Using cloud to achieve government digital transformation

利用雲端運算實現政府數位化轉型

來源：企業網

美國首席資訊官協會最近公佈的調查顯示，在 2019 年，雲端運算服務，將成為政府部門首席資訊官的第二個優先事項。

具體而言，其優先級的內容，包括雲端策略，正確選擇服務和佈署模式，可擴展且富有彈性的 IT 支持功能，使用網路技術提供即服務。

雲端的採用，可能會在美國各級政府部門層面繼續成長。調研機構 Gartner 公司預計，美國的一些政府部門使用公共雲端服務，將實現兩位數成長，預計到 2021 年，平均支出每年成長 17.1％。在所有行業中，企業將平均 20.4％的 IT 預算，用於雲端運算，政府部門將平均 20.6％的 IT 預算用於雲端運算。

北卡羅來納州政府的首席資訊官 TracyDoaks 表示，在過去幾年裡，該州的雲端運算應用，已經取得了顯著進展。該州從不使用雲端運算（除非該用途未經授權），到引入支持任何機構，都可以使用的多個雲端運算供應商的雲端服務代理。

她說，「他們不僅可以使用這些雲端運算服務，而且還可以自我配置，因此他們可以透過以前從未使用過的方式，採用自助式的服務。因此，對於本地配置解決方案，可能需要 30 天才能獲得人們正在尋找的內容，現在他們可以在 15 分鐘內完成。」

有些州的雲計算旅程，比其他州更進一步。成功遷移到雲端之後，應遵循哪些最佳實踐，並且一旦做出決定，確保其佈署可以產生效益。

1．確定現有營運模式和雲遷移的成本

馬薩諸塞州政府負責技術服務的助理部長，Karthik Viswanathan 表示，在任何機構將業務遷移到雲端之前，應該檢查在內部佈署數據中心環境中，運行整個業務的總成本。

加利福尼亞州政府首席資訊官 Amy Tong 表示，遷移到雲端是一個長期的旅程，而不是一蹴而就的事情。

許多州政府，都有許多想要遷移到雲端的遺留系統和應用。Amy Tong說：「對於那些人來說，需要進行一個雲就緒評估，而我們對每個主要系統都做了評估。」

Tong 表示，政府部門需要為雲遷移規劃適當的預算，無論是簡單的端提升和轉移，還是完整的重新架構。她說：「如果是這樣的話，提前規劃預算，並對實現這一目標所需的時間安排設定預期，這樣就可以有一個更加現實的計劃。」

一旦他們開始使用雲端平台，政府部門還需要重新考慮他們的 IT 成本。Viswanathan ，說，「企業預置型解決方案與雲端運算技術之間的心理轉變，有很大的區別，在這種情況下，我們認為在一段時間內，支出固定成本是理所當然的。在雲端環境中，這是一個持續的迭代。可以查看一下使用情況，並做出一些調整，就像每個月都會檢查水電費賬單一樣。」

2．確定雲端運算應用的治理模式

Viswanathan 表示，一旦政府部門決定將應用遷移到雲端，就需要考慮將應用於雲端運算環境的治理模式。其中包括如何管理、修補和升級雲環境。

「因此，我認為應該關注的三個方面，是適當規模的應用，基礎設施中不同資產的利用率，以及將軟體升級到正確的版本，以便一切都是適當和可支持的。」Viswanathan 說。

政府部門還需要確定，要遷移到雲端的應用程序。Tong 說，「四年前，加利福尼亞州實施了雲優先策略，根據該策略，在雲端建構新的應用，將成為首選，並且只要有可能，應用就會遷移到雲端。

然而，從那時起，加利福尼亞州已經瞭解到，將應用遷移到雲端，並不像想象的那麼容易，特別是對於沒有雲就緒的大型遺留系統。所以，我們真的已經轉向雲端採用，而不僅僅採用是簡單雲端的運算服務。」Tong 說。

她建議，「政府部門需要明智決策，要有策略眼光，在解決方案真正行動到雲端運算環境中，需要什麼樣的考慮。」

3．確保員工獲得雲端運算技術的訓練

Doaks 說，「如果其他州政府希望像北卡羅來納州那樣，開始雲端運算之旅，建議他們不要先看最後的結果，而是瞭解獲得這樣的結果，需要很多步驟。」

一些州的政府部門可能更精通技術，他們的員工可能希望使用自我配置和其他雲端運算選項。但其首席資訊官們不要忘記，其他州政府機構在技術上並不先進。這些員工需要經過訓練，才能最大限度地使用雲端運算工具。

「我們還必須滿足所有其他不那麼精通技術的機構，並為他們提供程序和解決方案，」她說。

4．不要忘記雲端安全

Doaks 表示，她與北卡羅來納州的企業風險和安全官員開展密切合作，幫助確定應用所屬的位置。「但是他們中的大多數，都將受到我們擁有的雲端運算供應商類型的驅動，以及我們為了儲存數據而擁有的要求。」她說。有些雲端平台能夠儲存敏感數據，如醫療保險可移植性和責任法案數據，而其他雲端平台則不能。