‧ 提升寬頻感知重於寬頻提速 (中國寬頻現況探討)

騰訊科技郭曉峰

寬頻提速是一方面，與此同時，提升寬頻感知的能力更為重要，畢竟用戶的真實使用才是檢驗一切的硬道理。

隨著無線互聯網和智慧手機的快速發展，那個我們曾經最熟悉的固網寬頻正在逃離我們的生活，儘管國家不遺餘力的在推動“寬頻中國”戰略，但不同地區的使用者對於寬頻網速依然是怨聲載道，究竟問題出在哪兒？真的是網速不夠快原因所致嗎？在騰訊科技與中國電信、華為等行業專家的交談中發現，用戶對寬頻體驗的感知遠比寬頻提速更感受深切。

何為寬頻感知？

隨著“寬頻中國”戰略的部署和實施，大陸寬頻網路的發展進入全面提速期，光纖入戶的普遍實施將每戶頻寬提高到4M、8M，甚至20M。但由於業務體驗等原因，用戶對高頻寬感知不明顯。如何適應用戶有差別的頻寬提速需求，讓用戶真實感受到頻寬增加帶來的優質業務體驗，並願意對體驗付費？從而推動寬頻產業進入正迴圈，實現“寬頻中國”戰略的落地，成為整個產業面臨的共同挑戰。

揭秘假宽带真相(影片連結)

一句話，寬頻感知就是你所感受到的寬頻下應用使用的速度體驗，而往往這個速度體驗與使用者辦理的寬頻速度並不匹配。

為解決這一問題，福建電信攜手華為成立了“寬頻中國創新研究中心”，通過在網路能力開放的模式進行持續創新，福建電信為寬頻用戶提供了最優的互聯網應用體驗，構建用戶、互聯網企業、電信運營商三方共贏的生態圈。華為固定寬頻智慧經營解決方案，以經濟高效、匹配不同接入場景的光銅協同接入網方案保障了該生態圈的健康發展。

從目前海量互聯網應用提供商之間已趨於白熱化的同質競爭態勢不難看出，隨著選擇越來越多，用戶對應用體驗的要求也越來越高。而傳統的互聯網會員制已很難有效提升客戶的忠誠度，在今天，誰在互聯網上能提供更好的體驗，誰才能真正留住客戶。這一體驗在不同互聯網應用領域存在不同的定義。例如，在視頻領域，更好的使用者體驗意味著更流暢、更高清的內容；在內容下載領域，更好的用戶體驗意味著更高的下載速度；而在遊戲領域，更好的用戶體驗則體現在更穩定的連接。

然而，從目前的寬頻價值鏈看，互聯網企業由於缺少對使用者實際網路資訊的理解，其使用者體驗的創新只能停留在伺服器側。

中國電信智慧提速創業團隊負責人胡彥強對騰訊科技表示，舉個例子，目前國內各大OTT視頻網站均已根據使用者側假設的寬頻能力，分別提供了標清、高清甚至超高清視頻內容。但多數情況下都需要使用者手動選擇所需的碼率，很難將最優的業務體驗有效提供給用戶。

因此，在目前OTT網站數量眾多的環境下，用戶對OTT網站的忠誠度近乎為零，甚至稍有卡頓，用戶便會轉向另外的OTT網站。而下載類業務更受限於用戶的實際頻寬能力，在用戶實際接入頻寬較小時，其下載速度只能被限制在一個極低的速率，使用者最終有可能關閉下載，或者選擇其他下載工具。可見，大多數互聯網企業並不能有效地針對用戶的實際需求來優化業務體驗。

而從寬頻用戶側來看，由於缺少更好的業務體驗，寬頻用戶對高頻寬接入的追求也不夠。這也是為何大家總抱怨已是高寬頻為何還這麼慢。

智能提速

由於互聯網企業無法從運營商網路側獲取使用者實際的網路能力，導致互聯網業務上線之後，無法根據使用者的實際需求優化業務體驗；與此同時，寬頻用戶由於得不到更好的業務體驗，導致用戶對更高頻寬需求的驅動力不強，進而用戶不願意選擇向更高頻寬的業務遷移。

胡彥強表示，這個現象在寬頻價值鏈上體現為，從互聯網業務側向最終寬頻用戶側看是“一片漆黑”，而從最終寬頻用戶側向互聯網業務側看則是“體驗不高”。寬頻價值鏈上的這兩個裂谷將直接導致寬頻價值鏈陷入一個惡性循環。

寬頻中國創新研究中心的成立就是為了解決這一問題。據騰訊科技從中國電信福建公司獲悉，基於此設想與迅雷進行了合作，為用戶提供光速下載能力，用戶在使用迅雷下載業務的時候，可以瞬間將下載速率提升十倍以上。

目前已有優酷土豆、騰訊遊戲、百度雲等數十家OTT廠商進行了意向合作，很快用戶就能對多種大流量業務開啟這種“我的頻寬我作主”的定制模式，針對自己喜愛的業務享受VIP式服務。另一方面，中國電信集團也已經將此模式推廣到全國。

模式之變

對於雙方的合作，華為網路產品線副總裁危峰對騰訊科技表示：“圍繞最終用戶體驗改善，實施商業和技術創新，與運營商、內容商一起成功打造出創新的FBB頻寬經營商業模式。”

據瞭解，該模式成功的關鍵在於通過實施寬頻網路和互聯網內容的垂直體驗整合，將網路能力轉換成更好的用戶體驗，並且在用戶、電信運營商和內容提供者之間實現商業正迴圈，三方均受益。

在寬頻價值鏈上，電信運營商作為互聯網企業和最終寬頻用戶之間的價值傳遞者，是至關重要的一環，可以說，電信運營商如何參與到價值鏈上下游的合作，是推動寬頻價值鏈走向良性迴圈的關鍵。

從目前的寬頻發展現狀來看，發展模式體現為，運營商採用全面寬頻提速，驅使寬頻用戶向更高頻寬遷移，這樣的商業模式稱之為“前向提速商業模式”。那麼反過來，電信運營商通過向後端的互聯網企業提供差異化、有保障的網路能力，與之形成一種利益分成的合作模式，這樣的商業模式也能夠通過網路能力的差異化提供，實現寬頻提速價值的直觀化，同樣能夠使頻寬資源增值。這種商業模式由於是面向後端互聯網企業的，故稱之為“後向寬頻提速模式”。

而“後向寬頻提速模式”要求運營商和互聯網業務提供商加強合作，根據互聯網業務的實際需求開放網路能力，並將互聯網業務需求和網路實際能力兩方面進行耦合，從而優化互聯網業務體驗，並使優化後的寬頻業務體驗能夠直觀地傳遞給用戶。從用戶層來說，提升了應用體驗，才能深切感知寬頻提速的意義。

工業和資訊化部總工程師張峰昨天在出席相關電信日紀念活動時表示，今年大陸將開展“寬頻中國”2014專項行動，鼓勵有條件的地區推廣50M、100M等高頻寬接入服務，通過示範引領促進全國寬頻整體水準的提升。

寬頻提速是一方面，與此同時，提升寬頻感知的能力更為重要，畢竟用戶的真實使用才是檢驗一切的硬道理。據悉，上述模式的全國推廣也已開始。