蜂窩火災通訊器的最新趨勢是合併多個蜂窩電信營運業者 —— 例如在美國這個 NAPCO UL 上市 5G 雙卡商業火災報警蜂窩/IP通訊器 —— 以確保如果一個電信業者不可用，訊號將被傳遞，允許安裝人員在卡車上保留單個型號，並能夠連線到電信業者，無論位置如何。 圖片由NAPCO提供
Klacci 凱樂奇 消防緊急疏散解決方案
多電信業者技術和軟體支援產品，如何改變火災報警通訊的世界。
軟體通訊器
在整個行業中，技術正在擴大其收集資料的能力，並以提高終端使用者的營運效率和安全性的方式，來呈現這些資料。 解決方案正變得越來越智慧，火災報警器通訊器也不例外。
Teta 表示，目前的解決方案充分利用了蜂窩和網際網路技術提供的潛力。 他說：「這些服務包括行動警報、面板備份、遠端程式設計，以及簡化的測試和檢查流程，以及其他強大的功能。」
這些增強的能力有可能有助於拯救生命。
北卡羅來納州夏洛特市霍尼韋爾建築自動化全球消防總裁 Michael Troiano 說：「霍尼韋爾提供支援軟體的通訊器，允許設施經理和安裝人員鳥瞰所有建築，獲取有關事件的即時資訊，執行遠端診斷，進行合規檢查，並為監管提交生成報告，其中包括一些功能。 此外，這項技術可以讓急救人員獲得上下文資訊，以提高他們在發生火災時的情境意識。」
多載波通訊器（Multi-Carrier Communicators）
最近，火災報警器通訊器製造商宣佈，開發多載波或雙 SIM 卡技術。 蜂窩網路 —— 取代了普通老式電話服務（POTS），作為這些通訊員的首選途徑 —— 依靠美國主要電信業者之一向響應者提供通訊。 這些多電信業者解決方案，目的在與任何/所有美國主要電信業者合作，解決對停電和覆蓋範圍的擔憂。
紐約州阿米蒂維爾的 NAPCO Security Technologies Inc. 公司銷售副總裁 Tom Karl 說：「最新趨勢是蜂窩火災通訊器，它利用 Verizon 和 AT&T 等多個蜂窩電信業者，來確保如果一個電信業者不可用，訊號將被送達。」「此功能允許安裝人員在卡車上只保留一個型號，並確保無論位置如何，它們都能連線到承運人。」
除了透過增加備元來提高建築物的安全性外，這一發展還改善了經銷商和整合商的解決方案的選擇和安裝。
亞特蘭大 Telguard 行銷、產品管理和技術服務高階總監 Daniel Rosales 說：「它消除了硬體限制或對虛擬網路營運業者的任何依賴。」「這將改變行動通訊者向前邁進的期望。 整合商將不再需要懷疑特定網路是否會在一個區域工作，因為透過將所有三個電信業者都放在一張 SIM 卡下，它就會工作。」
然而，Karl 警告說：「在選擇多載波火災通訊器時，建議選擇帶有板載主動網路指示的通訊器，以確保連線的載波可以輕鬆驗證。 這允許經銷商向 AHJ 展示連線電信業者的品質，以及當主要電信業者不可用時，通訊員切換其他電信業者的能力。 非常重要的是，通訊員能夠從主電信業者切換到二級電信業者，並證明警報事件的交付，將在 NFPA 要求的時間範圍內發生。 如果發生火災警報，而主載波不可用，根據 NFPA 72，火災通訊員必須協商與次要載波的連線，並在 90 秒內，將火災警報事件傳遞到中央監控站接收器。」
遠離老式電話
一段時間以來，消防行業一直在從老式電話服務向蜂窩服務轉換，但那裡仍然有很多遺留系統。 這為經銷商和整合商提供了一個機會，透過升級的系統為他們提供額外的好處。
首先，傳統技術不再可靠。馬薩諸塞州皮博迪市 AES 公司產品管理副總裁 Laura Wall 表示：「隨著老式電話服務線路的消失，以及如此多的設備依賴於這種較舊的技術，更有必要使用更新、更可靠的技術，來替換這些設備。」
Troiano 同意，「如果我們看看建築物中的防火板，如何與中央監控站連線的景觀，就會看到傳統電話線的巨大遺產和足跡。 全美國仍有數百萬個客戶，在老式電話服務線上。 這種過時和過時的基礎設施，導致生命安全訊號延遲。 當每一秒都很重要時，我們不能拖延。」
Rosales 說，透過電話線進行蜂窩網路的一些好處，可能不會立即顯而易見。「最顯著的好處是額外的 RMR（月經常性收入）。透過用蜂窩網路取代電話線，整合商可以增加新的收入來源。 但當你想到我們稱之為『路徑控制』的東西時，它不止於此。 在使用老式電話服務甚至網際網路技術時，總有其他人可以在未經整合商許可的情況下，取消/更改服務。」
