在當今數位化時代，技術進步正在對我們生活的各個方面產生重大影響，包括運動體育世界。 足球迷們湧向體育場，體驗強烈的情感、激情時刻和激動人心的比賽。 但數位化轉型如何改變傳統粉絲體驗？
智慧技術對粉絲體驗的革命性作用
智慧技術在現代足球場等各種運動場中，發揮著越來越重要的作用。 它們不僅方便，還提供了顯著的附加值，並改善了訪客在各個層面的體驗。 這包括票務、門禁控制、安全和付款方式等方面。 然而，使用這些技術的潛力更進一步，例如在資訊提供、餐飲和交通管理領域。（所以，我們的大巨蛋到底合不合乎現代智慧化的要求 ⋯⋯）
多虧了移動訂購，不再排隊 —— 中場休息的數位化轉型
每個運動體育場遊客都知道這種情況：中場休息開始，隨之而來的是拼命尋找穿過人群前往小吃攤的最快路線。 行動訂購和支付功能，也稱為行動訂購，在這裡提供了一個有效的解決方案。 藉助智慧 PWA 應用程式，粉絲可以在舒適的座位上下訂單和付款。 透過這種方式，寶貴的中場休息時間被使用，而不會在排隊時浪費時間。
成功的關鍵-以客戶為中心
在一個日益數位化的世界中，關注球迷的需求和願望，也稱為以球迷為中心，非常重要，特別是在運動體育場和競技場等環境中。 這些地方不僅是運動體育和文化活動的場所，也是充滿激情的粉絲體驗的中心。
行動優先策略，在以粉絲為中心方面發揮著核心作用。 這裡的重點是球迷的行動體驗，這通常在他們進入競技場之前就開始了。 這包括購票、旅行計劃和獲取活動資訊等方面。 目標是為球迷提供無縫和直觀的行動體驗，豐富和簡化他們對競技場的訪問。
在運動體育場和競技場上，球迷的旅程跨越了許多互動點。 這段旅程從建立帳戶開始，並繼續透過購票、進入特殊區域、使用餐飲服務和活動體驗本身。 這些要點中的每一個都提供了個性化和強化粉絲體驗的機會。
特別是，在所有渠道上創造一致和難忘的品牌體驗非常重要。 球迷們期待無縫的互動，無論是線上還是在競技場上。 一致和吸引人的品牌體驗，可以增強粉絲的參與度和忠誠度。
運動體育場和競技場中的以粉絲為中心，還包括仔細規劃和實施考慮到數位和實體方面的體驗。 這可以從特殊的粉絲區和個性化優惠到獨家內容，使參觀競技場成為一次難忘的體驗。
總之，數位時代以粉絲為中心不僅是一種競爭優勢，也是運動體育場和競技場的必需品。 透過創造獨特、個性化和引人入勝的體驗，這些場地可以在粉絲中建立更深的參與度和忠誠度，確保他們的長期成功。
從線上購票到線上商店的無縫體驗
運動體育場遊客看到了使用智慧技術的好處，特別是在票務、入場控制、安全和支付選項領域。 此外，遊客資訊、餐飲和到達和離開的交通管理也變得越來越重要。 此外，線上商店提供廣泛的功能，從庫存管理和價格管理到產品影片和交叉銷售。 這保證了粉絲們獲得便捷的購物體驗。
通往智慧運動體育場的道路-得益於創新技術，快速安全的訪問
現代技術的快速發展和先進整合，在改變運動體育場體驗方面發揮著關鍵作用。 使用 NFC（近場通訊）、RFID（射頻辨識）和二維碼（快速響應 app碼）有可能從根本上改變進入運動體育場館和場館的通道。
透過 NFC，智慧手機和其他行動裝置，只需將它們靠近閱讀器，即可用作門票。 這項技術提供了無縫和非接觸的體驗，不僅增加了便利性，還透過最大限度地減少實體接觸來提高安全性，從而降低汙染風險。
另一方面，RFID 可以更快、更有效地辨識和驗證訪客。 RFID 標籤可以整合到入場券或腕帶中，向 RFID 閱讀器傳送訊號，加快訪問速度，大大縮短入口處的等待時間。
二維碼為門禁控制提供了進一步的維度。 它們可以輕鬆生成、分發和掃描，使其成為活動組織者和粉絲具有成本效益的解決方案。 有了二維碼，門票可以透過智慧手機應用 app，輕鬆分發和驗證，減少了對實體門票的需求，並進一步簡化了入場流程。
此外，這些技術為與粉絲互動提供了新的機會。 組織者可以將個性化報價、活動資訊甚至運動體育場內的路線，直接傳送到遊客的智慧手機上。 這不僅改善了客戶體驗，還提供了新的行銷機會。
