★ 如何確保鎖和門五金的成功

 
Klacci 非接觸式解決方案

Klacci 凱樂奇 iF系列行動生物辨識智慧門鎖

SDM

內部安裝和維修以及外包工作各有利弊。 至於外包，可以讓整合商克服勞動力短缺的問題，並專注於自己的核心競爭力。 // 圖片由 ASSA ABLOY 提供

儘管鎖具和門五金的機械行業，已經與世界其他地區一起進入了 Wi-Fi 和無線的時代，但仍然存在安裝、維修甚至改造現有解決方案，以滿足最終用戶需求的實際需求，和不斷變化的安全需求。

「典型的有線開門，是由門周圍的許多分立組件組成：門鎖裝置（無論是鎖、磁力鎖，還是機電鎖）、牆壁讀卡機、用於門位置，和退出請求的感測器等等，」康乃狄克州紐黑文市 ASSA ABLOY 電子門禁業務開發總監 Lester LaPierre 說。「所有這些離散組件都安裝在開口周圍。通常，這些離散組件需要在通路中，這意味著涉及多筆交易來安裝一個開口。」

當涉及到培訓時，有時對門五金缺乏瞭解，例如這些來自 Camden 的 door strikes，確保門鎖在關閉時。 // 圖片由卡姆登門控制提供

LaPierre 補充道，無線鎖使這一切變得更加容易。「借助當今的智慧無線和 Wi-Fi 解決方案，這些組件被整合到單一鎖定裝置中，從而很大地簡化了安裝。經過培訓和認證的整合商，可以在一個小時內，在線完成一次開立，而不是需要六到八個小時進行多次交易。當今智慧門安全解決方案的簡單性，還減少了故障點和維修時間，因為涉及更少的組件和電線。」

然而，即使某些產品的安裝越來越方便，安全產業專家一次又一次地強調了解你正在使用的門、它們所需的硬體，以及它們所遵守的法規的重要性。。

避免安裝陷阱的建議

為本報導接受採訪的幾位專家，為安全經銷商和整合商們，提供了關於使用鎖和門開啟作業的明智建議。

據加利福尼亞州卡馬裡洛 SDC 的發言人稱，門鎖五金安裝的最重要元素之一是電源。發言人說：「根據我們 50 多年的製造經驗，75%-85% 的門禁控制操作問題和技術支援電話，是來自於電源的問題。」「線性電源多年來一直用於為電阻、電容和電感負載提供動力 —— 帶有線圈或螺線管（solenoids）的裝置，如機械電和電磁鎖和門鎖 —— 因為它們能夠處理大突波電流。... 然而，使用線性電源的缺點是由於其效率適中，電源供應器的穩壓器組件會產生熱量。產生的熱量可能會導致，靠近電源板的溫度敏感組件出現過早故障。」

印第安納州印第安納波利斯門禁控制解決方案 dormakaba 高階產品經理 Murray Lewin 說，要密切關注你使用哪些產品。Lewin 說：「我們總是強調使用成熟且具有適當認證的產品，以獲得最佳效能。」「這些是實際的認證，如 UL 或 BHMA，列在產品上貼或蝕刻在產品本身的貼紙上。宣告「符合認證要求」但沒有可見實際認證證書的產品，通常不會按照相同的高標準效能標準進行測試。」

鎖具和門五金的人才差距

SDM 與一些專家交談，對安全行業人才短缺表示擔憂 —— 更確切地說，是一些行業支柱和行業新來者之間的差距。Allegion 的 Yong K Lacy 說：「我們的行業是這樣的，即使你僱用某人，他們也需要一段時間，才能真正學習並進入他們的職位。」「這是我們之前收到的回饋，但更關心的是，當一些經驗豐富的工人和技術人員退休時，我們讓年輕一代甚至行業新加入我們的市場，並幫助他們加入。」

NAPCO的Peter Lowenstein補充說：“年齡差距是40或50歲。 該行業在準備取代自己方面做得不好。 我們正處於這種危機中，那裡存在著巨大的差距。 這也意味著人們有一個令人難以置信的機會進入這個行業並茁壯成長。 該行業還剩下一些大漏洞。 你越早進去，你就越能學到一些關於一切的知識。 ...對於年輕人來說，利用他們在技術中長大的事實，並明白這就是一切的進展，並毫不猶豫地與那些身邊的老人合作，因為他們知道得最多。”

一些整合商有鎖和硬體方面的專家，比如Pref-Tech的Mark Dawson，他們來自鎖定背景。 道森在加入這個行業之前是一名鎖匠。 道森說：“一些鎖匠意識到，該行業的末期正在緩慢燃燒。” “儘管人們仍然需要安裝門五金件，但這不再是鑰匙和圓柱體的問題了。 這更多的是關於實際的硬體本身。”

