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來源：RFID世界網 作者：連橫
在2016RFID世界大會上，Alien、Impinj兩大RFID晶片巨頭，同時聚焦零售領域的RFID應用，針對該領域應用中遇到的問題進行技術創新。
另外，廣州理德物聯網科技有限公司、安璧斐以項目參與者的身份，對銀泰百貨、迪卡儂等RFID零售案例進行經驗分享。從中可以看出，RFID上下游的企業，似乎都在關注零售領域的應用，那是他們在該領域嗅到了市場可能，可預見在零售領域蘊含巨大的市場紅利，並已經成為各方逐利的戰場。
從數據看RFID零售應用市場
美國GS1標準組曾在2014年對RFID使用情況進行了一項調查，在接受調查的零售商中，有超過57%的業者表示，他們正在使用無線射頻辨識技術應用(RFID)，另有19.3%的業者計劃在未來12個月內採用此系統。
此外，10.5%的業者計畫在13-24個月著手使用。受訪者表示，成衣及一般商品零售業者收到平均47%的品項有裝設RFID標籤。其實施原因是為提高庫存量辨識度，及為全方位零售通路可立即回應消費者的需求。
同年，一份Frost & Sullivan的研究報告稱，2014年到2020年期間，零售行業RFID讀取器，標籤以及軟件的銷量，將從7.38億美元增至54.09億美元，年均增長率將達38.9%。
時隔一年，又有兩家市場研究機構，對RFID零售應用市場進行了測評。Technavio Research發佈的一項研究數據表明，到2019年，全球零售業RFID應用市場規模，預計將達到39.1億美元，與2014年相比增加了30億美元，在預測期內此類應用的全球RFID市場復合年增長率達40%。
IDTechEx
2015的市場調研數據稱，從標籤的應用總量來看，2016年將接近60億枚，到2021年將接近270億枚;從產值上講，2016年將超過3.9億美元，到2021將超過14億美元。數據還顯示，在零售服裝領域2011年標籤使用量為3億，2016年增至47億。
雖然這些數據在時間節點，具體的數據上並不盡相同，但是無一例外都對RFID在零售市場的應用充滿期待，並預測在接下來將會有飛速的增長。
我們無意贅懷這些調研機構數據的精確與否，零售企業的RFID系統的應用，是這些數據的最好旁證，全球服裝零售的巨頭們，如Kohl's&Macys，Decathlon, Tesco, H&M, MarksSpencer EMEA均在極力推廣RFID的普及應用。全球商超零售巨鰐瑪莎、麥德龍、沃爾瑪、Tesco也在應用該技術。
零售企業為什麼看重RFID?
從上文我們可以看出，RFID在零售市場的應用大有一騎絕塵的姿態，其他應用領域無法望其項背。為什麼RFID在零售領域，可以大顯身手?零售企業為什麼選擇使用RFID技術?這和零售商的需求有莫大的關係。
美國英頻傑股份有限公司楊華先生指出，零售企業最注重的需求包括企業的利潤、銷售、業務智慧化這三大塊。Alien意聯全球產品經理甘泉表示：RFID能幫助這部分企業減少庫存，提高貨品盤點的準確率，帶來更高效率經營成果。從而滿足了零售商的需求。
從兩個技術和應用領域特點上看，RFID技術上的優點，對零售行業特性有較強的補充性，零售行業滿足了RFID海量應用帶來的便利，兩領域特點實現了優勢互補，發展上達成了相互促進。零售業中的RFID應用主要集中在供應鏈管理、庫存管理、店內商品管理、客戶關係管理以及安全管理五個方面：
1)供應鏈管理：在零售業中最早使用RFID，也是目前RFID用得最多的一個領域。
2)店內商品管理：目前多數百貨店及超市都集中在一些易盜或貴重的商品上應用。
3)庫存管理：在庫存管理中RFID應用的主要內容包括利用固定或移動解讀器對進出倉庫以及倉庫貨架上的商品進行掃描，提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率;向上游供貨商提高庫存的可視性，及時供貨;與店內貨架自動補貨系統相聯，及時補貨，使庫存達到優化 。
4)客戶管理：RFID應用主要集中在自助結賬與改善客戶店內購物經歷兩個方面。
5)安全管理：這方面RFID技術應用主要集中在商品防盜，其次是用RFID識別碼替代原來的密碼控制IT設備的使用權或某些重要部門的出入權。
由於RFID獨有辨識方式和技術特性，能為零售商和供應商及顧客帶來巨大的益處;它以一種高效的方式，使供應鏈系統能夠更簡易、自動地追蹤商品動態，讓物品實現真正的自動化管理。此外，RFID還為零售業提供了先進便捷的數據採集方式，便利的顧客交易，高效的運營方式，快速而有洞察力的決策手段，等等條碼技術無法取代的好處。
法國體育用品零售商迪卡儂RFID項目負責人Jean-Marc Lieby稱，迪卡儂大約85%的產品已使用了RFID標籤，它提升商場盤點效率5倍(對於RFID貼標商品), 改善商場滿貨率5%，還減少了9%的商品損失率。該零售商將5%的銷售額增長，歸功於RFID庫存跟蹤系統的使用上。
於是，我們便可理解零售企業為什麼看重RFID技術應用了。
RFID應用還有哪些可以深挖?
