數位時代網站｜撰文者：Phimedia通泰媒體
提到網站，首先會在你眼前浮現的是什麼？關於我們？最新消息？
許多企業建了網站後就認為會自然的有人來造訪，只要做好基本的SEO、幾波行銷活動，自然會引起話題。大部份的企業把網站當成一個佈告欄，認為公開資訊給網友瀏覽就好，所以網站上固定的架構總是關於我們、產品介紹、聯絡我們....等等。但是隨著社群時代的發展，網路上的行為已經產生巨大的改變，消費者行為受到更多人的影響，我們買東西前一定要看評價，聚餐前一定看食記，做任何行動一定都要靠口碑才說得動我們。這樣的趨勢下，企業自吹自擂、強制置入廣告的效益已經漸漸有限，而其最需要做的改變就是調整「傳遞資訊」的方式，仔細思考該如何讓消費者接受訊息呢？
前幾篇解讀社群發展下的媒體趨勢、跨媒體時代，品牌故事該怎麼說？、Branded content如火如荼－三大病毒式廣告案例分享的文章中有提及，現在的趨勢已轉向品牌化內容(Branded content)和原生廣告(Native AD)。內容需要經過包裝，運用說故事的方式來引人入勝，而企業與消費者的溝通角度也需要轉換，不管是溝通的語言還是內容呈現的方式都必須更加人性化，用誠心的口吻和消費者溝通，並時時刻刻透過數據分析、互動的方式來瞭解消費者；而迎合這樣趨勢的網站，我們稱為新媒體網站。
「新媒體網站」並不是一個革命性的翻轉，它是持續性演化而成的趨勢，不管是在技術上、內容經營上都是漸進性的轉換。為了有助於大家理解，以下是比較圖表：
若你還是覺得「新媒體」聽起來很玄，你可以先想想看媒體是什麼？有什麼特性？
大部分人腦海中閃過的第一印象可能就是電視！那電視有什麼特性呢？
電視有整理好的報導內容(Well-curated content)，有視覺化的排版，有影音搭配豐富內容呈現，它主動推播訊息給你。當你有目地的收看特定電視節目時，往往電視台可能帶給你更超乎想像的體驗，例如你原本只是要想看偶像劇，後來發現花絮也很吸引你，而且沒想到馬上接著播映的是當紅的綜藝節目，讓你不斷的被內容給吸引，甚至以後習慣性的轉到這一台。換成網站的角度來想，今天用戶上來網站或許只是想來看看特定的資訊，但赫然發現這裡有上述的優點，而且不是充斥著資訊廣告來轟炸你，它是真的提出對你有用處、有解決問題的服務時，這時候「網站」就不再只是單純的提供資訊，而是一個能夠帶給用戶絕佳體驗的「新媒體網站」。
案例：Renaissance－城市的旅行，由旅館開始啓程
飯店的網站，你會期待什麼？不過是那些房型圖片、價格、空房率等等？
Renaissance是一家全球知名的連鎖飯店業，但他的首頁並不是將富麗堂皇的飯店照片當作首頁Slide Show，而是結合了許多美食、玩樂、觀光景點的介紹。Renaissance的企業精神是Live Life to Discover，為了讓所有的旅客居住時都有新的發現，它們定期地在全球舉辦”RLife LIVE音樂會“，邀請旅客一同享受氣氛絕佳的雞尾酒會；除此之外，Renaissance還有一項特別的服務：RNavigator。
你曾經想過說為什麼飯店不把服務做徹底一點，不貼心地提供當地的資訊嗎？每當你詢問櫃台小姐時，往往只得到一張地圖和簡易的交通路線，你連坐哪號公車都不記得。“RNavigator”這項服務就是為了解決這項困難，Renaissance聘雇了許多當地的專家，請他們來擔任旅行的領航員(RNavigator)，帶領旅客去體驗最道地的行程，不管是品嚐私房推薦的料理、參觀新穎的美術館，還是來趟古蹟巡禮，RNavigator都讓旅客們擁有最精彩的發現之旅。
最後，你發現了嗎？
Renaissance網站不單只是個資訊型的佈告欄，他把網站當成自己的媒體(Website=Own Media)，利用內容不斷的傳遞品牌精神(Live Life to Discover)。對於旅客而言，來到Renaissance的網站就是場新鮮的體驗，它提供給你意料不到的資訊與服務，而這也激勵了你採取實際的行動。到Renaissance不僅是住宿，而是一項可以期待的行程，因為旅客不僅可以欣賞最愛的歌手演出，享受專屬的RNavigator服務，甚至在晚上前往Renaissance為旅客們包下的藍調咖啡店；Renaissance已經成為了旅程的起點。
圖片來源：Mashable
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