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利用智慧城市技術管理城市活動中的人潮並提升安全性
這篇來自 Smart City SS 的全面報導，詳細闡述了智慧城市技術，如何革新城市活動中的人群管理和安全。報導涵蓋了物聯網 (IoT) 和人工智慧 (AI) 等關鍵解決方案，重點介紹了包括提升安全性和效率的顯著優勢，探討了實施過程中面臨的挑戰，並展示了 Smart City SS 在打造安全城市集會方面的專業知識。
從大型音樂會和運動賽事到文化節和公共集會，城市活動對城市的活力和繁榮非常重要。它們能夠凝聚社區，刺激經濟發展，並展現城市的獨特風格。然而，在城市環境中舉辦大型活動也面臨許多挑戰，尤其是在人群管理和公共安全方面。確保成千上萬甚至數百萬參與者的順暢流動，並降低潛在風險需要周密的規劃，和先進的工具。傳統的、通常依賴人工觀察，和被動應對的方法，在現代城市活動的複雜性和規模面前，越來越顯得捉襟見肘。而智慧城市技術正展現出變革性的力量，為主動式人群管理和提升安全性，提供了創新解決方案。
tyco 監控攝影機系列（總代理上敦企業）
對先進人群管理和活動安全的迫切需求
大型城市活動的固有特性，造就了一個動態且可能難以預測的環境。大量人群聚集在通常封閉或複雜的城市空間，會導致擁擠、出入口堵塞以及通行困難。除了後勤上的挑戰，大量人口還會帶來重大的安全風險，包括踩踏事件的發生，尤其是在管理不善的區域。急救人員的緊急通道可能會受阻，從輕微犯罪到更嚴重的事件，各種安全威脅的風險都會增加。人群行為的不可預測性進一步加劇了這些挑戰，因此即時監控和適應性策略非常重要。有效應對這些多方面的風險，需要超越傳統的、靜態的安全計劃，轉向更動態和技術驅動的方法。
透過智慧城市技術融合變革活動安全
智慧城市技術正在從根本上，改變活動安全和人群控制的模式，使其從被動應對轉變為主動預防。透過整合各種智慧城市組件，城市和活動組織者可以建立一個統一的安全生態系統，提供即時態勢感知，並支援快速、明智的決策。這種整合能夠收集和分析與人群流動、密度和行為相關的大量數據，從而提供以往無法獲得的洞察。最終實現更智慧的大型集會管理方式，能夠在潛在問題升級之前，辨識並解決它們，顯著提升公共安全和整體活動體驗。
面向活動人群管理與安全的核心智慧城市技術
一系列互聯互通的智慧城市技術，構成了有效人群管理和活動安全的基礎：
- 用於即時監測的物聯網感測器網路：佈署互聯互通的物聯網感測器網路，對於從活動區域收集即時數據非常重要。這些感測器包括先進的人數計數感測器、測量單位面積人數的密度感測器，以及監測空氣品質或溫度等因素的環境感測器，這些因素也會影響人群的舒適度和安全性。在場館或公共活動空間內策略性地佈署感測器，可以提供特定區域內人群數量和移動模式的持續、近乎即時的資訊。這些數據對於了解人群的分佈，和辨識潛在的擁塞點非常重要。這些感測器網路的有效性依賴於強大的底層網路基礎設施，例如高頻寬無線網路，以及潛在的 5G 功能，以確保資料的及時傳輸。設計中通常採用隱藏的感測器佈署方式，以最大限度地減少對活動環境的干擾。
- 先進影像監控與人工智慧分析：智慧城市在傳統閉路電視系統的基礎上，將先進影像監控與人工智慧（AI）分析相結合，以增強監控能力。人工智慧演算法可以即時分析影像串流，檢測人群密度變化，辨識異常或不規則行為，進行人群計數，甚至進行姿態估計以了解人群移動動態。這些系統可以經過訓練，辨識特定異常情況或潛在安全威脅，例如無人看管的行李或未經授權的進入嘗試。人工智慧自動化減少了對人工操作員持續監控螢幕的依賴，提高了檢測潛在問題的準確性，並在達到預設閾值時觸發自動警報。倫敦等城市在其交通系統中應用了視覺驅動的人群監控，而人工智慧增強型監控，則被用於2024年巴黎奧運的安全保障。
- 整合資料平台和指揮中心：智慧城市技術在活動安全方面的真正威力，在於將來自各種來源的資料，整合到一個統一的平台上。該平台如同中樞神經系統，整合來自物聯網感測器、影像分析、社群媒體資訊、天氣資訊，甚至可能包括票務系統的即時數據。整合資料平台透過互動式儀錶板和視覺化圖表（例如顯示人群密度的熱力圖），提供活動環境的全面集中視圖。這種即時態勢感知能力使活動組織者、公共安全官員和緊急服務人員能夠在中央指揮中心，快速做出數據驅動的決策，並有效協調應對措施。
