數位時代網站｜撰文者：陳品先編譯
儘管社群媒體熱已延燒好一陣子，許多企業在這方面的預算仍然不高，主要原因便是投資報酬率的老問題，根據Econsultancy公司於今年9月進行的調查，發現全球有將近一半的公司都認為，對他們而言，社群媒體的價值還沒有決定下來，而就算是和其他行銷活動比較，它的投資報酬仍無法衡量；其他類似的調查也有相同的結論，認為投資報酬率與分析，是欲將資源投入社群媒體時，遇到的最大單一問題。
Econsultancy的報告中也提到，社群媒體與許多其他行銷管道的整合仍相當缺乏，雖然大部分公司都已做到與email的整合，最佳化搜尋引擎是另一個唯一朝這方向發展的行銷方式，其原因在於社群媒體的資源投入，通常會自然地協助搜尋，但其它不論是傳統還是數位的行銷管道，則離與社群媒體整合，還有一大段距離。其他類似調查也指出，絕大多數的電子郵件行銷人員，已將社群元素整合至他們的活動中，且有時是以精緻而高度發展的方式，因此其他數位行銷人員，也必須依樣畫葫蘆，為自己的行銷管道找到和社群媒體自然整合的方式。
分析社群媒體的投資報酬率，的確是一件有挑戰性的事，不過社群媒體專家Mashable，也在這方面提供了建議，有此需求的企業不妨參考一下。
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