幾年來，. 歐美的組織開始將他們的辦公室轉變為智慧辦公室，並將工作場所整體轉變為智慧工作場所。
在數位化轉型和所有利益相關者不斷變化的需求的推動下，隨著辦公室具有新的含義及其目的的發展，一些演變加速了智慧辦公室（建築和技術）的需求。
COVID-19 大流行對未來工作的影響，以及混合工作模式的日益採用，是加速器和變革推動者之一。然而，一系列現有的驅動因素也變得更加重要，為眾多應用案例，提供專用的智慧物聯網解決方案，做為推動因素。
智慧辦公室是一種智慧工作場所，傳統上結合了多種數據驅動，和數位化服務和解決方案，以提高員工體驗和效率，實現成本和能源節約，並透過應用為辦公室（建築）增加價值，給各種利益相關者。
這些服務主要基於我們在更廣泛的智慧建築和空間環境中，遇到的相同技術。它們包括 IoT （物聯網）、數據分析、雲端運算，以及用於管理辦公樓方面（例如 HVAC、燈光控制）的技術，現在越來越「智慧」並整合到「智慧垂直平台。其他被使用的技術（有時用於特定的智慧辦公應用案例）是 VR/AR 和人工智慧，僅舉幾例。
人們必須使用越多的數位服務，來讓他們在辦公室的生活變得更輕鬆、更有回報，他們的工作效率就越高，他們就越享受工作。他們越喜歡工作，就越投入……這也是人力資源團隊推動為永續、舒適、健康、現代、配備數位服務，和工作更有趣的智慧辦公方法提供資源的原因. （Youcef Gharoual，施耐德電氣全球房地產團隊的解決方案架構師）
越來越多的智慧辦公服務和應用案例
整合技術、服務、工具和數據分析，以實現智慧辦公目標的智慧系統，在感測器和物聯網技術，為平台提供支持方面發揮著核心作用。不同的應用案例，需要不同類型的智慧感測器和其他組件。
工人、高階管理者、設施經理和潛在的其他人，通常會使用行動應用 app 來激活/管理他們有權訪問，和/或查看關鍵辦公室參數的分析（取決於應用案例）。
智慧辦公工具/服務，通常也具有與智慧（辦公）建築類似的用途。確保「健康」的辦公樓/空間就是一個例子。但是，目標清單更長，並且近年來有所延長。
大流行加速了辦公室，成為促進生產力和社會化空間的趨勢。然而，展望未來，多樣性、靈活性和選擇，將成為危機後所有成功辦公環境的核心原則。（JLL Work Dynamics 集團首席執行官 Neil Murray）
隨著組織在加快數位化轉型努力的同時，重新思考辦公室的角色，一些智慧辦公室的優先事項發生了變化。不斷變化的商業房地產優先事項（尤其是在辦公樓和辦公空間）、具有特殊偏好的新一代員工進入辦公室、人才爭奪戰、永續性日益重要、日益數位化的勞動力、新技術：驅動力清單確實很長。
智慧辦公服務的加速和改變採用
另一個比你預期更長的列表，是智慧辦公室（建築）用例和服務/解決方案。 然而，這並不意味著智慧辦公室是以技術為中心的。它以人為中心，尤其是現在，首先是以工人為中心，以技術為推動力。
顯然，它服務於其他利益相關者的目標（有時是義務），這要歸功於不同的、理想的整合智慧辦公服務，這些服務提供分析和洞察力，以檢查並在需要時增強廣泛的元素，如辦公室空氣品質或空間使用。
展望未來，辦公空間需要連接實體（物理）世界和數位（虛擬）世界，以滿足每個團隊甚至特定角色的獨特需求。除了鼓勵非正式社交互動的空間外，大多數組織還需要協作、會議和焦點空間。（微軟 2021 年工作趨勢指數）
這些智慧辦公服務和環境本身需要進行優化整合；在更廣泛的環境中，並在有意義的情況下，與合作夥伴的服務合作。我們越來越多地看到，用於智慧辦公室的平台供應商，與合作夥伴和新創公司合作，擁有非常具體的解決方案，可以以開放和簡單的方式整合。
當今真正先進的智慧辦公應用，和整合主要存在於一些弊案樓中。對於大多數人來說，智慧辦公室用例相當有限，根本不存在，或者僅限於已經存在多年的應用（例如，燈光和房間控制）。
你看到的許多高級智應用案例辦公環境案例，都是由公司實現的，這些公司也將它們用作潛在客戶的展示，如下面的仲量聯行示例所示。
