Cloud Computing In 6 Minutes - What Is Cloud Computing? - Cloud Computing Explained

什麼是雲計算？ - 雲計算解釋

採用雲擴展的案例

根據埃森哲最近的數據，66% 的組織目前正在使用一個或多個雲應用方案。然而，這些組織中的許多組織，都留下了很多價值。

例如，在採用雲應用的組織中，只有 40% 的客戶服務用戶、30% 的銷售用戶和 22% 的行銷用戶，都報告了雲技術帶來的新好處。很有可能，這些組織實施的雲計劃並沒有什麼問題，所以他們沒有獲得全部價值是怎麼回事？簡而言之，他們仍然需要推進他們的採用。

說到雲技術，更多的是你消費，你會看到更大的價值返回。具體來說，隨著你擴大使用適用於你的雲應用方案的案例，並擴展他們在不同功能上的足跡，部門和地理區域，你將擴展技術可以帶來價值的領域。此外，這些價值增加並不是增加的。而是更廣泛的你的採用，價值增加越大，創造一條向上的曲線作為回報投資。我們稱之為雲價值曲線。但是，將你的雲方案，帶到透過增加你的雲，來達到更高的水準消，費和提升你的層級，沿著雲價值曲線不僅僅是你可以在一夜之間完成的事情 —— 它需要成為你策略性地接近的東西。

打破雲價值曲線

我們將增加雲消耗的路徑稱為雲價值曲線，因為隨著你將雲計劃推向下一個階段，你的業務獲得的價值會大幅增加成熟度和採用程度變得更加普遍換句話說，你越深入這個過程，你開始看到的回報就越大。這是這個模型的樣子：

如上所示，沿雲值曲線有四個階段：

• 名義採用

• 功能優化

• 業務優化

• 企業轉型

你的企業在曲線的這些階段的地位，取決於你在三個關鍵領域的成熟度：技術、組織和成果。

技術

1. 名義採用：使用過時的、糟糕的或影子技術。

2. 功能優化：使用雲平台的一部分，例如大型 CRM 解決方案的銷售隊伍自動化部分。

3.業務優化：利用雲平台的多種能力，如銷售隊伍和客戶服務自動化，並在它們之間進行整合。

4. 企業轉型：使用雲平台的所有方面，並將該平台與其他雲解決方案整合。

組織

1.名義採用：沒有記錄的流程和/或沒有流程技術對齊（流程在雲技術之外完成）。

2.功能優化：為一兩個主要功能記錄流程，和流程技術調整。

3.業務優化：跨多個職能部門和部門的文件化流程、流程技術調整和流程整合/標準化。

注意：這是我們開始看到價值曲線急劇增加的地方，因為跨職能的整合流程，和跨部門和地域的標準化流程允許更智慧。

4.企業轉型：創新和敏捷成為流程中的標準元素，並融入組織文化。

結果

1.名義採用率：用戶採用率低，無法衡量結果，導致業務量極少（如果有的話）好處和低用戶滿意度。

2.功能優化：合理的用戶採用和功能層面的一些可衡量的好處（例如增加關閉銷售率）。

3.業務優化：跨多個職能部門和部門提高用戶採用率，並改進指標，職能之間具有協同作用（例如提高行銷線索的品質，

有助於提高銷售成交率）。

4.企業轉型：可衡量的收益和協同效應的持續成長，會帶來真正的轉型成果，例如增加市場佔有率和品牌優勢。

重要的是要注意，在確定你沿雲值曲線的位置時，這些重點區域中的每一個都具有同等的權重。

因此，即使你在三個領域中的兩個領域表現出色，但在第三個領域缺乏成熟度，也會限制你的組織實現的價值。

如何沿著雲價值曲線推進你的業務

無論你的企業在雲價值曲線上處於什麼位置，你都應該始終努力將你的雲計劃提升到一個新的水平，因為這樣做將提供更多價值和更高的雲投資回報。那麼你如何實現這一進展呢？

你需要滿足三項措施，才能提升你在雲價值曲線上的地位，並將你的雲計劃提升到一個新的水準：規劃、執行和衡量。

規劃

首先，你需要製定進入下一階段的策略計劃。該計劃應概述你採用雲的轉型目標和驅動因素、滿足這些目標所需的業務能力、與這些業務能力相匹配的適當雲技術解決方案，以及清晰的路線圖用於實現這些能力和技術要求。

執行

其次，你需要能夠執行你的計劃。此執行要求你具有管理雲技術，以及在整個組織中，實施和標準化業務流程的正確能力。實現這些功能的最佳方式是引入雲卓越中心 (CoE)。完善的 CoE 應營造強烈的治理意識。它還應該以服務為導向，始終關注增加價值，定期提出以下問題：下一階段是什麼樣的，我們需要實施哪些能力才能實現這一目標？

CoE 提供的治理對於推動你的業務，超越雲價值曲線的第二個功能優化階段相當重要。

測量

最後但同樣重要的是，您需要能夠衡量自己的進步。具體而言，你需要能夠透過四個關鍵方式衡量你的進度：

• 使用：人們是否在使用雲解決方案？他們的使用方式是否正確？

• 有效性：新流程的有效性如何？它們是否導致了預期的改進？它們是否一致？用技術得當？

• 業務指標：新技術和新流程的結果是什麼？做業務指標

表明我們正在實現我們期望的目標？

• 技術健康：系統性能如何？我們有哪些自定義設置，它們是否正常工作？

注意：隨著你向價值鏈的上游移動，確認技術健康變得越來越重要，因為你的技術變得更加複雜。

經實施了銷售隊伍自動化

解決方案 —— 你可能想了解銷售人員，如何適應新的客戶規劃工具和流程。要使用此模型執行此操作，你應該評估你的銷售人員對該工具的採用情況、客戶計劃流程變更的有效性（例如，你是否在客戶方面取得了更大的成功？或者這個過程是否花費了太多時間並妨礙了？）以及任何表明有效性的結果（例如更高的帳戶滲透率、更大的錢包佔有率、由於改善客戶體驗而提高淨推薦值、更好的合同續訂率）。

最終，從這些測量中獲得的理解，對於推動你的業務超越雲價值曲線的第二個功能優化階段非常重要。

付諸行動

你的組織處於雲價值曲線的哪個位置？你需要做什麼才能使你的雲計劃更上一層樓？

當你考慮自己目前所處的位置，以及前進所需的能力時，你可能會發現你需要用外部資源，來補充自己的團隊，以便最好地制定你的計劃，執行該計劃並衡量你的進度。許多組織發現，這種補充可以大大有助於有效地建構必要的功能，尤其是考慮到管理雲計劃所需的新型專業知識。

了解你可能需要這種外部支持的地方，是提升你在雲價值曲線上的位置的另一個關鍵難題，因為了解你的立場，和你需要做的事情，只會讓你走得更遠 —— 你還需要能夠有效地將該計劃付諸行動。