Top 15 Emerging Technology Trends
to watch in 2021
除其他有趣的趨勢外，遠端工作和自動化將在 2021 年蓬勃發展。
隨著新的一年的到來，我們將經歷令人印象深刻的工作，市場領先的行業分析師已經完成了這些工作，為我們帶來了 2021 年我們應該關注的技術趨勢的最新報告。
幾十年來，新興技術以及其他年輕技術，引領著企業推進和實施其數位化轉型。隨之而來的是一些趨勢，這些趨勢將影響我們今年及未來的工作和生活方式。
我們這些遵循行業分析趨勢，已超過十年的人都知道，保持與所有技術領域的變化，保持一致的重要性。
2021 年將標誌著未來十年的開始，這將要求 CIO 應對數位加速並積極管理的不確定性。 2020 年的 Covid-19 大流行使我們所有人都非常瞭解不確定性。它也向我們顯示了我們，認為比其可能更先進的技術的重要性。人工智慧和機器學習就是這種情況。
根據市場研究公司 Forrester Research 的研究，迅速變化的消費者趨勢，複雜的安全問題，對人工智慧（AI）的道德使用，以及氣候變化的日益嚴重的影響，將促使企業將系統性風險納入其長期計劃中。
Forrester 的 2020 年第三季主要趨勢和新興技術報告，重點介紹了來年的重要趨勢，並將新興技術分為七個關鍵領域，這些領域將在加速這一轉變中發揮重要作用：
．人工智慧
．業務自動化和機器人技術
．企業風險管理
．人類經驗和生產力
．新的電腦運算架構
．下一代通訊
．零信任安全
主要趨勢包括：
對 AI 的道德需求不斷上升
過去，採用機器學習和其他人工智慧（AI）技術的公司，很少關注其道德影響。然而如今，基於價值的消費者和員工期望公司以負責任的方式採用 AI。
在接下來的幾年中，公司將故意選擇與致力於數據倫理的合作夥伴，進行業務往來，並採用能夠反映自身價值和客戶價值的數據處理實踐。
重鑄自動化路線圖
Covid-19 正在迅速改變公司的自動化議程，以實現後台流程和業務彈性。智慧自動化將代表務實的 AI 和低代碼工具，為機器人和數位過程自動化注入了活力。
這些技術將幫助企業，在擴大營運的同時，提高效率和彈性。
轉向超本地業務營運
在接下來的十年中，隨著區域中型企業的發展，並擴展到新的地區，大型企業將提高其在本地的經營能力。
組織將需要設計能夠在策略上，將客戶參與和業務營運系統，分配到重要地理區域，同時保留集中的技術，管理優勢的體系結構。零信任安全性，將幫助客戶應對這一轉變。
使用雲原生技術推動各地創新
新興的雲原生技術源於開放源代碼，並在公有雲中進行了孵化，不僅推動了有雲的快速發展，而且推動了更多領域的創新。
從 2021 年到未來五年，容器平台和無伺服器運算等雲原生技術，將預示分佈式企業軟體的新時代 - 雲端提供商、邊緣提供商，和軟體供應商均如此。
向邊緣轉移到雲端策略
邊緣計算的興趣，一直以來都與物聯網（IoT）相關。2020 年，下一代通信，雲端原生技術和邊緣計算架構方面的創新融合在一起，創造了雲到邊緣整合方面的突破。
在未來的三到五年中，一些公司將改變其雲端策略，以包括來自更多供應商的更多邊緣服務，從而挑戰公有雲供應商的市場主導地位。
根據 Forrester 副總裁兼首席分析師 Brian Hopkins 的說法，成功進行技術創新的方法正在改變。 「在 2010 年代行之有效的策略，將在 2020 年代行不通。在新商業模式、新工作方式和新人才上，下大賭注的公司，將對適應 2020 年代的破壞力更具適應性和彈性。向前衝刺，CIO 必須更新其組織的決心，以數位化方式轉變，並將這些努力轉變為必備的基礎投資。」
員工經驗：遠端工作將永久增加
此外，Forrester Research 的首席分析師 David Johnson 表示，對 2021 年的預測包括遠端工作、自動化和 HR 技術的蓬勃發展。「 2021 年的員工經驗，將由長期的遠端工作和危機管理來定義。成功很大程度上，取決於組織員工經驗（EX）策略，以及技術投資的實力。」
遠端工作將永久增加到大流行前水準的 300％。David Johnson 說，只有不到三分之一的公司，至少每季進行一次員工經驗調查，只有略微更多的公司擁有員工心聲計劃，這兩項都是員工經驗計劃的基礎。
他說：「大流行時，三分之二的組織，實際上對員工正在經歷的事情，或保持工作所需的東西視而不見。」
根據 David Johnson 的說法，在 2021 年，「公司將需要進一步加強其 EX 計劃，以使他們的員工在進入大流行的第二年時，保持敬業精神。他說：「短期內可以應對的挑戰，例如在人們精疲力盡之際保持生產力，而在這些意外情況導致危機疲勞時，這種威脅急劇上升。」
David Johnson 表示，將來，大多數公司將採用 Forrester 所謂的「隨處可見的辦公室與辦公室混合」的模式，在這種模式下，更多的人通常會在辦公室外工作。
雖然目前尚無大流行的終點，但遠端工作的員工數量將開始減少，最終將流行前的最低水準定為 300％。
換句話說，這意味著隨著許多遠端長期工作的公司，公司將需要重新思考這種體驗是什麼 - 不僅從技術和環境的角度，而且還從領導力、變更管理和職業發展的角度。
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