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簡單的說，智慧家居的操作應該是高度智慧化的、高度「傻瓜化」的。但顯然，現在的智慧家居還達不到這個標準。
儘管智慧家居概念在業內已經熱炒一段時間了，但在實際用戶中卻一直沒有出現大批用戶蜂擁「智慧家居產品」的情景，這和智能手機、智慧電視當年推出的情況，可謂大相徑庭。為什麼呢?其實認為問題出在體驗上。
一、產品互聯性
某企業的一位研發負責人曾經表示，智慧家居「外冷內熱」的情況是因為目前的體驗水準，還遠未達到用戶心中對智慧家居的預期。這句話說的很實在，無論是科幻片裡的場景，還是各個智慧家居廠家描繪的場景，都放大了目前的產品體驗，而在實際操作中，使用者會發現首先需要面對的，恐怕就是智慧家居產品間的相容問題。
理論上，家中需要用電的產品都有可能智慧化，但如此多產品間如何互聯協調就成了重大問題。因此，才有了像蘋果HomeKit、海爾U+、京東微聯這樣的智慧產品平臺，讓更多產品可以通過統一方法互聯，不再局限於同一品牌產品。
二、產品控制性
電器是需要人工控制的，而目前的智慧家居產品普遍採用手機控制，或語音控制、少數產品還支援手勢控制。手機控制的好處是消費者，不需要再使用七八個遙控器，分別控制各個電器了，由一部智慧手機控制多個電器的方法，在家以外的地方進行遠端操作無疑是方便的。
但如果在家裡，手機操作有時候反而會有點畫蛇添足，如果一台空氣淨化器在家裡只需要走過去按一下就好，為什麼還要打開手機，翻出APP進行操作呢?
其實，在家裡使用手機遙控與其說是智慧家居，倒不如說是將多個遙控器整合成了一個「遙控器」。因此我們相信，手機控制的智慧家居只是未來產品的「過渡方案」。
三、辨識率問題
再來看其他遙控方式，語音和手勢辨識。這兩種方式都有一個共同問題，就是辨識率，語音控制對室內噪音要求較高，而手勢識別對環境光線也有一定要求。如果無法解決這兩個條件限制，就會看到用戶在家裡一直大吼大叫，或者站在某個電器面前無奈的不斷揮手……
當然，以現在的技術水準一時還無法讓這些電器擁有可以自主判斷運行場景的能力，仍然需要使用者自行設定運行方法。
正如現在再智慧的洗衣機，也需要使用者走過去放衣服、晾衣服，再智慧的冰箱也還是要親自拿取食材，這些使用中「最後一步」的問題，也正是讓很多用戶覺得智慧家居的體驗「華而不實」的重要原因。
就像智慧型機器人，雖然可以讓用戶進行各種各樣的遠端操作，甚至可以語音控制查詢各種資訊，但目前仍然不能幫助消費拿取物品、收拾屋子，也不能自主判斷每個家庭成員的個人習慣。
智慧型機器人的推出，是智慧家居在集中控制方面的又一個嘗試，顯然，目前的智慧型機器人，不會是智慧家居控制系統的最終形態，而整個智慧家居產業也還處在初級階段，但有嘗試總是好事，也需要更多廠家加入進來一起共同探索。
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