- 智慧且高彈性的通訊系統：在大型活動中，可靠且高頻寬的通訊，對於協調人員和應對突發事件非常重要。智慧城市基礎設施包括強大的無線網路，例如5G提供的高速和高容量網絡，可確保活動工作人員、保全人員、醫療團隊，和緊急應變人員之間的無縫通訊。連接到中央指揮平台的行動應用 app，使現場人員能夠接收即時更新、共享現場資訊並有效溝通。此外，智慧通訊系統還可透過行動應用 app、公共廣播系統和數位看板等方式，向與會者發布資訊和緊急警報。
- 基於位置的服務和行動應用 app：面向與會者的行動應用 app，是提升活動體驗和安全性的關鍵組成部分。這些應用 app 利用GPS和其他基於位置的服務，可以為與會者提供場館不同區域的即時人群密度資訊，幫助他們前往人流較少的區域，或找到前往景點、洗手間或餐飲攤位的最佳路線。這些應用 app 也是直接向參與者的智慧型手機，推送定向緊急警報、安全須知和活動更新的重要管道，有助於在正常運作或緊急情況下，實現動態導航和資訊傳播。
- 預測分析和人群建模：智慧城市技術超越了即時監控，實現了預測分析和人群建模的應用。透過分析過往事件的歷史資料，並將其與即時資訊結合，演算法可以預測人流模式，在擁塞發生前辨識潛在擁塞點，並預測特定時間或地點的人群激增。這些預測模型還可以用於模擬緊急疏散場景，幫助規劃人員制訂更有效的疏散路線和策略。這種積極主動的方法，使組織者能夠更有效地分配資源，並實施預防措施。
- 整合緊急應變系統：智慧城市技術促進了活動安全系統，與全市緊急應變基礎設施的整合。這種無縫連接能夠更快地偵測事件，提高緊急應變人員的態勢感知能力，並在緊急情況下實現更協調的回應。整合平台可以簡化活動安全人員、醫務人員、警察和消防部門之間的溝通，確保所有相關人員都能獲取相同的即時資訊，並有效協調行動。現場緊急應變人員的行動應用 app，可在緊急情況下提供關鍵資訊和指導。
這些智慧城市技術的整合轉化為確實可行的應用，進而提升活動安全性和人群管理：
- 即時人群監控和密度圖：保全和營運團隊可利用指揮中心的即時資料流和視覺化工具（例如熱力圖和密度疊加圖）持續監控不同區域的人群密度。這使他們能夠識別接近飽和或出現異常擁堵的區域，並觸發相應的干預措施，例如引導參與者或增派人手。
- 優化出入口管理：透過即時取得入口排隊長度、人流速度和人員吞吐量等數據，組織者可以動態管理這些關鍵區域。這可能包括開放更多入口、調整人員配置，或使用數位看板和行動警報引導參與者前往人流較少的入口，從而顯著縮短等待時間並防止危險的擁塞。
- 動態尋路和資訊發布：智慧城市平台和行動應用程式可根據即時人群狀況，為參與者提供動態尋路訊息，引導他們穿過活動場地。如果某條路線出現擁堵，系統可以推薦替代路線。活動日程、意外延誤或場地佈局變更等即時更新資訊可透過推播通知立即發送給與會者。
- 緊急疏散規劃與指導：在緊急情況下，人群位置和移動模式的即時數據對於規劃和執行安全疏散非常重要。智慧系統可以識別擁塞程度最低的疏散路線，並透過行動應用程式、數位看板和公共廣播系統為與會者提供清晰的逐步指導。整合系統還可以追蹤疏散進度，並向緊急人員提供即時更新。
- 增強型安全監控與威脅偵測：人工智慧驅動的影像分析透過自動偵測可疑行為（例如在限制區域徘徊、可能顯示恐慌的人群突然移動或無人看管的物品）顯著增強了安全監控。這些系統可以立即向安保人員發出警報，從而更快地評估和應對潛在威脅。
- 資源分配與佈署：即時人群數據和預測分析，使活動組織者和公共安全官員，能夠優化資源的分配和佈署。保安人員、醫務人員和其他必要人員，可以策略性地佈署在高密度區域或預計擁塞區域。在事件發生時，有關事件地點和性質的即時資訊，有助於快速且有效率地調配相應資源。
智慧科技在提升活動安全性方面的實際益處
採用智慧城市技術來保障活動安全和進行人群管理，可帶來一系列實際益處：
