2024 年安全趨勢：引領產業未來
隨著疫情和供應鏈問題主要都在後視鏡上，安全經銷商和整合商正在恢復「正常」，並專注於更典型的挑戰，如經濟、增加銷售、有效競爭，和產生更多的 RMR（Regular Monthly Revenue，月經常營收）。
2024年SDM行業預測研究（自1982年以來每年釋出的報告），除了由不同規模和地理位置的四家安全經銷商和整合公司組成的行業小組的意見外，還顯示一群行業專業人士比過去幾年的疫情和疫情後幾年更熟悉。 雖然他們仍然擔心2024年經濟可能做什麼或可能不做什麼，但他們似乎對安全行業多次經歷過這種情況的能力充滿信心。
今年1月發布但於2023年11月進行的行業預測的受訪者對2024年是現實的，預測預期與去年幾乎沒有變化。 今年的報告顯示，58%的受訪者預計會增加，35%的受訪者預測收入將保持不變，7%的受訪者預測收入將下降，與去年的報告基本保持不變。
SDM 2024 行業預測前景
現狀
安全經銷商和整合商被問到：與2023年相比，您預計公司的整體收入會有何變化？
將 2023 年報告的預測與今年報告的實際報告數字進行比較，去年的預測者相當有先見之明。雖然 59% 的人預測會增加，但實際上 54% 的人實現了這一期望，只有 5% 的落差。前一年的預期和現實相差 17 個百分點。在那些認為收入會保持不變的人中，35% 的人預測了這種情況，38% 的人經歷了這種情況。
即使面對迄今為止未能實現的預期衰退，這種提高準確性的一個可能性，是可喜地回歸「正常」。事實上，今年的小組成員都報告了 2023 年高於平均水準的年份。
肯塔基州列剉頓貝茨安全公司總裁傑裡米·貝茨說：「我們在 2022 年度過了有史以來最好的一年；這對我們來說是一個輝煌的一年，我們很幸運能與今年相提並論。」
MN Edina LVC 公司的銷售經理 Mike Botten 也分享了類似的想法。「2023 年是美好的一年。我們在2022年做得相當好，但我們預計今年將以 12% 的成長率收盤。」
Stone Security、鹽湖城和紐約州錫拉庫扎的 Chimera Integrations 都預計 2023 年將有更高的成長。
Stone Security 總裁兼首席技術官 Aaron Simpson 說：「我們通常以 30% 至 40% 的成長，這種情況仍在繼續。」
SDM 2024 行業預測前景
經銷商和整合商對市場狀況進行評價
安全經銷商和整合商被問到：您如何評價以下每個領域的市場現狀？
Chimera Integrations 副總裁賈斯汀·斯特恩斯表示，2022 年和 2023 年對他的公司來說，都是偉大的年份，比去年成長了 42%。
雖然後兩家公司可能處於大多數公司成長的上限，但今年行業預測的大多數受訪者 —— 如此處和 SDM 網站 SDMmag.com/annual-security-industry-forecast 的圖表所示 —— 報告的成長水準與 2022 年相似。在今年的調查中，對 2024 年收入變化的預測與去年幾乎相同，顯示他們不會預測有任何意外。
也許這在一定程度上反映了過去幾年的一致性。與去年的情況一樣，當被問及收入和 RMR 時，那些接受行業預測的受訪者報告的數字與去年非常相似。他們的年總收入平均成長了18%，比前一年高出 1 個百分點。RMR 的成長速度與上年完全相同（73%）；20% 的成長率也比 2023 年的報告高出 1 個百分點。
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平均 RMR 成長 20%
安全經銷商和整合商被問到：與 2023 年相比，你預計公司的整體收入會有何變化？
這通常反映了一群安全經銷商和整合商，他們堅實而熟悉地瞭解，他們需要做什麼才能取得成功。
「說實話，我們失去了一些員工。但後來，其中一些員工已經回來了，因為他們看到草並沒有更綠。」
—邁克·博滕
即使是經濟衰退的持續威脅，對行業預測的受訪者和我們的小組成員來說似乎也不那麼擔心。雖然它仍然位居預計影響銷售的因素（正面或負面）的首位，但引用它作為因素的受訪者比例，從去年的 44% 急劇下降到去年的 26%。下一個最大的預測因素是犯罪，比去年上升了 10 個百分點。
