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2019年1月9日 星期三

Industry 4.0 in Germany


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隨著2018年已經結束,各行各業都開始總結全年,辭舊迎新。作為工業4.0國家策略的推動者,德國聯邦政府也發佈了多篇報導和年度總結。本文將著重介紹:
  
1. 數位化對於就業意味著什麼?
  
2. 德國新成立的「中小企業4.0能力中心」
  
3. 《2018年全球數位化轉型報告》

數位化對於就業職位的影響
數位化時代,人們的工作方式會發生巨大的變化,因此也直接影響到了許多行業的就業形勢。為了幫助人們適應「工作4.0」時代,尤其是幫助中小企業,更好地完成相關的人力資源部署,德國聯邦政府發佈了報告《數位化工作 – 中小企業數位化指南》。
  
此報告針對德國,從製造業資訊化、數位驅動力、工作柔性化等方面,分析了工業4.0大環境下的職場動態,並且按行業類型測算了工作職位數的變化趨勢。

作者發現:從2016年到2021年,數位化將會導致總體工作職位數增加1.8%(如圖1所示),而不是全面減少。當然,並不是每種類型的都迎來春天,比如簡單重複的腦力工作職位將減少4%。


  圖1: 關於數位化影響就業的定量分析。來源:BMWi

如果按照行業來看,也是「幾家歡樂幾家愁」:對於交通運輸業、能源和供水等行業,工作職位數到2021年將會有4%-7%的成長。但是對於餐飲業、農業等領域,工作職位則有所減少。因此,必然會有很多勞動者面臨轉行(或者轉換職位)。事實上,20%以上的公司在過去十年中都增加了全新的職位類型,以應對數位化浪潮。
  
為了能夠順利轉型(或保住目前的工作職位),需要對員工進行必要的(數位化)職業培訓。在德國的一項問卷調查中,有約90%的企業員工意識到了終身學習的重要性,並且認為數位化技能,會直接決定自己在職場上的成敗。從聯邦政府的角度,將給員工教育訓練和終身學習提供各種支援,其中一大措施就是在德國各地設立「中小企業4.0能力中心」。

新開設的「中小企業4.0能力中心」
在德國工業4.0策略中,中小企業始終處於非常重要的位置,是政府重點扶持的對象。
  
「中小企業4.0能力中心」(Kompetenzzentrum)作為德國政府的重點抓手措施,承載著「交流專業知識」、「介紹最佳實踐」、「促進經驗交流」等重任。迄今為止,德國已經成立了27家「中小企業4.0能力中心」,有按照地域劃分到德國各個聯邦州的,也有針對「電子商務標準」等專業主題的。


  圖2: 「eStandard」培訓中心已經向數十家德國企業提供了工業4.0培訓。來源:BMWi


2018年11月以來,德國新成立了三家中小企業4.0中心。有一家是地區性的,設置在德國北部石勒蘇益格-荷爾斯泰因州的重鎮基爾市(Kiel);另兩家是專業性的,分別是「電子商務標準」(eStandard)專題中心和溝通(Communication)專題中心。「電子商務標準」中心主要是幫助傳統製造企業,在走向網路化的過程中,明確相關的技術標準、少走彎路;而「溝通」專題則是在軟性溝通方面,提供各種教育訓練。
  
不同的中小企業4.0中心,會在所服務的行業/偏重的技術方面有所不同,例如基爾的中心會重點覆蓋當地傳統的機械工程、食品加工等行業。

但是這些中心也有共同之處:它們都在聯邦資金的支持之下,透過開設課程、召開研討會、現場展示先進設備樣機等方式,來幫助中小企業(員工)學習數位技能、瞭解前沿動態(如圖2所示)。

2018年全球數位化轉型報告
從公司管理者的角度,數位化轉型如何才能取得成功?這也是德國人非常關心的問題。最近,德國經濟與能源部(BMWi)公開推薦閱讀《2018全球數位化轉型報告》。
  
透過採訪世界各地的1500多位公司高管,這份報告涵蓋了各行業的數位化轉型進展、落地推行的阻礙等方面,以翔實的數據給決策者們帶來啓示(對英文原版感興趣者可以掃描圖3中的二維碼)。


  圖3: 全球數位化轉型報告(英文版)的下載地址

  
報告中很鮮明地指出:各個行業的數位化轉型進程,有著明顯的區別。這一點從已經嘗試開展數位化轉型的公司比例,就可以看出來:金融業在數位化進程方面佔據領先優勢,已經嘗試轉型的公司達89%。製造業、零售業等則相對滯後(如圖4所示)。
  
推動數位化轉型的驅動力也因行業而異:金融業、製造業和醫療監控領域的轉型,主要是為削減成本,零售業主要是為增加銷售額,而交通運輸業則是為了應對競爭對手的威脅。


  圖4: 已經嘗試開展數化轉型的公司比例:按行業細分。來源:FUJITSU

  
報告指出,六大因素對於數位化項目的成功是最為關鍵的(如圖5所示):領導力(Leadership)、數位化人才(People)、敏捷(Agility)、商業整合(Business Integration)、生態系統(Ecosystem)和數據利用能力(Value from Data)。
  
圖5指出了,在每個維度有多大比例的公司,已經具備了相應的能力。在這裡,作者還區分了電商類公司(特指:所有業務都已經在線上開展)和非電商類公司的概念。可以看到,電商類公司在數位化能力方面,具有較為明顯的優勢。


  圖5: 數化轉型中最重要的六種能力。來源:FUJITSU

  
必須意識到,數位化營運是一個荊棘密布的過程,其中充滿了各種「坑」。只有懂得控制風險的公司,才能順利實現轉型。有鑒於此,2018年度報告中也基於公司高管們的反饋,指出了數位化轉型各個階段的主要障礙。

從圖6中可以看到:在各個階段,缺乏相關的數位化人才,都是最主要的障礙之一。此外,網路安全、投資回報率等話題也是很具有代表性的。


  圖6: 數位化轉型各個階段的最大風險。來源:FUJITSU

  
解決問題的前提,是清楚地意識到問題所在。可以預見:人才培養、網路安全等話題在數位化時代將長期存在。有志於數位化的企業,若從現在開始吸取先進經驗,積極採取行動,或許並不算晚。

本文小結
通過2018年12月的工業4.0動態,可以看到:

1. 不同行業的工業4.0/數位化轉型特性有著很大不同,因此不能盲目照搬其它行業的經驗。

2. 中小企業,一如既往地成為德國工業4.0關注的重點對象。
  
3. 人才是數位化轉型的最大瓶頸。加強對員工的培訓,長期來看是一項回報豐厚的投資。

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