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Klacci 凱樂奇 iF系列行動生物辨識智慧門鎖 |
一個新的標準：易用性
理想的入境和出境程序，是檢查順利和嚴格的程序。松下不僅透過採訪銷售和工程專業人士，還採訪了設計師，為這個專案做準備。松下注意到，儘管使用閘門的人年齡範圍很廣，但之前的設計（使用指紋認證）主要側重於檢查的嚴格性，易用性已經排在了次要位置。當然，臉部辨識的準確性非常重要，但為了使程序順利進行，該系統必須易於檢查員和旅行者使用。對於日本司法部來說，松下以客戶為中心的易用性關注是革命性的。國防部和松下並肩合作開發了這種新型閘門。
一項行為調查發現了意想不到的問題。
在開發易於使用的系統的過程中，松下分析師做了一些有趣的觀察。分析師觀察了人們如何與當時使用的系統互動，即指紋認證閘門。徹底調查的結果顯示，一些人在透過大門時遇到了嚴重的延誤，而其他人根本無法透過，不得不被帶到有人值守的大門。旅行者年齡越大，他們使用大門的挫折感就越大，老年人比年輕旅行者更有可能無法透過。這一觀察導致了一個重大的認識：如果該系統能讓老年人易於使用，那麼每個人都會很容易使用。這種洞察力成為我們的使命。
我們的目標是設計一個老年旅行者可以順利透過的大門。
為了說服旅行者透過臉部辨識安檢門，松下需要從頭開始設計該過程的每一步。我們確定了五個步驟：向大門的引導；大門內的運動線；大門內的操作；臉部辨識；以及通道（從大門出口）。我們的團隊仔細檢查了每個階段，堅持不懈地追求最終設計，讓可能不太擅長操作機械的老年人能夠順利輕鬆地透過。
向大門的感應：給大門一個歡迎的設計
我們在大廳裡放了一個導遊標誌，足夠大，可以在遠處辨認。旅行者可以閱讀這些標誌，並瞭解系統，因為他們排隊等候時可以閱讀這些標誌。大門本身是乳白色的，具有溫和、圓潤的造型，透過看起來易於導航來消除一個心理障礙。
大門內的運動線：支援人類平穩運動的設計
為了實現臉部辨識安檢門的順暢動線，我們拓寬了旅行者進入大門的開口。還為放置手提行李提供了空間，以避免用手提箱擋住人們的腳。
大門內的操作、臉部辨識和通道（從大門出口）：直觀地發出身份驗證已結束的訊號
護照放置的地方一目瞭然。 護照認證完成後，系統在旅行者意識到之前開始進行臉部辨識。執行臉部辨識的攝影機，被放置在顯示器後面，以最大限度地減少旅行者視線的移動，以便旅行者可以快速、無一失地透過大門。該系統的安排是，當旅行者仍在閱讀顯示器上的解釋時，臉部辨識就完成了。顯示器也是一面鏡子，可以反射旅行者的臉，因此旅行者自然而然地被誘導凝視攝影機幾秒鐘，而沒有「擺姿勢」的意識。監視器和攝影機結構是臉部辨識系統的核心，是透過反覆測試開發的：老年測試參與者被要求戴上可穿戴臉部辨識，並仔細監控他們的眼球運動。 因此，我們開發了臉部辨識安檢門，從門內操作到臉部辨識都很順利。
松下在消費電子領域的 DNA 更新了通往日本天空的門戶。
一個多世紀以來，松下一直專注於讓人們的生活更美好。 松下從客戶的角度將想像力與多年來培養的技術和設計相結合，超越了其傳統的範圍，為日本通往天空的門戶帶來了安全和保全。松下計劃利用這個案例研究，來推動進一步的創新，在全球廣泛的情況和領域創造新價值。
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