Botten 在談到他公司的經濟擔憂時說：「感覺就像又是似曾相識。」「如果你聽，它就要來了。去年我們也有同樣的感覺，這是很棒的一年。利率可能是一個因素，但它也可能導致更多的 RMR 機會。我們專注於內部流程，以確保我們贏得並解決可能發生的問題。」 有關今年小組成員經濟前景的更多資訊，請收聽 SDM 的 Podcast。請務必檢視「小組討論」的邊欄，以瞭解更多關於我們的小組成員在 2023 年所經歷和對來一年的預期。
小組討論經濟影響
SDM與我們的小組成員討論了經濟在未來一年可能產生的影響，其中還包括討論它將如何影響尋找、培訓、留住和支付員工。 聽聽他們在這裡要說的話。
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最主要業務挑戰：增加銷售和吸引人才
安全經銷商和整合商認為這些因素將是2024年對其公司的重大挑戰（排名前三）
行業預測受訪者對 2024 年最大的感知挑戰也出現了動盪。供應鏈問題在去年的調查中，遠遠成為 54% 的受訪者最關心的問題，在今年的調查中急劇下降到只有 19%。相反，預計最大的挑戰是增加銷售額，尋找和留住員工 —— 這是常年關注的首要問題，但也下降了 11 個百分點 —— 控制成本，並產生經常性收入。
談到供應鏈問題，辛普森說，直到 2023 年底，他的公司才看到這個問題的減少。他說：「安全行業似乎是最後一個趕上的行業。」「根據我們的經驗，直到 10 月下旬，我們才真正走出困境。然後，我們能夠回到正軌，沒有隨之而來的所有額外開銷。」貝茨還指出，他的公司的供應鏈問題也有所解決。
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經濟狀況仍然是2024年銷售的頂大影響者
安全整合商認為2024年對其公司安全系統銷售的影響最大的因素
「我謹慎地樂觀。 我們正在為明星而射擊，但我不懷疑我們會做得不到30%。」
—賈斯汀·斯圖恩斯
由於供應鏈大多處於不在狀態，今年的小組成員對討論吸引人才的問題更感興趣。Stearns說：「勞動力仍然是一個主要問題，特別是隨著我們成長的速度成長速度。」「我們在留住人才方面做得相當好。我們沒有失去很多人。但我們公司只有六年的歷史，在過去的三年裡，我們已經翻了兩番。」
辛普森補充說：「我們確實很好地度過了勞動力問題。我們真的沒有失去很多人，有些人已經離開並回來了。我們總是過度享受我們的福利，並創造了一個人們可以真正留下來，並制訂退休計劃的環境」
貝茨覺得最近情況有所好轉，儘管他的兩個分支受到的影響比其他分支更大。「我們有大約 120 名員工。我覺得我們在填補座位方面做得很好。在過去，你只要投放廣告，就會吸引許多候選人。現在你不能只做那件事。我的團隊已經學會了如何更有意識地進行這件事。我們更悠閒了，現在我們更自信了。」
然而，Botten 確實看到了整個行業的絕望。「說實話，我們失去了一些員工。但後來，其中一些員工已經回來了，因為他們看到草並沒有更更綠。」
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目前提供的託管/基於雲的服務
安全整合商目前提供的特定網管/基於雲的服務
對 Stearns 來說，解決這個問題的最有效方法歸結為招聘方面。「我們僱傭的是悼詞價值觀，而不是簡歷價值觀。我喜歡在行業之外招聘，並思考如何將這些技能轉移到我們所做的事情的鍊金術。擁有一個家庭環境是這些核心價值觀之一。如果我們同時在同一時間向同一方向划船，我們最終都會到達我們想去的地方。」
談到市場優勢，行業預測調查中出現的一個有趣趨勢，是門禁控制的興起，特別是圍繞門禁控制的網管服務。雖然影像監控和影像分析仍然是 2024 年預測的兩大成長領域，但網管服務和門禁控制都比去年上升了 8 個百分點。監測上升了 13 個百分點。
從 RMR 方面來看，門禁控制相關服務，構成了安全經銷商和整合商提供的前三項服務中的兩個，門禁控制作為一項服務上升了 14 個百分點。