道森和其他人都說，鎖匠的背景可能對安裝人員和整合商有很大好處。

加拿大安大略省密西沙加卡姆登門控制產品經理Gary Martin說：“我來自鎖定背景，對於我見過的大多數安裝人員來說，我認為他們最大的挑戰是對門硬體缺乏瞭解。” “每扇門都需要自己的特殊應用，而且行業基本上缺乏門安全解決方案的培訓。”

馬丁給出了以下例子：“說一棟建築有10扇門——前門和後門需要是1級電鎖門。 但內門只需要2級額定電門。 不幸的是，許多人沒有鎖定硬體的基本知識。”

Martin繼續說：“在內門上，你很少需要1級鎖門，但如果安裝人員只賣1級門，反正內門仍然會因為鎖而2級。 因此，如果他們把所有門都報價為1級，他們會向客戶收取更多關於所有鎖的費用，因為2級鎖的成本更低。 因此，客戶支付更多費用，因為安裝程式引用了錯誤的硬體。”

「喔ㄧ經過培訓和認證的整合商可以在一小時內線上開戶，而不是單個開局需要六到八個小時的多個交易。當今智慧門安全解決方案的簡單性，也減少了故障點和維修時間，因為組件更少，涉及的電線也少得多。」
—萊斯特·拉皮埃爾，ASSA ABLOY

一些最常見的建議很簡單，就像確保什麼都不假設。休斯頓 Preferred Technologies 的設計估算師 Mark Dawson 說：「大多數門都有 3 英尺的開口，但不是通通都是 3 英尺」SDM 的 2023 年度系統整合商。「確保你花時間記錄門的測量。只需把捲尺拉出來，測量門有多寬。這扇門是什麼風格的？它是由什麼製成的？你需要考慮這扇門的整體。什麼是固定這個開門的最佳鎖具？確地瞭解這些小細節，是專業安裝之間的區別。」

當安裝涉及其他法規（甚至只是不同的硬體）時，此建議變得更加重要。「這方面的一個例子是需要推板的醫院環境，」印第安納州印第安納波利斯 dormakaba 門禁五金解決方案 ANSI 的企業主 Jim Engelerdt 說道。「重要的是要注意，透過哪些東西將開啟門鎖。以醫院為例，如果在使用自動推板時，輪床需要能夠通過門，需要多長時間才能實現？選擇可以設定為，允許在門口進行的活動的產品。」

一些解決方案 —— 如 dormakaba 的 RCI 912 系列無觸控執行器 —— 非常適合在醫院、藥店、潔淨室、餐飲服務設施和其他需要衛生無觸控啟動方法的應用中使用。 // 圖片由多爾馬卡巴提供

需要特別注意的一項規定是門的防火等級，尤其是在改裝時。「改造的下一個最大問題是防火等級，」道森說。「[當]你有一扇防火門 ...... 你不能在不改變那扇門的防火等級的情況下，對該門進行任何改變。如果你有一位客戶來找你說：「嘿，我們這裡有這扇門，它現在成為我們需要管理的門禁控制點。」你會看到那扇門上有一個標籤它 —— 15分鐘、30分鐘、45分鐘的防火等級標籤 － 試圖改變門在工廠準備的方式，就成了一個問題。

印第安州卡梅爾 Allegion 的商業美洲產品管理總監 Yong K Lacy 表示同意。他說：「瞭解你正在處理哪種類型的開口。」「如果你正在對防火門進行升級或維修，那麼你需要確保所有硬體本身 —— 以及安裝方式 —— 都符合防火等級。理解程式，並確保你沒有做與該開口設計不一致的工作。」

內部安裝與外包

就處理內部安裝與外包責任而言，專家表示，有能力自己完成安裝是有好處的，但有些人仍然選擇外包。NAPCO 安全技術的 Peter Lowenstein 說：「這真的取決於規模和複雜性。」NAPCO 安全技術公司的 Peter Lowenstein 說道。「如果你談論的是簡單的機械鎖，那麼可能十分之九的人會自己安裝它。當你開始進入一些更高梯隊的系統、智慧系統時，在大多數情況下，人們會很樂意請來專家，並且/或者他們可能是專家。

“如果你認為自己甚至有點脫離了你的能力，那就叫專業人士來吧。 門五金和門安裝——即使只是物理門本身——甚至門的物理間距也涉及很多細微差別：門間隙如何工作，與硬體的介面，甚至鉸鏈。”

