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| 具有基於地圖的跟蹤功能的VMS產品確保操作員永遠不會在多個攝影機上忘記移動的物體和人員。 // 圖片由博世安全系統提供 |
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終端使用者的需求如何推動 VMS 的開發和部署？ 去年，我們假設 2022 年將是 VMS 客戶的一年，終端使用者將更嚴格地決定可擴充性、一致性和介面。 反過來，這將促使安全經銷商和整合商，積極熟悉能夠滿足這些要求的影像管理軟體，隨時準備銷售具有高整合能力和易於使用的解決方案。
在製造商層面，VMS 開發人員絕大多數都證實，終端使用者的需求正在塑造他們開發或迭代 VMS 的方式。 德克薩斯州奧斯汀鷹眼網路的創始人兼執行長 Dean Drako 認為，創新不可能在真空中發生。
他說：「合作推動了創新。」 「當他們的問題帶給我們時，我們的經銷商、客戶和技術合作夥伴，幫助我們創造更好的解決方案。 我們一起生產解決方案，幫助他們更有效地經營業務，並使世界變得更安全。 這也是我認為開放系統是最好的原因。 我們必須能夠輕鬆安全地與第三方技術合作夥伴整合。 這就是我們如何提供無限可擴充和客製化的安全解決方案。」
基於終端使用者反饋的創新
馬薩諸塞州切姆斯福德 Axis Communications 的影像管理專案經理 Shawn Benevides 表示，終端使用者在開發 VMS 時的需求是主要驅動力。 他說：「基於終端使用者回饋的一些開發專案，包括透過更複雜的物件和顏色分類進行更簡單、更強大的搜尋功能，影像編輯，在匯出前提供隱私遮蔽影像區域的能力，以及改進我們的系統健康監控。」
其他製造商，如總部位於加利福尼亞州歐文的大華美國技術，和位於紐約州費爾波特的博世安全與安全系統，報告說，他們的 VMS 特性和功能是由終端使用者對更整合、更高階的分析以提高自動化的需求所塑造的。
如何獲得客戶反饋
定期尋求客戶反饋的製造商知道，在建構滿足市場需求的產品方面，研究是多麼強大。
安全經銷商和整合商可以使用其中一些研究模式，來掌握客戶需求和需求的脈搏。
突出系統（Salient Systems）的 Sanjay Challa 說：「我們最近啟動了一個可用性計劃，與客戶坐下來觀看他們使用我們的軟體，並與營運商和管理員合作，推動產品增強。」 「我們還透過與我們的整合商群進行季審查，並利用銷售機會獲取產品回饋，建立了一個一致的路線圖。 我們公司的理念是，我們的成功就是客戶和整合商的成功，因此定期吸引和傾聽終端使用者和整合商關於什麼是有效的，哪些是行不通的，這很重要的。」
Genetec 的 Laurent Villeneuve 強調，客戶回饋非常有價值。 「我們有許多區域舉措，可以與終端使用者聯絡，進行創新頭腦風暴/研討會，以及行業焦點小組。 我們想鼓勵他們與同齡人交流[想法]，並激勵我們建立更好的解決方案。 有時，新開發的能力將進入普遍可用的產品，因為我們看到許多客戶共享相同的要求。」
Dahua USA 的產品行銷經理 Damon Chou 說：「過去，終端使用者可能對一兩支專業攝影機感到滿意，例如有人計數或特定物體檢測。」 他說：「但現在，渴望一個帶有常規和分析攝影機，以及門禁控制或視訊門鈴系統的系統，以獲得能夠更好地保護人員和安全財產的綜合管理解決方案並不罕見。」
博世區域行銷經理邁克爾·布魯爾解釋說：「我們的目標是透過與最廣泛的安全域和應用程式無縫整合的可能性，最大限度地提高安全性，以便在每個接觸點增加價值。」 「我們認為，無論有多少系統整合，系統都應該在正確的時間透過一個直觀的介面呈現所有相關資訊。」
使整合商能夠積極參與監控、管理和維護 VMS 部署，可以減輕客戶完全自行管理大規模部署的負擔。 圖片：突出系統的CompleteView VMS。 // 圖片由突出系統提供
新紐約州 Amityville 的 Speco Technologies 的行銷經理 Matt Mulham 表示，對門禁控制整合的需求越來越大。 他報告說：「隨著新冠肺炎的影響和犯罪率的增加，出入控制設施顯著增加。」 「意識到這一點，我們將門禁控制線與 VMS 整合，而不是[使使用者]開啟多個視窗，來追蹤兩個不同的解決方案。 透過這種整合，VMS 營運商將能夠從 VMS 平台，管理其門禁控制使用者，將門讀卡機連結到頻道，手動解鎖或鎖定讀卡器，記錄授予/拒絕訪問的事件等。」
