‧ 試衣間採用 RFID 鏡子會告訴你應該穿什麼

來源： 騰訊科技  

英國《每日電訊報》報導稱，全新的試衣系統現已問世，據悉，該新型的試衣系統採用RFID技術，客戶可以通過試衣間裡的觸控式螢幕選擇服裝。

購物本是一件開心的事情，但試穿衣服往往是購物過程中最糟糕的環節。如果選錯衣服尺碼，你要麼尷尬地探出頭，呼喚導購幫忙，要麼再穿上自己的衣服，到商店挑選合適的尺碼。多數人都曾有過這樣沮喪的經歷。

通過與微軟合作，埃維諾(Avanade)和埃森哲(Accenture)開發的全新試衣間解決方案將一舉解決試衣難題。該方案是基於射頻識別(RFID)標籤，標籤可以通過電磁場無線傳輸資料。

當用戶拿著衣服進入試衣間，標籤就可以與試衣間內的天線交互資訊，並傳輸與服裝相關的資訊，包括風格，尺碼和顏色。試衣間牆壁上的觸控式螢幕顯示器可顯示這些資訊。

如果客戶覺得衣服大小不合適，或者想選擇其他顏色，客戶只需在觸控式螢幕上點擊選項。這套試衣系統可整合商店的存貨資訊，因此客戶可以瞭解上架商品的庫存。

當客戶發現喜歡的衣服，可發送“請求”資訊。導購員可以通過一款Windows Phone手機應用接收到通知資訊，他們就可以直接為客戶取衣服。等待導購取衣服的同時，客戶還可以用觸控式螢幕流覽其它推薦商品。如果客戶選擇一件襯衫，系統會推薦搭配的外套。

這套系統還提供網路服務。客戶可以登陸零售商的線上帳號，為願望清單添加新的商品，或者流覽更具個性化的推薦商品。

這套試衣解決方案旨在讓實體商店與聯網數位時代接軌。通常來說，試衣間是購物者的最後一步，客戶會在其中做出購買決定，因此試衣間體驗非常重要。零售商一直大力投資店面前台和網路服務，但試衣間仍然與5到10年前相似。

埃維諾商業發展部門零售項目主管丹尼爾·蘿拉(Danielle Lara)表示：“今天，試衣間將迎來革新，客戶體驗將進一步提升，數位技術為零售商提供了一個巨大的機遇。”

“客戶不僅可以在試衣間享受到全新的購物體驗，也可以無縫關聯自己的線上帳號。新的網路服務意味著，客戶購物體驗將從店內延伸到家中或途中。”蘿拉說道。

埃森哲表示，試衣間收集的資料也將讓零售商受益。根據這些資料，零售商可以研究客戶行為，優化行銷決策。通過瞭解客戶試穿的款式，哪些推薦款式得到了客戶的認可，店主就可以調整庫存，展示當地客戶更為青睞的服裝。這套系統還可以讓店主瞭解導購的服務品質，為店主回饋客戶服務水準資料。

美國柯爾百貨(Kohl’s)已經部署這套系統，埃維諾和埃森哲正在與英國零售商商談，意圖讓試衣系統打入英國市場。但對於零售商而言，這套系統的投資巨大，而且能否收到實效還是一個未知數。在繁忙的商店裡，導購員往往要應付其他客戶，或者執行其他任務，他們一般無暇顧及試衣間裡的客戶。

但是，零售商一直希望更好地整合實體店和網店的購物體驗，試衣間似乎就是一個很好的突破口。