Rosales 繼續說：「換句話說，服務提供商給物業經理的電話，可能會改變電話系統的工作方式，或者網際網路路由中的硬體，更改可能會造成防火牆規則的變化，這可能會損害消防系統連線到 CMS 的能力。」「當涉及到蜂窩通訊器時，只有整合商才能做出這樣的改變，讓建築經理放心，不能損害系統的完整性。」
此外，Troiano 概述了：「蜂窩技術的主要好處，是訊號加密以增強網路安全；從建築物到中央監控站的高度可靠的訊號傳遞；以及無線服務供應商提供可靠且服務良好的基礎設施。 此外，由於 NFPA 程式碼要求，蜂窩通訊比 IP 通訊更受歡迎。」
「如何」和「給誰？」
在火災報警器通訊器空間裡，有大量的資訊需要篩選。 安全經銷商和整合商需要了解認證和要求，以及通訊商正在「如何」和「向誰」溝通。
由於這些原因，導航火災警報通訊器環境可能會很棘手。有多種解決方案可能對於某些場景來說，是理想的或更適合的，但對於其他場景來說並不適合。
技術已經發展到通訊員應該提供的，不僅僅是中央監控站通訊的地步。 隨著蜂窩和網際網路技術提供的更高頻寬，有機會做更多事情。
滋擾警報
一段時間以來，滋擾警報一直是安全行業的一個問題。 霍尼韋爾建築自動化公司的 Michael Troiano 說：「滋擾警報一直是行業關注的問題。」「我們早些時候談到了霍尼韋爾，為過時和不可靠的老式電話服務基礎設施，提供的行業管理。 蜂窩和 IP 通訊器提供更高的可靠性，並有助於解決這個問題。」
除了升級到蜂窩和 IP 通訊器外，消防社群如何解決與火災報警通訊器有關的誤報？ 第一，支援軟體的解決方案可以幫助為響應者提供驗證。Troiano 說：「支援軟體的通訊技術，允許對設施經理和服務承包商進行遠端監控，這可以更快地評估火災事件，而不是需要有人在現場評估警報是由火災觸發的還是騷擾警報。」「雖然這不能消除滋擾警報，但它會導致站點、中央車站和排程站之間更好、更快的資訊共享。」
DMP 的 Jon Adams 同意這個問題很重要。「幾十年來，假警報一直是我們行業的一個問題（所有需要實施假警報罰款的不同司法管轄區都證明了這一點）。 作為製造商，我們需要依靠並努力提供解決方案。」
Wall 說：「我認為（經銷商和整合商）需要進行研究，並瞭解市場上與通訊商一起提供的不同型別的技術。」「由於基於特定專案型別或安裝的不同需求，當涉及到通訊器時，它不是一刀切的。 在許多情況下，多種通訊方法被用於冗餘目的。」
她繼續說：「AES 技術提供了配置網路，以滿足不同安裝類型的能力。」「我們一直是許多自我監控專案的一部分，由於該地區缺乏蜂窩或 IP，或者 —— 出於安全原因 —— 需要一個沒有任何公共基礎設施的封閉網路，蜂窩或IP不是一個選項。 能夠根據特定安裝的需求靈活地配置網路，這是我們技術的獨特優勢。」
Karl 建議確保你瞭解，安裝所涉及的內容以及相應的費用。「消防通訊器透過設計，減少了所需的安裝勞動力，和購買額外配件的需要，為安裝公司提供了切實的好處。 [但是]市場上有一些消防通訊器，必須安裝在『可選』外殼中才能滿足程式碼，這可以為零件清單增加 40-50 美元，外加將其組裝到外殼中的勞動力。 所有 StarLink MAX2 通訊器都完全組裝在符合 UL 864 的外殼中。」
密蘇里州斯普林菲爾德 DMP 銷售副總裁 Jon Adams，強調了系統與誰溝通的重要性。 「一段時間以來，我們一直吹捧，我們決定不使用 NOC（網路營運中心）進行任何形式的訊號重定向。 我們能夠提供與其他平台相同的所有功能 —— 就你的系統管理而言，就行動應用 app 而言 —— 我們只是在不讓所有這些訊號，傳送到我們的伺服器的情況下這樣做。」
Adams 繼續說：「所以，我認為，第一，你需要知道它是如何溝通的。 它直接與監控中心通訊嗎？ 如果它確實經過了 NOC，那麼 NOC 在哪裡？ 我們看到的許多與我們行業產品相關的 NOC，甚至不在美國。 它們沒有與 UL 一起列出，因此你不知道它們有什麼樣的備援方法，或者它們正在對你的資料做什麼。 資料隱私極其重要。 你需要確保你知道它是如何通訊的，它在哪裡通訊，以及他們正在做什麼來保護你的訊號傳輸，以及您的資料。”