從安全整合商的角度來看，安利納州塞爾斯堡安全專業總裁兼創始人，克里斯·吉爾伯特也讚揚了更高度整合的系統。 「我們可以透過連線系統快速、更有效地支援不斷變化的客戶需求，做得更多。 當然，這意味著雲，但也意味著本地化和更傳統的系統。 我相信這將改變我們未來幾年的業務營運格局，我們將看到一套更有效、更專業的整合商出現。」
VMS 的未來
我們詢問製造商影像管理軟體的前景如何，以及它將如何使終端使用者受益。 以下是他們不得不說的話：
「個人隱私是圍繞影像監控錄製的一個新話題。 在未來的 VMS 版本中，使用者將有更多的選項，來刪除營運商在影像片段中，看到的敏感個人資料。 例如，當系統營運商觀看或匯出影像時，安全總監可能會選擇在場景中模糊每個人，以確保隱私。」–博世安全與安全系統的Michael Brewer
「將持續進行功能更新，如靈活的人工智慧選項、對 ONVIF 配置檔案的合規性、靈活的儲存選項（包括雲端儲存）、效能驅動的客戶端應用程式，以及端到端改進，以確保軟體和硬體的一致性。」—— Vicon Industries 影像管理軟體產品總監 Louis Rabenold
「雙重身份驗證將把監控提升到新的高度。 如果臉部或車牌有效，門禁控制讀卡機將開啟進行掃描，最終授予使用者門禁進出許可權。 假設一棟公寓樓的居民把離岸處掉在外面，一個陌生人撿起它，想進入大樓。 如果沒有高階分析，他們就可以毫無問題地進入。 藉助雙重身份驗證和高階分析，fob是無用的，因為陌生人的臉無法被系統辨識，也無法開啟讀卡機。」-Matt Mulham，Speco Technologies
「下一代解決方案將打破由獨立的本地和雲功能建立的筒倉：現在收斂成一個無縫解決方案，可以擴充到我們可以想像的儘可能多的裝置、場景和操作類型。」——Laurent Villeneuve，Genetec
整合商-操作員級別的合作
當安全營運商要求整合商提供 VMS 的可擴充性和一致性時，製造商建議整合商積極參與管理大規模 VMS 部署。
德克薩斯州奧斯汀 Salient Systems 的首席產品官 Sanjay Challa 說：「當整合商和客戶可以合作時，可以更容易擴充和操作 VMS 部署。」「使整合商能夠積極參與監控、管理和維護 VMS 部署，可以減輕客戶完全自行管理大規模部署的負擔。更複雜的是，IT 通常不願意允許整合商訪問 VPN，並且經常揹負著其他專案的負擔，[使他們難以]承擔維護 VMS 的全部責任。 我們透過呼叫家庭機制提供安全的防火牆遍歷，允許整合商在沒有 IT 參與的情況下進行安全的遠端訪問。」
像 Security Pros 這樣的安全整合商被要求幫助維護客戶運營的安全性。 //圖片由安全專業人士提供
吉爾伯特證實：「我們的幾個國民賬戶要求我們幫助他們在整個企業營運中，保持安全性和一致性。 雖然他們理解任務，但他們依靠我們不僅在 VMS 和門禁控制平台上，而且在部署和支援操作中提供一致性。」
布魯爾談到了這種可靠性的重要性。 他說：「經銷商和整合商應該考慮可靠性，以實現一致的系統正常執行時間。」 「系統應該提供開箱即用的最大彈性 —— 提供即時影像和播放，無論是否中斷。 例如，即使管理和錄製伺服器同時發生故障，攝影機也應該繼續錄製和串流式傳輸即時影像。」
Chou 指出，可擴充性的一個明顯因素，是未來的擴充。 「請盡職盡責地研究你是否預見了未來的擴充，並從專案一開始就選擇正確的軟體，這樣你將來就不會遇到‘升級’問題。」
Villeneuve 建議，終端使用者正在尋找簡單性和可重複性：「選擇適用於多個 平台（桌上型電腦、網路、移動）的 VMS，其體驗會根據位置、角色和許可權而變化，但提供類似的外觀和感覺，並且不需要營運商在多個不同的系統之間跳躍。」
隨著精明的安全營運商對其安全系統提出更大的要求，經銷商和製造商已經迎接了將他們的回饋，納入 VMS 開發的挑戰。 對於要求更大程度的整合、更好的使用者介面，和更高階的分析的終端使用者來說，今年是「客戶之年」。
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