數位時代網站｜撰文者：陳品先編譯

5. 透明化
要虛構關於公司的不實故事，是越來越困難了，因為消費者和隨隨便便的路人，都和員工一樣可以發表許多相關言論，所以品牌和企業必須越來越透明化。事實上，許多的社群媒體災難會發生，就是因為公司嘗試掩蓋事實或粉飾太平，所以秉持誠實透明原則，在社群媒體時代是絕對必要的。

6. 彈性順應新科技的出現
趨勢在社群媒體週期中改變的速度超乎你的想像，雖然不應該在一事無成時就從一個趨勢跳到下一個，要確保行銷策略隨之演變也是很重要的。從前在報紙上刊登廣告的流程可能大同小異，但在Facebook上進行行銷活動，卻可能每個星期都不一樣；此外，行銷人員也必須注意像是平板電腦等新平台和技術，因為它們在兩年之內對消費者線上行為的影響雖然還不大，未來卻有可能在一年之內就改變了整個產業。