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3S MARKET

2020年6月17日 星期三

Cyber-Physical Systems: 
Modeling and Simulation - Introduction

來源:销售与采购联盟

高瞻遠矚的製造商們,已經不滿足於開發高品質的產品,而是深入開展數位化轉型,目的是提供新服務,為客戶帶來更好的體驗。

  
第四次工業革命如火如荼,領先的製造商們,不僅在他們的工廠車間,和後台辦公部門部署新的技術,而且在整個價值鏈中,都應用了新的技術。

結果呢製造商在生產和銷售上,以及業務經營和盈利方式上,都出現了重大變化。廣泛採用技術也改變了企業本身。

以通力公司(KONE Corp)為例。通力公司一個世紀以來一直以製造機械和工業部件著稱,為世界各地的建築物製造電梯、自動扶梯和自動門。該公司在其悠久的歷史發展過程中,服務部門的技術人員不但維修自己的設備,還維修競爭對手的設備。

  
但通力公司說,它已不再僅僅是一家製造商,而是解決方案提供商。它不僅製造和修理運送人員的機器,而且提供智慧技術,有效地管理人員的流動。

通力公司推出了「Residential Flow」解決方案,採用雲、行動通信和聯網技術,把自動門、電梯和對講系統,連接到智慧手機應用程序,可以知道人們在哪裡,以及他們想去哪裡,從而讓人們輕鬆地進入和通過建築物。

芬蘭的 Espoo 公司高級副總裁兼首席資訊官 Antti Koskelin,也有類似表示:「我們不再是傳統製造商了。」越來越多的製造商紛紛效仿,充分發揮人工智慧、雲計算、行動通信和其他技術的力量,提供全新的產品和服務——從而為顧客創造價值。

  
製造業轉型
2017 年的報告《前進中的製造業:新工業時代的轉型》對全美製造業高管進行了調查,結果發現,27% 的受訪製造商,已經開始了實質性的轉型。

另外36%的受訪者,正在對其企業的某些部門進行變革,19% 的受訪者正在制訂轉型策略,10% 的受訪者表示,儘管尚未制訂轉型策略,但他們認為轉型勢在必行。只有 6% 的受訪者表示,他們不認為有必要進行重大變革。

該調查由經濟學人智庫(EIU,The Economist Intelligence Unit)發起,由保誠集團(Prudential)贊助,調查對象來自美國不同規模和地域的8個行業的 537 名製造業高管。調查還發現,受訪的製造商認為大數據雲計算物聯網(IoT)行動通信,是未來三年最能創造價值的技術。

與此同時,分析師、咨詢師和研究人員,以及為這份報告接受採訪,並在其他研究中也接受過調查的製造業高管們還指出,互聯低成本感測器和 RFID 辨識技術,以及機器學習人工智慧的不斷發展,也是推動企業轉型的關鍵因素。

  
BDO 管理和技術咨詢全國負責人 Eskander Yavar 表示:「當今的技術、網路、數位化,以及能夠即時提供產品性能資訊,所有這些都將促使製造商們,思考自己真正要為客戶提供什麼。
過去是伴隨有現場服務的具體產品。但你會看到他們不再提供產品,而是有保證的服務。」然而,並非只有製造商看到這些技術,使其所在行業開始變革。

的確,在此次第四次工業革命中,製造商利用技術來改造他們的企業,以向客戶提供新的價值,但是從實際產品生產商,到解決方案提供商的轉變,反映了其他行業領域中,也在發生數位化轉型 —— 各行各業的企業也正在學習利用 IT,以完全不同的方式來完成自己的工作,否則的話,就有可能落後,甚至被淘汰。

處於工業 4.0 前沿的製造商們,正在深入瞭解各類企業怎樣制訂轉型策略。Yavar 評論說:「壓倒性的主題是數位化,這意味著,隨著我們的業務環境和我們的個人環境,變得更加數位化,對變革的需求越來越迫切。」

  
從產品到心靈的平靜
Koskelin 表示,和 Yavar 一樣,通力公司的高管們認識到整個世界正日益數位化,他們也知道,他們必須跟上潮流,這就解釋了,為什麼企業高管們表達了,使用技術來「專注於人員流動體驗」的意願。

因此,該公司增加了感測器的部署利用了越來越多的連接引入了先進的分析和智慧;透過行動技術獲取其現場技術人員的資訊。通力公司使用 Salesforce 平台,來全面即時地瞭解其客戶,使現場服務操作能夠獲得更好、更時的資訊,借助這些資訊,提供更高效而且更有效的服務。

它使用 IBM 的沃森物聯網平台,來獲得先進的數據分析能力。 Koskelin 解釋說,技術的結合使通力公司,能夠為客戶提供預測性維護服務,這有助於防止出現意外設備故障,並提供智慧功能來管理人員的流動。那麼最終產品是什麼呢正如 Koskelin 所說:「我們幫助人們在心靈上感到平靜。」

  
引領 21 世紀
Forrester 在其 2018 年報告《從潤滑油到代碼:工業巨頭未來看好軟體》中,介紹了製造業領域發生的變化,工業企業要想在 21 世紀生存下去,必須加快步伐,為新客戶創造新價值,即時應對其客戶,以及客戶的客戶不斷變化的期望。

這篇報告的作者 Forrester 分析師 Paul Miller 說:「製造業的特點,是痴迷於盡可能將一個物理實體,始終如一地、成本盡可能低地、靈活高效地製造出來。但是僅僅開發高品質產品,是不夠的。製造商必須提供全方位的服務。」