然而，事情正在加速發展，在大流行推動需求的背景下，用例和技術被認為對於重返辦公室和改變工作模式，和態度非常重要。這種「重返辦公室」在某些地區（例如亞洲）已經成為事實，而在其他地區（例如美國），工人和雇主之間的充分討論，還遠遠沒有完成。
混合工作和混合工作模式（一個連續體）是一個爭論的主題，每個部門的差異以及對智慧辦公室的影響。加速採用智慧辦公技術的其他因素，包括許多地區不斷變化的法規（能源性能、安全、健康）、未來工作的演變，以及影響智慧辦公室和辦公樓，評估方式的最終客戶不斷變化的需求。
研究顯示，辦公室提供了一種社區感和歸屬感，遠端工作導致了協作、領導和管理能力(JLL)方面的差距
智慧辦公室是一個促進生產力和社交的空間，因為辦公室出現了新的目的
在進一步探討前，提到的一些關注主要利益相關者（工人、業主、商業房地產高管、設施經理）的主題之前，先看看由（對工人和組織）的 COVID-19 大流行。我們從辦公室的角色和目的開始。
事實上，許多員工不能經常長時間待在辦公室，並且在可能的情況下，突然切換到遠端工作，這不可避免地加速或改變了一些智慧辦公室、業務和工作優先級。此外，在某些層面，例如福祉和心理健康，健康危機的影響是如此深遠，伴隨著通常的背景差異，組織只需要在至少一些基本的安全級別上調整辦公室，而且往往以一種非常深刻的方式。
智慧辦公室總是需要一個整體的方法。今天更是如此，結合了技術、設計元素和空間，這些技術、設計元素和空間專注於員工的整體福祉，因此，組織的成功讓人們發揮了重要作用。
你可能會爭辯說，智慧辦公室將演變成一種新範式中的會議點，在這種範式中，每個人都在家工作，只有在需要面對面互動時，才會進入最近的辦公室。系統將自動選擇熱辦公室而不是熱桌。它將由一家可以配置事物的設施管理公司維護…… （施耐德電氣的Martin Feder，談 5G 對未來智慧辦公室的影響）
人們想要的工作數位服務、工作滿意度和員工承諾之間，存在聯繫並不是什麼新鮮事。正如 Youcef Gharoual （施耐德電氣）在大流行前的一次採訪中所說：人們必須提供越多的數位服務，才能讓他們在建築物中的生活更輕鬆、更有價值，他們的效率就越高，他們就越享受他們的工作。他們越喜歡自己的工作，他們對環境和組織的承諾就越多。「這也是人力資源團隊推動，為永續、舒適、健康、現代、配備數位服務以及工作，更有趣的智慧建築和智慧辦公方法，提供資源的原因。」
由於大流行隨著辦公室目的的變化，和以員工為中心的重要性，超越我們在照明和房間控制、聯網會議室、佔用分析、位置響應應用等領域，所了解的技術和解決方案的思考變得更加重要.
此外，工人需要被視為一個人。眾所皆知，隨著越來越多的員工熟悉智慧家庭技術，對智慧辦公解決方案的需求也在成長。智慧家庭自動化，現在是最大的物聯網支出部分。因此，我們或多或少地看到了智慧手機上市時，重覆發生的事情的，BYOD 進化開始了。很快，對於混合工作人員來說，一旦混合工作變得更加成熟和主動，而不是現在主要是被動的，智慧家庭將受到混合工作演變的驅動。
商業房地產解決方案公司 JLL 的企業解決方案部門（最近更名為 JLL 的 Work Dynamics 集團）全球首席執行官 Per Neil Murray 表示，這種流行病加速了，辦公室成為促進生產力和社會化空間的趨勢。根據仲量聯行的說法，辦公室的新用途出現了，對於許多返回的人來說，工作場所看起來不同（編輯）。
如前所述，在撰寫本文時（2021 年夏季），關於返回辦公室的情況因國家而異。關注近年來全球發展的人們有時會注意到，由於大流行的演變和政府的不同做法等原因，我們似乎生活在不同的世界中。
Forrester 預計，智慧辦公室計劃將在 2021 年推動員工體驗轉型。雖然一些公司將在健康危機的推動下擺脫其昂貴的企業房地產，但該公司預計「至少 80% 的公司將開發全面的內部佈署回報，包括物聯網應用在內的上班辦公室策略，以提高員工安全和提高資源效率，例如智慧照明、能源和環境監測，或在人流量大的地區啟用感測器的空間利用和活動監測」。來源。
同樣的情況也發生在重返辦公室，和對未來工作，和工作場所的工作態度方面。例如，在許多亞洲和一些歐洲國家，情況似乎又或多或少地恢復了正常，至少乍一看是這樣。然而，美國祇有大約三分之一的員工重返辦公室，每個地區和行業的差異非常顯著。
