‧ 「誰」在看你的企業網站？

Wells Shih

換個角度來看, 你希望「誰」來看你的企業網站? 是你目前的生意往來客戶? 或是未來可能成為客戶的潛在對象? 還是最終使用你公司產品的使用者? 或是你的企業網站只有自己公司的人在看? 還是連自己人連看都不看?

大約在2000-2005年間, 全球企業開始建構自屬的企業官網, 絕大多數的人都認同企業官網, 是網路時代必備的「銷售工具」, 同時更代表一家公司的形象. 有些公司的網站也歷經幾次改版, 甚至不惜花一大筆錢做SEO(網站優化), 或買關鍵字, 目的就是希望吸引更多潛力買主上到官網來看看、逛逛. 不少人也表示, 根據一些廠商做網站優化或關鍵字的定期報告, 官網流量排名都有「一定」的前頭排名, 但感覺上好像並沒有反映出對產品銷售的明顯效應.

全球網路攝影機知名品牌AXIS的官網, 10年來大概改頭換面了三次左右. AXIS的官網在alexa的流量排名, 這五年來都維持在三萬上下, 不清楚這家公司是否像亞洲的公司花錢做網站優化或買關鍵字, 但很清楚的是他們經常用自己的網站, 發表應用案例. 「案例行銷」實際上可以說是AXIS的Business Model, 提供給使用者最佳的參考範例, 因此他能維持高流量.

AXIS早期以PRINTER SERVER產品行銷全球, 1995左右開始進入安全監控市場, 至今不到20年一躍為IP Surveillance的第一品牌. 1998年他們來台灣想找代理商, 不過當時類比主宰的氛為下, 並沒有得到當時台灣主要進口業者的青睞, 甚至有家進口商認為AXIS沒有知名度, 對代理他的產品, 興趣缺缺; 誰知今天他是網路監控全球性品牌的第一把交椅!

AXIS的行銷模式與產品的推出, 一直是 IP Surveillance廠商的參考典範. AXIS跟台灣大部分安全器材廠商的銷售型式有一個共同點, 就是賣攝影機, 及相關周邊, 但AXIS從最終的裝置應用場合出發, 不同於大部廠商從產品的特色功能出發, AXIS讓案例行銷有更多的情境內容, 並成為宣傳的素材. 所以我們看到AXIS的「案例行銷」模式, 其實是在做「內容行銷」, 這就是他的網站能吸引人的關鍵之一.

如果你經常關注AXIS, 或許你已知道他們開始在用app行動網站做行銷了. 包括Bosch、Honeywell、Pelco、Vicon等國際大廠都已建置了app行動網站. 然而他們並不是把原本的官網, 一草一木原原本本複製到app行動網站. 而是全新的「內容」建置. 過去他們用「內容」吸引人到他們的官網, 現在他們用「app」讓人到他們的行動網站去直接體驗內容.

在這裡或許我們先來下個註解, 企業網站的經營, 就是行銷「內容」的經營. 如果僅是放產品規格、產品圖片, 這樣的動作誰都會做, 但這樣的網站內容是否足以人來看? 我們的企業網站希望「誰」來看, 首先要思考的是, 我們有沒有這個「誰」 所希望看到的內容.

實際上業務行銷的發展, 早已經進入到「內容的經營」, 因為一般企業網站的主動宣傳的功能不足, 因此因應而生的就有人開始做SEO或關鍵字的曝光, 但如果企業網站沒有一定的頻率更新內容, SEO或關鍵字僅能發揮的功能就有限. 於是facebook、twitter、youtobue等社群媒體與企業網站的搭配, 再度掀起一股風潮.

目前安控廠商不少公司都加入了社群媒體的搭配, 不過有不少人也表示, 好像沒有預期中明顯提升網站的流量. 說實在問題仍在「內容」. 相信內容的經營, 大家會同意那不是一天兩天就可引起明顯的關注. 社群媒體的功能在於社交的串聯, 如果一個公司沒有對內容事先做一個規劃與執行計劃, 結果就會像熱門的廣告詞:「腳麻係買安那走? 」