‧ APP 行銷兩面刃，成敗影響品牌形象

數位時代網站｜撰文者：李宜穆

企業為其品牌量身打造最酷炫的行動APP，成為時下行銷顯學。當各大企業爭相推出手機應用程式的同時，市場調查公司研究提醒，APP就像兩面刃，成敗將大大影響該企業在消費者心中的品牌形象。

介面設計公司EffectiveUI委託市調公司Harris Interactive於今年十月進行研究，結果顯示76%受訪者期待各大企業開發的應用程式；73%受訪者期待這些手機應用程式，應該要比企業網站更好用。

研究進一步指出，推出手機應用程式的風險並不小，69%受訪者表示如果程式不好用，會對該品牌留下負面印象。其中，值得各大廠牌注意的是，38%受訪者表示，現在並不滿意自己最喜愛的品牌所推出的應用程式。

一項稍早由Adobe進行的調查則發現，當消費者嘗試使用手機進行購物時，比起應用程式，更喜歡運用手機瀏覽器進行各項購物功能，例如查找商品價格與資訊、比較不同商店價格、查找商店位置…等，該研究無疑為業者宣稱的「比起瀏覽器，應用程式能帶來更棒的使用經驗」提出問號。行銷人應該要銘記在心，切中消費者需求、符合品牌精神、提供更多價值的應用程式，才是成功的行動APP要素。

出自eMarketer