通過美國國家標準 ANSI/BHMA A156.3-2014 一級鎖認證
Lorenzo Abbatemarco，Dmart Ops高階區域經理PedidosYa/交付英雄
虛擬試穿
智慧鏡子，通常被稱為「魔鏡」，將人工智慧與互動功能相結合，即時顯示產品目錄，以及你的影像反射。
這些網際網路連線的工具，讓使用者能夠毫不費力地訪問個性化資訊和服務，而語音辨識和觸控板整合等高階功能，使購物成為無縫體驗，並配有虛擬助理引導客戶找到完美的產品，瀏覽誘人的優惠，進行購買，甚至在社交媒體上捕捉和分享時刻。
憑藉模擬不同環境和顯示小配件的能力，這些未來主義的鏡子，毫不費力地融合了功能和風格，使每次互動都成為一次非凡的邂逅。
正如 Reportlinker.com 於 2023 年 3 月釋出的「2023 年智慧鏡全球市場報告」中所述，全球智慧鏡行業實現了大幅成長，其市值從 2022 年的 28.2 億美元，增加到 2023 年的 32.8 億美元。 該報告還預測了未來四年內市場規模為 55.8 億美元。
H&M 在其時代廣場商店中，利用微軟 Azure 語音助理的智慧映像，以「Instafame」為中心展開行銷活動。顧客可以拍攝自拍，這些自拍被變成了 H&M 時尚雜誌的封面。
透過掃描二維碼，客戶下載了影象在社交媒體上分享，同時還從虛擬助理那裡，獲得個性化的時尚建議。該活動導致 86% 的客戶掃描了他們的自拍，10% 的客戶註冊了行銷電子郵件。
圖片來源：商業內幕
VTO 對零售商的好處
- 品牌（社交分享和參與）
- 資料收集和分析
- 向上銷售和交叉銷售機會
- 銷售增加
VTO 對客戶的好處
- 增強的購物體驗
- 便利和效率
- 個性化推薦
- 互動功能
智慧貨架+影像辨識
智慧貨架正在改變零售商管理庫存的方式，並為客戶提供無縫的購物體驗。這些貨架配備了物聯網裝置和感測器，可以監控庫存水準，在需要補充物品時提醒零售商，併為需求預測和訂價最佳化提供有價值的資料。
根據全球智慧貨架市場研究報告(2021年至2026年)，全球智慧智慧貨架市場的預期成長是巨大的，2023 年估計價值為 72.682 億美元。預計到 2030 年，它將以 26.61% 的複合年成長率（CAGR）成長，並達到令人印象深刻的 381.235 億美元。
智慧貨架解決方案的一個例子是 Trigo 建立的 Easy Stock，它提供有關商店貨架上商品可用性的精確、最新資訊。這些有價值的資料，可以更快地進行補貨，最大限度地減少不必要的浪費，減少缺貨物品的例項，並釋放智慧、人工智慧驅動的供應最佳化的潛力。使用 Easy Stock 的優勢包括：
- 擁有可靠和準確的店內商品庫存參考
- 確保為客戶提供更多的產品選擇
- 降低成本和浪費
- 利用先進的商店智慧技術
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| 圖片來源：Trigo |
沃爾瑪是零售商的一個很好的例子，他們成功地實施了智慧貨架，以追蹤庫存水準並加快了庫存流程。這家零售商在加拿大的 70 家商店，對人工智慧的系統進行了測試。電腦視覺攝影機策略性地定位在高流量區域，以定期自動掃描貨架。
試點階段被證明是成功的，導致決定在所有加拿大零售商的商店實施該系統。這一發展是人工智慧技術用於監測，加拿大零售部門貨架可用性的初步採用之一。
智慧貨架對零售商的好處
- 即時庫存管理
- 食品和飲料行業的溫度控制
- 自動補充
- 資料驅動的洞察力
智慧貨架對客戶的好處
- 改進產品可用性
- 方便和方便的購物
- 訂價透明度
- 增強的產品資訊
行動 POS
行動銷售點（POS）系統正在徹底改變零售結賬流程，簡化交易，並改善整體客戶體驗。這些系統允許零售商從商店內的任何位置處理銷售交易，減少等待時間並增強客戶的店內購物體驗。
