cookieOptions = {...}; ‧ 重塑蘋果 庫克正在走出賈伯斯的影響 - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網

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2014年7月14日 星期一

騰訊科技 景隼

前蘋果員工稱:“賈伯斯是戰爭時期的統帥,而庫克則是和平時代的大管家。”


在擔任蘋果CEO最初的幾年裡,蒂姆•庫克(Tim Cook)治下的蘋果看起來更像是伯斯時代的延續。然而,在從今年4月底開始的六周時間裡,庫克突然重拳出擊,連續完成了數個大動作,也為蘋果打上了鮮明的“庫克”烙印。

在那段時間裡,蘋果回購了價值1000億美元的股份,並且創造了美國歷史上公司回購股份的單筆最高額度記錄。庫克還出面緩和了蘋果與Google之間長期的對峙局面,而後者曾被伯斯視為“聖戰”級別的競爭對手。
庫克又在近期同意斥資30億美元收購耳機製造,和流媒體音樂服務提供者Beats Electronics Co.,並且將讓後者繼續保持獨立運營。

早些時候,庫克還任命英國著名奢侈品牌巴寶莉(Burberry PLC)集團前任CEO安吉拉•阿倫茨(Angela Ahrendts)擔任蘋果的零售業務主管,這也顯示出了庫克招攬明星副手的執政策略。

重塑蘋果進入新階段
1998年加入蘋果的庫克還在不斷嘗試打破iOS行動設備的排他性,允許iPhoneiPad相容其他公司的應用程式。雲端筆記應用開發商Evernote Corp.首席執行官菲爾•利賓(Phil Libin)表示:“多年以來,我們一直在期待蘋果修改軟體政策。此次舉動看起來是一種政策轉型。”

在經歷了多年的小規模內部調整後,庫克對蘋果的重塑正處於蓬勃發展的嶄新階段。在全新的挑戰面前,一向以幕後操盤手著稱的庫克正在為蘋果注入協作精神。與此同時,他似乎還在不斷拓展蘋果頗具傳奇性的敏銳視野。

蘋果再也不是那家曾經被伯斯從破產邊緣拯救回來的落魄公司。這家位於加州庫珀蒂諾的科技巨頭已經成為全球市值最高的上市公司,而且還是全球科技產業最盈利的公司。在截至20139月的上一財季,蘋果的淨利潤達到Google 2013年淨利潤的三倍之多,比最大的競爭對手三星的年利潤還要多90億美元。

和平時代大管家


一位前蘋果員工形象地比喻稱:“伯斯是戰爭時期的統帥,而庫克則是和平時代的大管家。”

蘋果的改變絕不僅僅停留在數字上。在十多年的發展時間裡,蘋果一直圍繞著伯斯的“獨有和敏銳人才”戰略向前發展。與伯斯的易變和盛氣淩人相比,庫克顯得更加慎重和平易近人。如果說伯斯是位具有遠見的領導者,那麼庫克就更像是一位經理人。因此,伯斯不會因為忽視股東利益或輕視下屬而受到指責,而庫克卻根本得不到這樣的待遇。

另一位前蘋果員工指出:“能否研發出偉大的產品是伯斯唯一關心的事情,公司和員工都要為這一目標服務。而庫克則對公司的方方面面都非常操心。”

這其中就包括蘋果的董事會。據熟悉內情的消息人士透露,蘋果現有的八位董事都對伯斯非常忠誠,而庫克正在積極尋找新的董事人選進入董事會。在蘋果現有的七位外部董事中,有六位董事的年紀已經達到63歲甚至更高。

更是有四位已經擔任蘋果董事超過十年之久,其中的兩位元老級人物從上世紀九十年代末到現在一直擔任蘋果董事:分別是金融軟體巨頭Intuit Corp.的前任CEO比爾•坎貝爾(Bill Campbell)和 J. Crew 公司CEO米拉德•德雷克斯勒( Millard S. Mickey Drexler
庫克還非常關心蘋果對整個社會的影響力。

他一直在努力促使蘋果變得更具環保意識,比如讓蘋果的資料中心使用可再生能源,並且在獲得產品零部件和材料方面顯示出更高的責任感。庫克還在公司內部啟動了一項員工慈善捐款補貼專案,這可是伯斯在任時長期反對的,而且庫克還高調聲援保護同性戀的合法權益。

偉大產品是立足之本

蘋果近三年的核心業務營收占比圖

儘管取得了更多業績,但庫克還得必須證明他有能力帶領蘋果繼續推出偉大的電子產品,這可是蘋果的立足之本。接受本文採訪的十幾位蘋果現任和前任員工紛紛表示,庫克治下的蘋果是一個更加溫馨、和諧的工作場所。不過,他們也擔心蘋果在伯斯時期所形成的瘋狂發展步伐,和專注度將在庫克治下逐漸消失,而正是這種發展和專注度極大地推動了偉大產品的研發速度。

在推出iPad四年後,蘋果產品線並沒有出現太大更新。與此同時,外部競爭卻越發激烈。全球智慧手機銷量增速正在逐年放緩,而iPhone的市場佔有率也因為Google Android手機的崛起而逐年下滑。雖然iPad依舊是全球平板電腦市場的主導品牌,但平板電腦的整體銷量也在不斷下降。

