Smart Retail Solution - Dahua
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可以公平地說，人工智慧已經幫助網上購物，實現了巨大飛躍，同時在創新和效率方面，使實體零售業遠遠落在後面。
將人工智慧用於零售業的主要障礙是數據，新的黃金，這也是Google和Facebook等公司，免費為您提供服務的根本原因所在。網上購物平台為顧客提供了簡潔明瞭的交互介面，有助於收集每個用戶的大量資訊，包括他們查看的產品、搜索內容、在購物車中添加或刪除的商品，甚至讓用戶猶豫的商品。
所有這些資訊，都被輸入機器學習算法和分析平台，這些平台處理數據並收集行為模式，幫助電子零售商，更好地理解顧客需求，並提出個性化的產品建議、忠誠度計劃，以及報告其他可以產生更多銷售額的商品。
實體零售商幾乎沒有辦法收集顧客資訊，也無法及時滿足他們的需求，這將導致顧客困惑，從而使銷售機會喪失和減少。
然而，有一些技術可以幫助糾正這種情況，讓實體零售商能夠收集有價值和可操作的資訊，在其業務中使用人工智慧，並更好地滿足顧客需求。
行動通信應用
智慧手機無處不在，這是零售商創造全方位購物體驗、辨識和收集顧客數據的絕佳機會。許多大型零售商，現在正在搭建線上平台和行動通信應用，來補充他們的實體店，並讓顧客在線上訪問他們的商品和服務。
其中一些行動通信程式具有店內功能，例如查找特定項目或服務、根據偏好和需求，在不同類型的項目之間進行選擇，甚至進行購買。其他則提供店外功能，如健身和健康指導，或有關如何更好地使用其產品的提示。
所有這些都有助於零售商，收集更多顧客與其商店互動的資訊，或者與他們提供的特定產品或服務相關的數據。在大多數情況下，數據可以與特定顧客的檔案聯繫在一起，這為使用人工智慧算法，創造更個性化體驗提供了機會。
在數據與特定用戶無關的情況下，它仍然為零售商，提供了從大型數據集中收集行為模式、發現顧客痛點、需要提升經營能力的地方等機會。
物聯網
對於每一個與實體世界有關的行業而言，物聯網都是一件大事，實體零售也不例外。在許多使用案例中，物聯網技術可以幫助零售商收集顧客資訊，並將其轉化為可操作的見解。
最有希望的技術之一是藍牙通信資訊，零售商可以在商店裡安裝這種設備，可以與智慧手機和顧客其他的行動通信設備進行交互。通信資訊需要目標設備，安裝專門的應用程式或技術，來執行其功能，它們可用於檢測顧客的位置，向他們發送促銷和通知資訊，並提供支付選項等。
雖然通信資訊沒有達到他們的預期目標，但並不是因為技術的失敗，而是因為它的使用不當。零售商大多使用它們來向顧客發送非個性化的廣告和通知，最終使顧客厭煩和失望。如果與上面提到的基於人工智慧的行動通信應用相結合，通信資訊可以為顧客創造更加個性化的體驗。
智慧感測器對於收集整個商店資訊，並幫助商店管理層即時做出反應也非常重要。運動感測器可以幫助，測量商店中的顧客流量，而無需透過行動通信設備訪問。
然後，這些數據可以用來從店內流量中收集模式，例如，它可以用來尋找顧客經常光顧，且更適合促銷的區域；智慧貨架技術，有助於庫存管理跟蹤店內庫存，並在商品用完之前，重新補貨；RFID可以幫助找到 「孤兒」商品，並將它們放回正確的地方。這些只是物聯網應用技術，可以幫助收集為人工智慧（AI）系統，提供所需數據的一些方式，並可以提供更好的顧客體驗。
電腦視覺算法
電腦視覺，是分析照片和影像，以辨識不同元素，及其關係的技術。這種技術可以幫助電腦，像人類一樣，理解圖像的內容和情境。
電腦視覺的潛力是巨大的，零售商可以用它們，來完成許多以前不可能完成的事情。
例如，智慧廣告顯示器，可以使用電腦視覺，來收集觀看所顯示廣告的顧客資訊，例如年齡、性別等，以及他們是否看了廣告。這些數據可以與人工智慧算法相結合，以創建片段，並將每個顯示的廣告，與其迎合的人口統計相關聯，當新顧客站在顯示器前面時，該算法將有助於顯示，更有可能引起顧客注意的廣告。這實際上，是類似於在線上廣告，在Facebook上和谷歌等平台上的工作方式。
店內攝影機背後的電腦視覺算法，可以幫助辨識困惑、徘徊或需要幫助的顧客，並通知商店管理人員，派人幫助他們，從而優化人力資源的使用。
電腦視覺對增強現實也非常重要，增強現實（AR）是一種將資訊和元素疊加，在現實世界圖像上的技術。AR也是智慧鏡子背後的技術，可以讓你試穿衣服、化妝品、眼鏡等等，而無需親身體驗它們。
由電腦視覺和AR支持的行動通信應用，可以幫助零售商，透過顧客智慧手機或智慧眼鏡的攝影機，來觀看世界。
這提供了收集消費者行為資訊的機會，例如顧客對哪些產品感興趣，同時為顧客提供價值，例如以AR格式顯示附加資訊，並根據顧客的歷史數據，向他們提供追加銷售建議。
實體店能追上電子零售嗎？
可以肯定的是，大量有價值的資訊，將浪費在實體零售中，而這種資訊在網上購物世界中是不存在的。一旦數據被正確收集，並投入使用，人工智慧將真正開始顯示其潛力，我們到時將能夠回答這個問題。
也難怪最大的線上零售商亞馬遜，會花136億美元收購了一家實體雜貨連鎖店。
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