通用電氣運輸公司(GE Transportation)提供了一個很好的例子。該公司一個世紀以來,一直製造柴油貨運機車,在過去的十年裡,發展了數位業務,以便為客戶提供更多的服務。

其數位解決方案,包括網路、通信和應用管理平台 GoLINC,以及 EdgeLINC —— 這一綜合解決方案利用 SAS 軟體,實現了工業物聯網(IIoT)邊緣到雲連接,具備設備管理、配置和流分析功能。這些資產管理平台,與通用電氣運輸公司製造的機車,以及其他製造商製造的機車一起協同工作。

  
芝加哥的通用電氣運輸公司的運輸智慧部門總經理 Garret Fitzgerald 介紹說,這些解決方案利用大量感測器的數據,幫助客戶非常高效地運行,並維護機車發動機。

Fitzgerald 說,這對客戶來說非常有價值,因為如果出現意外延誤或者機車發動機停機,客戶會遭受重大經濟損失,通用電氣運輸公司的技術,未來將提供更有價值的功能——比如能夠關閉服務現場空轉的發動機。

他說:「在這方面將創造很多價值。客戶能夠採集到機車、採礦卡車和輪船上的所有數據,並針對這些資產的運行,做邊緣分析,獲取資訊的速度非常快,這足以變革我們所處的現實世界。」
  
僅有高品質產品遠遠不夠
同樣,米其林集團利用技術擴展其業務範圍,這在過去對製造商來說是不可想像的。米其林透過其全球 ENGAGE 計劃,利用數位技術來加強客戶關係,更好地滿足他們的服務期望,該項目使用 Salesforce 平台,來匯總客戶數據——從銷售歷史到輪胎證明等,並即時提供客戶的全面資訊。

美國北卡羅來納州夏洛特的米其林 B2B 數位工廠的主任 Sophie Foucque 介紹說,米其林透過嵌入在卡車、採礦和其他工業領域所使用的輪胎中的 RFID 晶片,利用分析等技術,與客戶建立了生態系統,使得米其林能夠在合適的時間,獲取正確的數據並進行分析,以便提供更有價值的服務。

Foucque說:「我們知道僅僅把產品做好是不夠的。這就是為什麼我們認為新的戰鬥,是圍繞客戶體驗展開的原因所在。」

  
分層方法
當然,並不是所有的製造商都在進行變革。埃森哲策略咨詢公司(Accenture Strategy)總經理 Russ Rasmus,領導該公司的製造實踐工作,他認為並非所有的製造商都有這樣的需求。但市場力量和競爭,正迫使更多的製造商,投資於變革性的技術。例如,儘管眼鏡製造商,現在不銷售聯網產品,但有朝一日他們或許有商業理由要求這麼做。

此外,專家表示,各行各業的製造商——即使是那些不需要與客戶聯網的製造商,如果他們想要保持業務發展,仍然必須透過自動化、機器人、物聯網、分析和機器學習技術,實現自己企業的IT基礎設施的現代化。這無疑是一項艱巨的任務。

Rasmus 說:「很多人在問,我從哪裡著手開始數位化旅程呢」他建議製造商應該從任何 IT 項目開始,首先找到技術,能夠真正實現回報的實際應用,然後制訂怎樣部署,以滿足這一實際應用需求的策略。

他說:「從分層開始,當基礎層就位後,就可以進入下一層。」製造商似乎正在採取這種方法。在領先前沿聯盟(Leading Edge Alliance)發佈的《2018 年全美製造業展望和深度分析》調查報告中,受訪的 455 名製造業高管中,66% 的人表示,提高生產率和效率,是他們 2018 年進行技術投資的主要業務推動因素。

另有45%的受訪者表示,改善客戶服務和響應時間,是最重要的推動因素34% 的受訪者認為是能夠獲得更多相關數據34% 的受訪者則表示,是能夠提高產品品質、一致性和供貨能力。

  
實現投資回報
俄亥俄州托雷多的 Owens Corning 公司的高級製造副總裁Jim Beilstein說,這些領域的回報率非常高。Owens Corning 是一家絕緣、覆蓋層和玻璃纖維複合材料製造商,該公司增強了自動化能力,實現了更多的分析功能,並投資建設先進的過程控制,使用建模和算法,來測量製造過程中的數百個點位。

該公司全球資訊服務機構的 Beilstein,直接向首席資訊官報告,他說:「我們專注於資產性能維護和管理,我們獲得了品質測量、服務和交付,以及計劃等方面的數據,這樣,操作人員和工程師能夠查看整個系統、工作流和功能,優化我們每一天的營運。

利用這類革命性的技術,操作人員和過程工程師,在排除故障時,能夠更有效地做出決策,在資產需要維護時,做出更明智的決定,從而提高了公司製造設備的整體效能。儘管這非常有價值,但Beilstein認為,在數位化,特別是機器學習人工智慧方面會有更大的潛力。

他希望該公司利用這些技術,來實現設備維護的預測分析(對於一家保持連續生產,每一分鐘生產時間,都非常關鍵的公司來說,這是非常重要的進步),更有效地管理庫存、減少浪費、縮短交付時間,更加靈活地滿足客戶需求。他說:「各種業務都要求提高效率。

專家表示,所有這些都意味著公司,能夠獲得很高的投資回報。Yavar 說:「這實際上是為了更快地進入市場,更快地作出決策,使得製造業能夠更靈活地服務於市場,這同時也開闢了新的商業領域。」238181219

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