總之，NFC、RFID 和二維碼，正在透過更快、更安全和更互動的訪問，來徹底改變運動體育場的觀眾。 這些技術有助於使整個運動體育場體驗，更加使用者友好和有吸引力。 作為訪問解決方案和管理領域的國際領導者 SKIDATA 的認證合作伙伴，我們能夠為運動體育場和競技場提供一站式解決方案。結合我們的軟體和 Smart Stadion，您每次訪問都會激勵你的粉絲！
Scan & Go 在運動體育場的引入 —— 比賽日的新購物體驗
在足球場上使用 RFID 技術，正在徹底改變球迷在比賽前後的購物體驗。RFID 代表射頻辨識，允許快速和非接觸式掃描產品，大大加快了運動體育場商店的購買過程。
比賽前，球迷們可以在運動體育場商店裡儲存，而不必 大排長龍。 帶有 RFID 標籤的產品一靠近自助結賬終端就會自動捕獲。 這意味著球迷們有更多的時間，享受比賽和運動體育場的氛圍，而不是花時間等待。
比賽結束後，RFID 技術可以實現快速處理，當大量人群同時離開運動體育場時，這一點尤為重要。 球迷們可以快速有效地進行購買，並且無需長時間等待即可離開運動體育場。
總體而言，在足球場中引入 RFID，有助於透過縮短等待時間和簡化購買流程，來改善客戶體驗。 這不僅提高了球迷的滿意度，還提高了運動體育場營運的效率和收入。
客戶關係管理系統的正確選擇 - 成功的關鍵
Smartstore 使足球俱樂部能夠透過高階主資料管理（MDM）和客戶關係管理（CRM），來改善其業務營運。Smartstore 的集中式 MDM 系統允許在一個應用 app 中，統一管理所有數位主資料。 這提高了效率，因為所有資料都儲存在一個主儲存庫中，如果需要，可以輕鬆與 ERP 或商品管理系統同步。
與此同時，Smartstore 的 Smart CRM 模組提供了一個全面的平台，用於記錄和集中所有客戶資料。 它整合了客戶檔案標準化、客戶資料建模，以及即時個性化和自動化等功能。 將所有客戶資料放在一個地方，協會可以無縫實施個性化的客戶定位、有針對性的資料分割和高效的行銷自動化。
結合在一起，Smartstore 的 MDM 和 CRM 系統，提供了一個有凝聚力和高效的解決方案，以有效管理和利用公司和客戶資料。 這對足球俱樂部尤為重要，因為最佳化的資料管理，可以直接導致業務流程的改善和客戶忠誠度的提高。
無需單獨的應用 app，即可在運動體育場內行動訂購食物、零食和飲料
Smartstore 透過運動體育場餐飲領域的創新，為遊客帶來了新的便利。 這是一項允許粉絲直接在座位上點餐和飲料的服務。
這項技術的使用意味著觀眾，不再需要錯過比賽的幾分鐘排隊買食物和飲料。 相反，他們可以下訂單，而無需從應用程式商店下載特殊應用 app。
我們的系統使用附在座位上的二維碼，只需載入手機，即可將訂單分配給合適的座位。
下單後，會將其傳送給餐飲工作人員，餐飲人員將訂單直接送到客人的座位上。 對於註冊的粉絲來說，沒有什麼可做的了，因為訂單就像正常的線上訂單一樣，然後被收取費用。
沒有帳戶的客人可以透過各種社交媒體登入，並在幾秒鐘內下訂單並立即線上付款；如果需要，送貨服務也可以透過行動 POS 系統處理付款。
這種先進的服務不僅為運動體育場遊客提供了便利，還有助於減少休息期間的人群，並增加組織者的收入。 在整個活動中訂購的能力分散了需求，並改善了所有參與者的體驗。
銷售環境中年齡驗證的生物辨識解決方案
為了確保未成年人，不會從銷售區或專門針對成年人的自動售貨機中取出產品，生物辨識解決方案是理想的解決方案。 它允許從 18 歲開始安全銷售酒精和菸草等產品。 我們提出了四個實施選項：
- 首先，該技術可以整合到自動售貨機或自助結賬中，以規範年齡限制產品的銷售。
- 其次，臉部辨識可用於控制商店或自動售貨機的使用，以防止 18 歲以下的人進入或分配。
- 第三，匿名年齡估計可以銷售年齡限制產品。 身份證被放在攝影機前，人工智慧決定物品是否可以出售。 使用此方法，不會透過網際網路傳送任何資料，也不需要連線網際網路。 一切都在現場發生。
