. 亞馬遜一鍵式購物按鈕體驗：線上購物的未來

騰訊 Linda

我們常說：科技改變了人們的生活方式，讓生活更便利更愜意。舉個例子，10年前，不論是買什麼都需要到商店去；而現在，電子商務讓你在家中可以輕鬆下單，買食品、服裝、家電甚至買車。當然，電子商務也在不斷創新和完善，增加一些更加人性化的功能和服務，比如“猜你想買”、雲購物車等等，但這些並不是全部。電商巨頭亞馬遜正在進行一個大計畫，通過實體按鈕來改變你的線上購物體驗。

近日，編輯率先體驗了亞馬遜的購物服務，只需點擊具有相應標籤的按鈕，一箱Glad垃圾袋和16個Larabar巧克力棒便送到家中，這種購物體驗無疑是前所未有的。那麼，線上購物按鈕究竟有什麼魔力呢？

行為模式購物：微創新帶來的體驗提升

不知什麼時候，“用戶體驗”這個名詞變得很流行，事實上這顯示是因為社會進步、生活品質讓人們的心態發生了變化。試想在20年前，在物質相對匱乏的國內，出去吃一頓飯顯然是非常難得的事情，即便菜色、環境、口味都很一般；而現在，我們不僅要挑剔餐館是否好吃、環境好，還追求健康和服務。

同理，電子商務初期，大家感覺能夠在網上買東西已經非常方便了，而隨著市場不斷完善，除了保證產品品質，消費者還希望送貨時間更短、送貨員服務態度好，甚至希望網站能夠自動下單幫你補足常用品庫存。亞馬遜購物按鈕便是在這種情況下誕生的。

目前，亞馬遜聯合眾多品牌，推出了各自品牌的購物按鈕，而要進駐，則需要向亞馬遜支付一定費用。這種按鈕實際上類似物聯網設備，能夠連接到家庭無線網路，通過亞馬遜的手機應用程式，可以對訂單數量進行定制，比如按鈕一次購買10個垃圾袋。然後，只需要將它貼在你想要的位置，就可以實現一鍵購物。

那麼，一鍵購物按鈕究竟有多方便呢？顯然，物理化的形式能夠隨時提醒你，這是非常棒的體驗。舉個例子，每天我都要更換家中大大小小近10個垃圾桶，垃圾袋放在一個架子上，當我更換時發現袋子僅剩幾個，我就可以點擊粘貼在某個垃圾桶上的Glad按鍵，10個垃圾袋便會自動加入到亞馬遜購物車並結算，我只需等待收貨即可。而此前，我經常會忘記及時購買，因為記性真是靠不住的東西。

顯然，購物按鈕是一種微創新，而亞馬遜則希望通過這種微創新提升其服務體驗。未來，還將有更多品牌加入，這種基於行為模式的線上購物形態，無疑是令人期待的。當然，它的局限性是僅限於日常消費品、食品等商品，畢竟沒有人會經常更換一台冰箱。

最後，編輯表示，在試用過程中沒有遇到任何連線性的問題，這說明購物按鈕的硬體部分已經足夠穩定。很快，當你走進廚房發現洗潔精快用完了，就可以點擊貼在水槽附近的按鈕，來線上購買了。