RFID技術給零售企業帶來了諸多益處，隨著面向零售業RFID技術的成熟，零售企業應用的增多，RFID應用在應用成熟的基礎上還有哪些方面可以挖掘?經記者調查發現，RFID在傳統應用的基礎上，開始出現衍生應用，並以此增強與顧客的互動，提高零售門店的客戶體驗，增加銷售業績。RFID產品供應商、零售商可以從這些方面入手，深挖RFID應用，抓住市場機遇。
一、全供應鏈海量RFID應用。雖然RFID在供應鏈早已開始應用，但是僅限於一個或幾個環節。全供應鏈RFID應用可打通產業鏈的各個環節，包括從採購、儲存、包裝、裝卸、運輸、配送、到貨物的庫存、補貨、防偽、防盜、結算、追溯等，整個供應鏈環環相扣，精確掌握整個商流、物流、資訊流，幫助企業實現控制跟蹤，減少出錯率，實現精細化管理。
全供應鏈RFID應用將會增加電子標籤、讀寫器大量應用，以及系統的重新配置或升級，形成海量應用應用，這樣就會降低RFID的運營成本，在客戶得到效益的同時，RFID企業可實現產品的海量輸出，各環節的配合需要系統的重新配置和或升級，這也會幫助RFID企業實現優厚的利潤。
二、RFID在提高客戶體驗上的應用。網購的發展對線下實體門市店造成衝擊，但是實體門市店具有網購無法實現商品使用體驗。做好客戶體驗是零售商、門市店經營者提高銷售額應該考慮的方向。因此作為RFID系統整合商及零售企業要思考，如何將RFID技術應用於提高顧客體驗度上。
比如，利用RFID技術，企業可以引導消費者掃描產品編碼，通過積攢積分獲取獎品，整個過程雙方甚至不用面對面。在Impinj設立的零售體驗中心，裡面就展示了可互動的產品和智慧試衣間，來提高客戶的消費體驗。
三、位置數據的應用。隨著近十年該技術的進步，企業已經開始意識到，基於位置的數據能帶來的諸多好處。當今的RFID系統不僅可用於庫存盤點，還可以提供精確的物品位置。從運營和損失預防的角度看，企業毫無疑問獲取了很多好處。但零售商還可以使用這些數據提升銷售額及整體客戶體驗。
例如，零售商ISA就使用RFID、社交媒體，以及攝影機想結合的方式，跟蹤消費者行為。該項目負責人說，就其本身而言，門店無法使用RFID技術向消費者，發送產品資訊及促銷活動;然而，通過將RFID數據和閉路電視(CCTV)攝影機圖像，及社交媒體網站互相綁定，零售商可以辨識門市店內消費者最多的位置(使用攝影機熱力圖)，瞭解消費者對產品的反應(通過跟蹤表情)，並跟蹤消費者在社交媒體上，對產品的評論(經過允許後)。
總之，RFID在零售行業的應用範圍將會越來越廣，如何更好的將RFID應用於零售還有待RFID企業和零售商的共同鑽研。
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