- 第四，可以提前儲存人員照片（當然，要遵守資料保護法規），從而實現商品的釋出，無論是在自動售貨機還是個人銷售中。
這項技術也可用於控制門。 這些生物辨識解決方案，為監管年齡限制產品銷售提供了一種有效方法，並確保只有法定年齡的客戶才能獲得產品或場所。
Smartstore 和微軟：加速成長和個性化粉絲參與
Smartstore 與微軟結合使用，為足球俱樂部提供了加速成長，並從客製化解決方案中受益的機會。 一致的粉絲資料收集對於確保個性化的方法、互動和支援至關重要。 德甲俱樂部越來越多地轉向客戶關係管理系統，以打破資料隔離，並為贊助商和業務合作伙伴創造附加值。
智慧技術的持續整合，將大大塑造運動體育體驗的未來。 這一發展帶來的機會是巨大的，將永久地改變粉絲的體驗。運動體育場觀眾的技術革命正在如火如荼地進行 —— 我們可以期待未來。
橫向縮放，而不是集中向上縮放
我們可以與合作伙伴微軟合作利用的另一個優勢，是在雲中開發容量和效能效率的應用。
有了雲端技術，擴大或增加資源通常比擴大或增加資源容量更容易、更便宜、更有效。 如果你計劃透過增加分配給主機的容量來擴充，你將達到進一步擴充成本變得令人望而卻步的極限。 擴充性通常也需要停機時間，來重新啟動伺服器。 相反，計劃透過新增額外的基礎設施，來擴充你的應用層，以滿足需求。 當不再需要資源時，請務必刪除它們。
大規模的應用 app 設計，需要仔細規劃，必要時需要複雜的實施。 與你的業務和行銷團隊合作，為運動比賽、銷售或行銷活動等大型活動做準備。 你可以預期這些事件導致的交通突然激增，以提前做好基礎設施的準備。
Azure 的基本設計原則，是根據需求增加新增電腦，或服務例項來橫向擴充。 橫向擴充可能比購買更多可能不在預算範圍內的硬體更好。 根據你的付款計劃，你可能不必提前支付閒置虛擬機器（VM）或儲備容量。 對於需要處理計劃性流量激增的應用來說，即付即付計劃是理想的，而且不必如此。
運動賽事和重大賽事越來越多地成為網路攻擊的目標
重大賽事，特別是運動賽事的數位安全，是一個複雜的問題。 這些活動在價值超過 6000 億美元的全球運動體育市場的支援下，由於它們包含的龐大而有價值的資料，吸引了網路犯罪分子。 隨著連線場所的增加以及裝置，和網路數量的增加，網路攻擊的風險也在增加。
此類場地和體育場館的 IT 基礎設施，往往容易受到安全漏洞的影響，使關鍵的營運功能和訪客小工具面臨風險。運動體育領域的團隊和個人，也很容易受到影響，特別是在與比賽相關或個人資料的丟失方面。 參與者的個人身份資料也可能透過事件應用 app、Wi-Fi熱點，和導致惡意 URL 的二維碼受到損害。
為了儘量減少這些風險，我們與微軟和 Sogetito 合作，在值得信賴的雲環境中為你的下一次重大活動提供行業標準和安全指南。
運動體育場的一站式商店
Smartstore 在單個系統中提供上述所有功能。 這降低了維護和相關成本，同時提高了可擴充性。 有了 Smartstore 5，ASP.NET 世界中最快的跨平台開源可組合商務平台，活動組織者已經準備好使用雲。
藉助 Smartstore Commerce Cloud 和與微軟的密切合作，活動組織者可以加速增長，並從量身訂製的解決方案中受益。
眾多的合作伙伴關係，包括AWS、微軟、谷歌、Trusted Shops、PayPal、Diebold Nixdorf、Pyramid Computer、ebay、amazonPay、Klarna、Bluecode、UNZER、Santander、ratenkauf by easyCredit、PAYONE 等，始終保證了最好的服務。
數位化轉型不僅是可能的，而且對於滿足遊客不斷變化的期望，並創造獨特的購物體驗是必要的。 Smartstore 是經過認證的 SKIDATA 整合合作伙伴。 有關訪客管理的更多資訊可以在這裡找到。
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