Karl 同意，並補充說，經銷商和整合商應確認，整個生命安全通訊路徑，符合端到端 UL 864，所有訊號都保持在美國境內。 「通訊路徑起源於消防通訊器，該通訊器必須被列入 UL 864，並繼續到管理生命安全通訊的 NOC。NOC 及其相關伺服器和軟體，必須被列入 UL 864，這一點很重要。 最後，接收和管理消防/生命安全訊號的中央監控站接收器，也必須列入 UL 864。 消防經銷商應勤奮地在 AHJ 提交的包裹中提供合規認證，以證明遵守 UL 864 和 NFPA。」
他還表示，瞭解通往中央監控站的通訊路徑非常重要。 「[一些]消防通訊器模型必須向中央監控站的專用接收器報告，而 StarLink 可以向同一接收器上的同一帳戶報告，從而節省安裝人員與中央站進行管理工作。StarLink 設計團隊精心檢查了每個安裝步驟，並儘可能消除或簡化，所有這些都以效率、節省勞動力，和儘快讓安裝人員進行下一個老式電話服務轉換的名義。」
最後，Rosales 指出了瞭解這些解決方案的 UL 列表的重要性。「需要理解的第一件事是 UL 的作用，以及 UL 上市意味著什麼。 我們在該領域看到了許多只使用網際網路服務，且沒有合適的 UL 864 列表的新進入者。 所有 Telguard 產品都透過 UL 認證，因此，整合商可以相信它符合程式碼要求的最高標準。 另一方面，整合商還應該尋求瞭解不同技術帶來的優勢。」
Rosales 建議使用 UL 資料庫搜尋等可用工具，對產品進行研究：搜尋產品iQ | UL 解決方案。 「在這裡，任何人都可以搜尋特定品牌，並查詢他們正在考慮的產品，是否被列出為他們正在尋找的應用。」
關閉溝通者
高效率和有效的火災報警通訊器，意味著安全。 隨著技術的不斷進步，這些解決方案提供了更多的洞察力和智慧，但該技術的核心是保護居住者的生命和安全。
Adams 最能總結火災報警器的溝通者情況：「消防系統是我們社會的重要組成部分 —— 它們為我們提供了安全和保護。 我們都致力於保護生命和對我們最重要的事情。 我們需要確保我們保持技術的進步；我們接受過我們銷售的技術方面的培訓。 這不是試圖逃避責任。 這是關於做正確的事情，並真正保護生命。 我們很幸運能處於一個提供所需產品的行業。」
Adams 向那些可能不了解火災領域的人，提供了這樣的最後忠告：「防火為發展業務和建立更牢固的關係，提供了絕佳的機會。如果你是一家入侵偵測公司，但目前還沒有提供消防服務，我認為你應該對此進行調查。消防是你擴大與客戶關係，並為他們提供服務，以促進業務成長的另一種方式。」
確保網路安全
NAPCO 的 Tom Karl 說，當涉及到消防通訊員時，另一個擔憂是網路安全。
Karl 指出，SOC2 合規性對大型公司賬戶和金融機構尤為重要。 「這些帳戶敏銳地意識到，與其大樓內安裝的遠端配置產品，相關的網路安全風險，並要求符合美國 SOC 2 標準。SOC 2 是一個安全框架，它規定了組織應該如何保護客戶資料，免受未經授權的訪問、安全事件，和其他漏洞的侵害。 這是一個適用於，所有將客戶資料儲存在雲端的技術服務，或 SaaS 公司的框架，以確保組織控制和實踐有效地保護客戶，和客戶資料的隱私和安全。 鑑於最近影響我們行業的網路和勒索軟體攻擊，SOC 2 現在是人們最值得考慮的，現在被大大小小的組織認為，確保其專有資訊，免受網路安全攻擊的最佳保護非常重要。」
另一個網路安全問題來自雙路徑報告的 IP 方面。Karl 說：「在美國的許多城市，需要雙路徑火災報告，這通常需要一個能夠同時進行蜂窩和 IP 報告的火災通訊器。」「蜂窩報告不是問題，但 IP 報告對經銷商/整合商構成了挑戰，經銷商/整合商必須獲得訂閱者的 IT 總監的許可，才能將 IP 火災通訊器連線到他們的網路。 由於當前網路安全和勒索軟體的擔憂，所有 IT 總監對連線到其網路的任何第三方裝置，都過於謹慎。」
他說：「因此，在專案獲得批准之前，經銷商/整合商需要填寫複雜的網路安全調查，並提供有關 IP 火災通訊器的額外檔案。」「此外，經銷商/整合商必須確保處理生命安全 IP 報告的所有 IT 室裝置，都是 UL 1481/UL 864 或 UL 認證 ITE，它可以提供至少 24 小時的待機電源，並能夠為 AHJ 記錄所有這些。 這些額外的負擔，可能會給時間表增加惡化和天數。」
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