從辦公室的目的來看，大多數爭論都圍繞著混合工作場所，以及如何使工作場所更加靈活，和以工人為中心展開。對更多協作空間和臨時空間的需求很高，而健康、福祉、生態足跡和空間利用等主題，在智慧辦公議程中排名靠前。
大流行並沒有導致這些演變。它加速了他們。在大流行開始之前，靈活的工作空間已經佔據了越來越多的辦公空間，事實上，相當多的辦公室工作人員已經在混合模式下工作，這又與通常的差異一樣。
然而，大流行的影響，這是沒有人預見到的，並將繼續影響智慧辦公室的發展，成為服務於多種用途的混合中心。
智慧辦公技術的採用，隨著工作模式的發展，以及員工、高階管理者、房地產高階管理者、設施經理，和其他人的需求而發展。
除其他外，他們的目標是確保安全的工作場所、優化空間利用，並深入了解入住率、福祉、員工體驗，以及幫助他們實現目標，和改善員工生活的更多因素。
智慧辦公室策略以整體方式，著眼於員工的典型一天
根據仲量聯行全球首席人力資源官 Mary Bilbrey 的說法，雇主需要根據大流行病強加的新工作方式，來塑造他們的工作空間，並重塑自己以與勞動力一起發展，而不是與之對抗。
與員工一起發展，以員工為中心，關注幸福，增強員工體驗，很明顯，許多新的應用將圍繞員工的（新）需求，正如我們看到的幾家公司已經在做的那樣。
小型組織將需要與大型雇主不同的方法。然而，好消息是，即使對於新興技術和服務/應用，也有適合所有預算的解決方案。
絕對沒有改變甚至變得更加重要的是，需要制訂一個將所有利益相關者的目標，考慮在內的智慧辦公策略。就員工而言，這意味著不僅僅關注辦公室的舒適度、生產力、選擇、協作可能性等。
它涉及方方面面，包括往返辦公室（通勤）、停車、其他服務的整合等。任何事情都可以變得更容易，提高滿意度和生產力。在這方面，西門子的資訊圖，描繪了智慧辦公室的一天，是一個很好的起點。當然，與工人和其他人交談也是如此。沒有輸入和數據就沒有策略，沒有大數據轉化為服務和洞察力，就沒有智慧辦公室。
智慧辦公樓案例：仲量聯行亞太區新總部
舉個例子，我們快速瀏覽一下全球商業房地產服務公司仲量聯行的新亞太總部。總部所在的新加坡大樓，也是該公司的第一個智慧辦公室試點。
此外，隨著我們繼續轉向更加混合的工作模式，歡迎新一代進入辦公室，並意識到員工滿意度和員工體驗，比以往任何時候都更重要，這座建築還作為工作場所演變的展示。
對於仲量聯行亞太區企業房地產和工作場所負責人 Darren Battle 來說，很明顯：企業的人性化方面最為重要，而且始終是仲量聯行的目標。
在辦公室提供盡可能最佳的員工體驗，對於卓越營運非常重要，而且正如很久以前證明的那樣，員工滿意度和客戶滿意度密切相關。
仲量聯行努力將以人為本的設計，與智慧工作環境相結合，為此項目求助於長期合作夥伴施耐德電氣。後者推薦了其在該地區的 EcoXpert 業務合作夥伴之一：Automated Lifestyle。
智慧工作環境將人放在首位，同時具有永續性、降低能源消耗、提高效率、節省成本、支持主動維護、提供彈性，並將各個點與最適合工作的基礎設施和系統聯繫起來，以實現這些和其他目標。
最先進的技術支持業務和員工目標，在實踐中這些目標大多重疊（例如，健康的工作環境），這需要一個開放和智慧的系統將它們結合在一起。
正如 Automated Lifestyle 聯合創始人兼董事 Esther Wong 所說，智慧辦公室始於智慧系統，目的在幫助辦公室操作員測量，和管理他們的能源使用，和辦公室健康狀況。有關智慧辦公技術和其他案例，可以實現的案例和目標的更多詳細資訊，請參閱下一篇文章。
與此同時，Darren Battle 和 Esther Wong 在下面的影片中，談論了仲量聯行亞太區智慧辦公項目，使其更加具體。
Nastuh Abootalebi 在 Unsplash 上的照片——仲量聯行亞太區總部的照片：自動化生活方式。
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