至於內部，可以付費讓一個敬業的人——或敬業的人——來處理安裝和維修。 Allegion的Yong K Lacy說：“據我們所知，我們的許多產品都處於重要的程式驅動開口上，因此需要立即修復和解決。” “等待有人到達你的設施來解決這個問題並不理想。”

Pref-Tech的Mark Dawson也同意。 道森說：“如果你花時間教育自己正在做的事情，就你的公司而言，整個過程實際上是一個巨大的好處，特別是在盈利能力方面。” “您正在減少與所有交易的協調時間。 因此，如果您是交鑰匙解決方案——我們正在安裝安全系統，這意味著我們拿著電纜——我們的技術人員也可以繼續安裝新硬體。 現在他們已經得到了工廠的認證，能夠進行這些安裝。 ......你消除了所有來回的協調。 自己做可以讓你獲得額外的範圍，這實際上是專案中相當大的一部分。 因此，如果你做得好，它可以增加你的盈利能力。”

藉助當今的智慧無線和 Wi-Fi 解決方案，多個組件被整合到一個鎖具裝置中，這大大簡化了安裝。訓練有素和認證的整合商可以在一小時內線上開立，而不是為一次開局六到八個小時進行多筆交易。 // 圖片由 ASSA ABLOY 提供

「這些不是 DIY 安裝。你需要一個訓練有素的專業人員 —— 一個鎖匠或木匠 —— 來鑽你的洞。只需八分之一英寸，就可以成為產品令人滿意的安裝和效能與產品裝訂或粘附的東西之間的區別。」
— Brian Telljohann，Allegion

根據道森的說法，安裝的另一個經常被遺忘的組成部分是關門器。他說：「門禁系統只有在門關上時才好。」「因此，如果門沒有自動關閉，那就是問題。我見過多名銷售人員遇到問題，他們把門出入控制門賣給客戶，我們要進去改裝它，而他們卻忘記了門。

「這意味著人們需要去關門，才能保持安全。每當有人透過那扇門時，就必須發生這種情況。如果你有人監控它，那麼你可以逍遙法外，但沒有人坐在那裡照看門，這很痛苦。」

最後：精確度是最重要的。Allegion 產品管理、電子總監 Brian Telljohann 說：「對於鎖，我們正在透過門鑽孔。」「所以門準備是關鍵。這些不是 DIY 安裝。你需要一個訓練有素的專業人員 —— 一個鎖匠或木匠 —— 來鑽你的洞。只需八分之一英吋，就可以成為產品令人滿意的安裝和效能，與產品裝訂或粘附的東西之間的區別。」

獲得知識

門禁鎖和門五金知識從未如此簡單。製造商正在透過印製說明書和二維碼，以及他們的網站和 YouTube 等平台上提供這些資產。Lacy 說：「印製說明書，我們將繼續將它們納入我們的大多數產品。」「這仍然是必須的，但人們學習和引用一些相關資訊的方式，肯定已經改變了。人們想要互動，人們想要一口大小。

憑藉豐富的可用資源，行業專家不斷強調增加你對鎖、門五金以及安裝和維修知識的重要性。 // 圖片由 ASSA ABLOY 提供

Lacy 繼續說：「我們花了很多時間來建立新工具，並重新利用其他工具。」 「我們曾經製作 10 分鐘長的影片，但人們想要消費的方式，有時是在電話上。 ... 它更基於章節，而不是整個影片。因此，我們非常注意資訊類型，以及我們的通路合作夥伴和終端使用者，如何消費參考材料。」

紐約州阿米蒂維爾 NAPCO Security Technologies 的 Alarmlock 銷售副總裁 Peter Lowenstein 表示，他的組織正在提供類似的資源。Lowenstein 說：「我們的網站上有一些東西。」「你可以使用門規格指南。實際上，你可以在不同的門上看到不同的硬體。我們參考了一些分發得很好的檔案 —— 包括我們的開門和操作指南 —— 例如狹窄的表格，當你穿過一個設施時，這些表格可以作為清單運作。」

專家們都同意，安裝人員應該利用製造商提供的資源。道森說：「無論分銷還是製造商代表，都要靠行業幫助，這對確保你準確地指定了什麼是非常重要的。」「尺寸很重要。色彩搭配很重要。你可以依靠你的分銷商和製造商代表，來幫助解決這個問題。」

Engelerdt 同意。他說：「經銷商和安裝商利用供應商的可用資源，來幫助門專案，這一點我再怎麼強調也不為過。」「除了教育和認證機會外，dormakaba 還在產品和包裝上新增二維碼，其中包含產品資訊、培訓和其他細節，可以幫助即時回答問題和解決問題。這不會取代客戶服務，但可以幫助回答許多問題。」

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