‧ 流量無限離我們還有多遠？

人民郵電報

2015年7月，美國電信服務營運商Sprint推出了全包無限套餐“All in”，用戶每月支付80美元，即可獲得一部最新款旗艦機，以及無限的語音通話、短信和資料流程量。

 

目前提供的旗艦機包括iPhone 6、三星Galaxy S6、HTC M9等，幾乎覆蓋全部明星機型。有評論稱，如果這樣的資費模式能在運營商普及，這意味著傳統意義上的“流量套餐”、“短信包月”等套餐制資費模式都將逐步退出歷史。事實真是如此嗎？

早在2010年前，美國Verizon和AT&T營運商就推出過無限量套餐，但因為移動用戶數的增加，對網路流量的需求增大，尤其4G推出以後，由於頻譜資源有限，比寬頻上網速度還快的4G網路，對現有網路建設壓力很大。

於是在2011年6月22日，Verizon取消了流量無限制套餐。而AT&T在2010年就已停止向新客戶供應無限流量，雖然該公司曾允許2010前訂購該服務的使用者無限期延長，但是在今年6月的時候，AT&T的無限流量套餐卻被FCC罰款1億美元。

 

實際上AT&T的無限流量套餐並沒有用戶想像的那麼好，當用戶一個月內使用的流量超過5G時，AT&T就將該服務網速降至512KB/秒，僅相當於其向用戶宣傳的5%，因此受到用戶投訴。

FCC称AT&T沒有充分告知其用戶有可能得到比開始宣傳的網速要低的服務，該套餐一方面聲稱無限流量使用，另一方面又不充分告知用戶其為何、如何、何時限速的相關資訊，故違反了網路透明度規則。

儘管這次FCC開出的罰單並不是因為網路限速而是因為產品宣傳不透明，但由此也能看出，即使是在4G網路建設已達到一定規模，流量經營已經進入流量價值提升期的美國市場，運營商仍然無法支撐不限速的無限流量套餐。在此情況下，Sprint為什麼還要推出流量無限套餐呢？事實上，Sprint一直面臨著移動用戶淨增長壓力較大的難題。

自2010年以來，在競爭對手如Verizon、AT&T的用戶數不斷提升的同時，Sprint的使用者提升幅度最小。2014年Sprint的行動市場佔有率約16%，在美國長年處於第三位置。市佔率排名前3的運營商中，Sprint的離網率遠高於前兩家，導致2013年和2014年用戶淨增長為負，用戶總數出現下滑。在此壓力下，Sprint推出了流量無限套餐。

但是，正像前文所述，當前的網路環境並不能支援不限速的流量無限套餐，而Sprint又是與Clearwire簽署的長期網路共用協定，因此更是從網路自由度和網路成本上都必然要進行網路限速。因此其也規定了使用此套餐的手機通過移動網路看視頻時會限速為600Kbps，避免給網路造成擁堵。

    

那麼問題來了，600Kbps的上網速度並不能保證使用者體驗，從該套餐80美元的定價來看，高於2014年美國市場行動用戶的ARPU（2014年美國行動用戶ARPU最高的運營商是Verizon，移動使用者ARPU為60美元），其目標使用者應該是較高檔次用戶，但高檔次用戶應該不能忍受600Kbps的視頻速度。

同時，目前美國的主流行動套餐基本都是語音和短信無限，因此對於正常使用的用戶來說，包含較高流量的套餐已經基本等同於無限量套餐。也許Sprint也認識到了問題所在，在推出無限套餐的同時，將其主要定位在以“無限套餐”為噱頭的宣傳作用。

請來了著名球星貝克漢姆拍攝廣告，非常注重宣傳造勢。宣傳亮點集中於兩點：一是目前的有限制的套餐計畫複雜多樣，用戶感覺困惑；二是目前的套餐價格不夠透明，用戶認為理所應當包含的服務其實還需要額外付錢。

從美國市場和運營商案例反觀中國市場，中國移動在2005年7月前後在CMWAP上網模式下也曾推過無限套餐。用戶每月支付20元或10元就可以無限流量上網，推出目的一是為了阻擊當時擁有CDMA高速上網的聯通；二是為了撬動行動上網市場。

要知道，在2005年，沒有WiFi，GPRS上網也可以算是先進的上網技術。結果大量用戶長時間使用行動上網業務，導致行動資料網路不堪重負，中國移動被迫中止無限流量套餐；同時，這一資費的手機號碼已經成為稀缺之物，在淘寶和一些專業的卡市上，CMWAP無限流量套餐已經被炒賣到上萬元。

 

在4G發展剛起步的現在，如果推無限量套餐，從定價角度看，如果定價較低，用戶勢必選擇更便捷的無線上網，用戶增多後，對資源的佔用就大，對正常通信就會造成影響；如果低於寬頻資費，甚至會影響對寬頻的使用；如果定價較高，由於每月正常用戶流量、短信和語音需求都是一定的，因此現有高檔次的套餐對於用戶來說基本等同於無限量套餐。

從限速角度看，在不限速情況下，由於4G上網速度加快，對激發使用者流量需求有一定幫助，但要重點考慮網路的承載能力，無限制流量套餐一旦放開，營運商的網路將會不堪重負，反而影響用戶體驗，並且有可能被投機分子利用，因此在技術上需要採取措施進行避免；而在網路限速條件下，其實也並不有利於流量提升，那麼流量無限套餐對於運營商來說，還是以宣傳造勢搏吸睛的作用為主。