庫克已經做出承諾,蘋果將在今年下半年推出一款新產品。據熟悉內情的消息人士透露,蘋果正在研發一款帶有先進感測器功能的智慧手錶,該感測器能夠追蹤使用者的健身和健康資料。蘋果預計在今年秋天同時推出該款智慧手錶和大屏iPhone

賈伯斯影響難以磨滅
庫克還將面對另一個巨大挑戰:華爾街所謂的“大數法則”(Law of Large Numbers)。也就是說,即使是一款非常成功的新產品可能也很難拉動蘋果的業績,因為在截至去年9月的上一財年該公司的營收高達1710億美元。而哪怕是一個微小的紕漏都會再次讓人們意識到,蘋果產品要想暢銷依然離不開已經過世的伯斯。

據消息人士透露,在蘋果內部,當涉及到產品研發問題時,庫克越來越傾向於放權。據曾經與伯斯和庫克都共事過的員工透露,面對下屬提交上來的產品創意清單,伯斯總是帶著一種不屑的態度很快否決其中的大部分選擇。而庫克則更傾向於操著一口土生土長的阿拉巴馬州南方口音給下屬更多的鼓勵,比如“讓我們推進這個項目”或者“讓我們看看能用這個創意研發出什麼產品”。

伯斯的決絕固然傷害了下屬和員工們的感情,但卻讓蘋果保持了對數款產品的專注度。而在庫克治下,蘋果似乎在追求過多創意的過程中逐漸失去了伯斯時代的“敏銳專注度”,而這種專注度恰恰是iMaciPhoneiPad誕生的精髓。

一位蘋果員工指出:“做出否定決策是伯斯的職責所在,而庫克卻對說‘不’感到不適應。”

庫克風格:放權+協作

賈伯斯時期的喬納森·列維、菲爾·席勒和艾迪·庫伊都受到了庫克的重用

一位熟悉蘋果公司的人士表示:“我認為,假如伯斯還在管理蘋果公司的話,他也會允許公司研發更多的產品,因為公司規模龐大的蘋果需要拓寬自身的產品範圍。”這位人士也注意到,伯斯是一位天生的決策者,對自己的喜好有著果斷的洞察力,但他的倉促決定有時也導致了判斷上的失誤。而庫克則更加心思縝密,會花時間來“儘量避免失誤的決策”。

庫克還很願意將決策權下放給公司其他高管。在伯斯手下,蘋果產品設計總監喬納森•列維(Jonathan Ive)一直負責蘋果硬體產品的設計工作。而庫克已經賦予列維負責全面產品研發的更大權力,而列維現在同樣負責蘋果軟體的外觀和感官設計。

獲得庫克授權的其他高管還包括軟體工程部門負責人克雷格•費德里吉(Craig Federighi)、市場行銷主管菲爾•席勒(Phil Schiller)以及互聯網服務主管艾迪•庫伊(Eddy Cue)。庫克還重新調整了蘋果的高管團隊。在九位高管中,有五位是由庫克任命或提升的。

接受本文採訪的相關人士表示,與伯斯動輒就讓高管們相互競爭不同的是,庫克更希望讓高官們達成共識。儘管這種管理方式有時會拖延公司的決策過程,但卻大大降低了有時圍繞伯斯的管理風格爭議所引發的混亂局面。與伯斯時期相比,庫克治下的蘋果高管們表現出了合議和協作的態度。

逐漸背離傳統做法
伯斯總喜歡自己成為焦點,而庫克一直低調行事,有意讓其他高管抛頭露面。比如,在蘋果年度開發者大會上,費德里吉就出盡了風頭。庫克也絕不避諱從公司外部引進業內知名高管,比如巴寶莉的安吉拉•阿倫茨以及Beats Electronics的聯合創始人吉米•艾歐文(Jimmy Iovine)和Dr. Dre

收購Beats Electronics的交易表明蘋果正在逐漸背離其傳統做法。在伯斯時期,蘋果總是對高額交易避之不及。蘋果此前進行的最大規模交易是在1997年斥資4億美元收購了NeXT Software,也正是這筆交易才讓伯斯重返蘋果公司。而在庫克治下,蘋果已經完成了數筆小型交易,截至今年四月,蘋果在過去18個月裡完成了24筆小規模收購交易。

庫克在今年二月接受媒體採訪時表示:“我們不會僅為尋求擴大公司規模而進行外部收購。只有那些能夠讓我們的產品更具吸引力、更具戰略意義的公司才會成為我們的收購目標。我們不會過分在意收購目標的公司規模大小。”

謹記賈伯斯生前叮囑
伯斯喜歡在公司內部挖掘新產品和新服務。而庫克則表示,他希望借助Beats Music訂閱式流媒體音樂服務來開發新產品。蘋果還計畫維持Beats Electronics的品牌獨立性。這筆交易同樣引發了有關伯斯是否也會做出相同收購決定的爭議。

庫克表示,他從來都不會問“伯斯會如何決定”這樣的問題,因為伯斯在逝世前就曾提醒庫克,讓他永遠也不要問類似的問題。

庫克在蘋果收購Beats Electronics後接受媒體採訪時表示:“我一直都謹記伯斯的叮囑。我認為,伯斯這樣做是因為不想讓我承擔如此巨大的壓力。也正是鑒於此,我也總是儘量回避這一問題。 

                                                                                                                                                                                                                            

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