據服務方面,其利用推薦系統、涵蓋分析、機器翻譯、語音辨識、地圖等方面的技術來吸引客戶,但在利用雲服務來運行部分,重要的應用程序較微軟,有著明顯的不足。
3. 產品組合與開發商生態
「微軟Azure業務的成長,主要是因為這家公司借助著企業協議作為手段和工具,」Gartner分析師安德森就此表示。
微軟的主要盈利管道,來自於為企業提供優質的軟體和服務。公司在其組合配套的解決方案裡,為顧客帶來更多的協同增效作用。許多微軟大客戶早已同微軟簽訂了「企業協議」(Enterprise Agreement),此協議讓它們在使用微軟軟體時,能夠獲得很高的折扣,微軟可利用此類協議,促進客戶使用Azure雲服務。
雲服務包含以下三個層面:
‧ SaaS (Software as a Service,軟體即服務)
‧ PaaS (Platform as a Service,平台及服務)
‧ IaaS (Infrastructure as a Service,基礎設施即服務)
微軟表示,其SaaS產品尤其是Office 365,對Azure服務的整體推進,有著非常積極的作用,雖然谷歌也在這十年來一直推進Google Apps,但根據數據顯示,財富50強中只有一家公司,使用了Google Apps,這個公司就是Google自己。
有分析人士認為,谷歌在雲服務開發商群上,落後於微軟。
「微軟的開發商群是微軟最大的優勢之一,這也是谷歌想要追求重點之一。為了吸引這些企業開發商,谷歌也在致力簡化平台編纂、佈署和管理app的功能。」
4. 內部重視程度
客戶方十分看重服務提供商的產品,在公司的重視程度,以及直接負責人。微軟CEO納德拉之前,就是雲計算業務主管,曾親自帶領著Azure完成轉型。
如今,微軟已明確表態,把Azure視為最優先發展項目,放在公司策略第一線,並不斷向用戶強調Azure與Windows Server,和其它企業產品進行整合。從公司現狀上講,微軟的核心業務操作系統增長乏力,盈利狀態呈下降趨勢,因此急需開拓能為公司持續造血的業務。
而Google作為一家90%以上的收入,都來自廣告的公司,且收入一直充足穩定,在這種現狀下,相比於微軟,Google對雲服務很難有破釜沈舟的決心。
這個透過向消費者,提供免費網路服務和行動服務,所建立起來的巨擘,企業技術服務的重要性,終究不會被放在最優先級的位置。
與此同時,谷歌的雲服務負責人格林是空降而來,而微軟雲則由納德拉一手帶大。格林曾在一次訪談中暗示到,谷歌CEO皮查伊似乎對雲服務團隊,和客戶的建立,並沒有足夠多的耐心。
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