根據 Statista 的報告《行動 POS 支付-全球》，到 2023 年，行動 POS 支付市場的交易價值，預計將達到 3.30 萬億美元。預計市場交易價值在 2023 年至 2027 年期間將呈現 14.00% 的複合年成長率（CAGR）。
預計到 2027 年，這一成長軌跡將達到最高，估計總價值為 5.58 億美元。此外，預計到 2027 年，行動 POS 支付市場的使用者群將達到約 19.4 億。
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| 圖片來源：金錢 |
行動 POS 對零售商的好處
- 成本節約
- 縮短結賬時間
- 增加銷售機會
行動 POS 對客戶的好處
- 便利和效率
- 縮短等待時間
- 靈活性
物聯網（IoT）
物聯網（IoT）是智慧零售領域的關鍵參與者，因為它將裝置連線到網際網路，並為消費者行為、商店營運和庫存管理提供寶貴的見解。物聯網裝置，如感測器和信標，使零售商能夠收集有關庫存水準、客戶流和儲存資產的即時資料，使他們能夠做出明智的決策並最佳化流程。
Statista 的 2014-2025年美國零售市場硬體物聯網報告顯示，2014 年至 2025 年，美國零售業物聯網（IoT）硬體的市場規模各不相同。具體來說，2015 年，零售業物聯網感測器的市場規模在美國達到 11.4 億美元。
根據歐洲零售業使用物聯網的報告，預計 2016 年至 2025 年期間，歐盟零售業內活躍的物聯網連線數量將增長。 2016年，零售業的物聯網活躍連線數量為 153 萬個，預計到 2025 年將增加到 309 萬個。
例如，時尚和美容零售商已經成功實施了物聯網裝置，以追蹤商店資產和監控客戶流，根據資料驅動的洞察力調整商店佈局和庫存水準。透過利用物聯網裝置，零售商不僅可以增強客戶體驗，還可以提高效率和降低成本，最終提高盈利能力和成長。
物聯網對零售商的好處
- 增強庫存管理
- 提高供應鏈效率
- 提高營運效率
- 最佳化的商店佈局和商品銷售
物聯網對客戶的好處
- 個性化客戶體驗
- 便利和互聯體驗
忠誠度行銷活動計劃（Loyalty programs）和 apps
購物者喜歡因其忠誠而獲得獎勵，因此向現有客戶提供折扣和獎勵，對於確保重複購買和培養長期關係非常重要。
零售商不應忽視忠誠度活動計劃 —— 根據 Hubspot 的說法，他們向現有客戶出售的機率為 60-70%，而向新潛在客戶出售的機率只有 5-20%。當你考慮客戶獲取成本時，提高留用率會成為一個更有利可圖的選擇。
根據 2022 年進行的一項調查，忠誠度活動計劃成為 70% 的美國人對其青睞品牌的忠誠度的關鍵因素。研究還顯示，超過 50% 的美國購物者表現出加強忠誠度活動計劃參與的傾向。
許多零售商仍然專注於建立忠誠度的老派技術，例如每花 50 美元就買毛絨蔬菜。 然而，透過將忠誠度應用程式與消費者資料分析相結合，賣家不僅可以提供通用促銷，還可以提供量身定製的促銷活動，以增加回頭客戶的比例，併為零售商提供有關其頻率、支出和籃子組合的寶貴資料。
忠誠度計劃和應用程式對零售商的好處
- 客戶保留
- 客戶資料和見解
- 行銷和促銷機會
- 品牌忠誠度和倡導
忠誠度計劃和應用程式對客戶的好處
- 獎勵和激勵措施
- 個性化購物體驗
- 便利和易用性
- 獨家訪問和預覽
實施智慧零售解決方案
智慧零售解決方案透過將數字技術與傳統購物體驗相結合，徹底改變了零售行業。 這些解決方案為企業提供了許多好處，包括改善客戶體驗、簡化流程和對消費者行為的寶貴見解。 擁抱這些突破性的技術可以幫助零售企業在數位時代蓬勃發展，並在競爭中保持領先地位。
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