「所以，真的，最大的影響將在我們的腦海中。 我不在乎會不會出現衰退或大衰退，或者不管它結果如何；這都是關於我們的態度和我們如何處理事情。 有人會成功的。 也可能是我們。」
—傑裡米·貝茨
斯登斯在小組討論中也贊同這一趨勢。「我認為監控將是最大的收入，它仍然是門禁控制。我們正在獲得巨大的門禁控制專案。我們最擅長的是一塊玻璃。我們最大的關注點是全球，每個人都有員工問題，因此網管服務是員工擴充。」
展望 2024 年，行業預測小組成員都同意他們未來處於相當好的位置。
貝茨預計將再成長 6%。他說：「我們已經經營了大約50年。」「我們曾經有 30-40% 的成長，但現在卻迴避了樂觀。我會對 6-7% 感到高興。」
Botten 說，LVC 也處於類似情況。「我們感到適度自信，但很謹慎。這是由 2024 年經濟將保持的不確定性決定的。我們預計成長率在 5-7% 之間。我們也是一家有 45 年曆史的公司。我們預計服務方面也有類似的成長，我們透過方程式的施工方面做了很多工作。我們是一家多型公司，包括火災警報和結構化佈線。我們在這個市場上推動的很多事情都是建築業，我們看到整個建築方面都有一些裁員。電器做很多採購，我們沒有看到那麼多專案進入預算階段，所以私人方面的趨勢有所減少，這在很大程度上與經濟有關。」
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2024年收入變化預期
在目前提供以下產品/服務的人中，受訪者被問及：與今年相比，您預計貴公司明年在以下每個類別的收入將如何變化？
辛普森表示，Stone 預計 2024 年將實現 30% 的成長。「我們對今年的情況非常樂觀。某些垂直行業的發展速度比其他行業更快，數據中心就是其中之一。」
對於一家年輕的公司來說，Stearns 更樂觀，這並不奇怪，但有一個警告。他說：「隨著我們所走的軌道，我們仍然期望再次達到 40% 至 50%，而且我們只是在做得更好；但我們做了很多新建築，所以我必須同意 Mike 的觀點。」「人們不再像以前那樣購買，他們正在等待事情平衡。因此，新建築和復古建築之間存在著公平的平衡，我們試圖保持這種平衡。
「我不認為明年無法獲得材料會是一個問題。我確實認為人力會是個問題。在我們總部所在的錫拉丘茲，我認為在未來 5 年裡，整個地區只有大約 20% 的勞動力能夠完成這項工作。我們在紐約州開展了一些大型專案，更不用說大麻行業的崛起，真的剛剛起步。對我們來說，這是一個巨大的市場。醫療保健對我們來說是巨大的。此外，我們最近與一家網路公司的收購一直很好，並且在那裡有很多協同效應。所以我謹慎樂觀，我們正在為明星而射擊，但我不懷疑我們會做得低於 30%。」
展望未來，貝茨這樣總結了他公司的方法 —— 可能還有許多其他公司的方法，基於行業預測數字：「我們總是指導我們的團隊，成功取決於我們。有人會成功的。有人會購買安全服務，這也可能來自我們。因此，由我的團隊來確保我們在所有領域盡我們所能，並保持我們的聲譽，以便我們能夠獲得推薦，並能夠繼續發展我們的業務。」
「所以，真的，最大的影響將在我們的腦海中。我不在乎會不會出現衰退或大衰退，或者不管它結果如何；這都是關於我們的態度和我們如何處理事情。有人會成功的，也可能是我們。」
編者注：本文主要基於 2023 年 11 月由 Clear Seas Research 編寫的一份報告「SDM 行業預測」。要瞭解有關報告或購買的更多資訊，請連結 SDMmag.com/annual-security-industry-forecast。
Clear Seas Research 是一家提供全方位服務的 B-to-B 市場研究公司，專注於澄清複雜情況。客製化研究解決方案包括品牌定位、新產品開發、客戶體驗和行銷效果解決方案。Clear Seas 提供廣泛的主要辛迪加研究報告組合，並為建築、工程、食品、飲料、製造、包裝和安全行業的企業研究人員myCLEARopinion Panel 提供領先的 B-to-B 小組的影響力。在 clearseasresearch.com 上瞭解更多資訊。
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