- 提升公共安全，降低風險：最顯著的益處在於直接提升公共安全。透過提供即時態勢感知、實現主動干預以及加快緊急應變速度，智慧技術顯著降低了安全事故的發生機率，並將對參與者和工作人員的潛在傷害降至最低。這為所有參與或參與城市活動的人員，創造了更安全的環境。
- 提升營運效率：智慧技術簡化了與人群管理相關的活動營運的諸多環節。自動化監控任務、基於資料優化資源分配，以及改善出入口和場館內的客流，均可提高營運效率並降低成本。
- 提升參與者體驗：更安全、更有效率的活動管理，能夠直接提升參與者的體驗。減少等待時間、簡化導航，以及及時獲取資訊，可最大限度地減少參與者的挫敗感，讓他們能夠專注於享受活動本身。智慧徽章等智慧科技，甚至可以加快某些活動的入場速度，並促進人脈拓展。
- 數據驅動決策：智慧城市技術使活動組織者，和公共安全官員能夠獲取即時數據和分析結果。這種數據驅動的方法能夠幫助他們更明智、更快速地應對動態變化的局面，確保應對措施能夠根據當下的具體需求量身訂制。
- 增強事件應對能力：透過整合各種安全系統，並提供即時態勢感知，智慧技術能夠增強城市和活動，應對意外事件或緊急情況的能力。更快的檢測和更協調的反應，可以減輕突發事件的影響。整體而言，智慧空間透過先進的監控和自動化回應，來提升安全性。
應對挑戰與考量
儘管智慧技術在人群管理和活動安全方面，帶來的益處顯著，但實施這些技術也需要應對一些挑戰：
- 資料隱私與倫理問題：感測器、影像監控和位置追蹤的使用，引發了重大的資料隱私和倫理問題。城市和活動組織者必須優先考慮，負責任的資料收集和使用，盡可能實施有效的匿名化技術，並向公眾公開其資料的使用方式。遵守資料隱私法規非常重要，與監控技術相關的倫理考量也同樣重要。
- 技術整合與互通性：整合來自不同供應商的各種智慧城市系統和技術，在技術上可能非常複雜。確保感測器網路、影像分析系統和緊急應變平台等，各種平台之間無縫通訊和資料交換，需要開放標準、應用程式介面 (API) ，以及周密的互通性規劃。
- 實施和維護成本：智慧城市基礎設施（包括感測器、攝影機、軟體平台和網路升級）的初始投資，可能相當可觀。持續的維護成本、軟體更新、資料儲存和處理以及人員培訓，也需要納入考慮。
- 網路安全風險：互聯的智慧城市系統，可能容易受到網路攻擊，這可能會擾亂活動運作、洩漏敏感數據，甚至被用來製造混亂或恐慌。強大的網路安全措施，包括安全的網路設計、資料加密、定期安全審查和事件回應計劃，對於保護這些系統非常重要。
- 公眾接受度與信任：智慧人群管理科技的成功也取決於大眾的接受度和信任。透過公開透明的溝通，並展示其在安全和體驗方面的實際益處，消除公眾對監控、隱私以及技術可能被濫用的擔憂，對於建立與會者的信心至關重要。
智慧城市SS：打造更安全城市活動的合作夥伴
智慧城市策略與解決方案公司 (Smart City SS) ，致力於提供和整合創新的智慧城市解決方案，這些方案對於有效的活動安全和人群管理非常重要。我們擁有豐富的專業知識，能夠設計和佈署強大的物聯網網路，實現即時人群監控；實施配備人工智慧分析功能的先進影像監控系統；並開發用於集中指揮控制的整合數據平台。我們的解決方案目的在加強溝通，促進緊急應變整合，並提供必要的數據分析，以支援明智的決策。透過與 Smart City SS 合作，城市和活動組織者，可以利用我們的經驗和技術，制訂全面的安全和人群管理策略，以滿足其城市活動的特定需求，從而確保參與者的安全和活動的順利進行。
智慧活動安全的未來展望
智慧活動安全領域正在不斷發展，新興技術有望帶來更強大的功能。我們可以預見，人工智慧將取得進一步的進步，實現更精準的預測性行為分析，從而能夠根據人群移動和互動中的細微線索，來辨識潛在風險。利用自主無人機進行空中監測，和即時態勢評估的趨勢，可能會越來越普遍。此外，建構活動場地的詳細數位孿生模型，將有助於對人群流動，和緊急情況進行複雜的模擬，從而在現實世界實施之前，在虛擬環境中為規劃和測試策略，提供資訊支援。
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