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2018年5月30日 星期三


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騰訊科技 譚思


當今企業的社交媒體廣告策略完全錯誤,正確的策略是將員工作為公司的宣傳大使。


这才是有效的社交媒体广告策略!



廣告創業公司Addvocate的首席執行官Piers Cooper近日在科技網站The Next Web上,發表了一篇題為《為什麼你的廣告策略是錯誤的》的評論文章。作者認為,當今企業的社交媒體廣告策略是完全錯誤的,正確的策略是將員工作為公司的宣傳大使。

全球一些最大的品牌公司一直在花鉅資將社交媒體廣告轉化為可測量的投資回報率。然而,他們完全做錯了。

在社交媒體這種新的行銷管道上,企業努力經營的依然是品牌,而不是品牌背後的人。他們在社交媒體上傾入了巨額的行銷預算,卻沒有獲得實際的效果。

具有諷刺意味的是,要讓人們在社交媒體上分享它們的品牌內容,最好的辦法就是經營它們自己的員工。因為統計資料顯示,一個公司最好的大使就是員工。實際上,企業員工已經開始在社交媒體上分享自己公司的品牌內容:

‧ 84%的人信任來自熟人的推薦,而只有42%的人信任橫幅廣告的推薦。(Nielsen公司,2013年)
‧ 50%的員工在社交媒體上發佈自己公司的消息、圖片或影片。(KRC Research公司,2013年)
‧ 39%的員工在網上發佈對雇主的正面評價或讚揚。(KRC Research公司 ,2013年)

人們經常聽到一句格言:「品牌不是人(brands are not people)。」這是真的。企業品牌社交媒體行銷管道,已經顛覆了千篇一律的行銷,它能夠反映了企業員工和客戶的個性和興趣。

然而,為什麼人們對社交媒體上的品牌內容並不待見。在很大程度上,這是因為很多品牌把社交媒體看作一個品牌與人之間的媒介。

然而,社交媒體的力量基於人與人之間的交流,而不是基於品牌與人之間的溝通。

一種更好的方法
人們常常說,最好的行銷是口碑。同樣的格言運行適用於社交媒體。員工是公司最好的代言人。而且他們已經開始在社交媒體上共用公司的品牌內容。利用這種內容分享更人性地宣傳品牌,讓品牌更貼近消費者,這是一種更好的方式。人們信任的是人,而不是品牌。

需要注意的是,有效的員工宣傳要求企業放鬆控制的韁繩。企業需要做的是,使用正確的工具來挑選員工發佈的最好的、既個性化又專業化的品牌內容。

社交媒體的固有優勢是資訊傳播的民主化和傳播速度。對企業來說,社交媒體傳播的好處是,它們的資訊被受眾以更有意義的方式接受,並且其效果更有可擴展性。所有員工宣傳工具應該允許攻擊性內容的存在,只有那些鼓勵資訊自由流通的企業才能從員工的宣傳中充分獲益。

企業需要改變社交媒體策略,從不具影響力的策略轉移到擁抱每一個員工的策略。為此,它們需要牢記下列幾點。

1.社交媒體行銷不是為了挖掘潛在客戶
消費者的分享內容已經被污染,它們正在失效。付費廣告將被過濾或忽視,流量是欺騙性的。在社交媒體上傾入複製的廣告內容,為網路流量花費10%的線上行銷費用,這些都不會產生大的影響。

在社交媒體行銷上不要指望傳統的策略。相反,信奉社交媒體的真正力量:真實性和可擴展性。

2.線上社區正在產生真正價值
即使不被要求,消費者和員工也會支持和宣傳公司品牌。他們可以提供對產品前景和主要問題的洞見。

一旦你建立了社區,請注意培養它。在所有的參與者中,沒有人應該被忽略。如果某人發佈的帖子沒有得到其他人的回應,你需要介入。

3.社交媒體是消費者與品牌近距離接觸的極好方式
在大多數情況下,消費者在社交媒體上的內容分享將收到快速反應。好消息傳得快,壞消息傳得更快。共用內容反映了你的社區,而不僅僅是你的品牌,它是使公司品牌變得人性化的有效途徑。

4. 員工的宣傳是一個機會
企業需要認識到,他們的員工已經在社交媒體上談論它們。它們可以接受這一點,並給予支持,而不是採取無效的社交媒體政策,表現得像克努特國王(King Canute)一樣試圖阻擋潮流。

社交媒體的快節奏意味著,你不能在所有時間裡監視所有的內容,那是沒有意義的。不要反應過度。在大多數情況下,不採取行動是好的。

5. 多方面的合作
市場行銷、公共關係和銷售需要攜手合作,提供一致的資訊和品牌體驗。儘管社交媒體正在衝擊許多商業領域,它仍然是一塊處女地。領導者面臨一個機會,既主動而有效地利用自己的員工隊伍作為品牌宣傳者。

最好的社交媒體計畫像專注產品一樣專注於人。記住這一點,你將得到回報。37141227


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