2024年3月25日 星期一

★ 企業如何擴大影像監控的價值

 
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除了安全性外,影像監控還提供了增強客戶體驗和改善業務營運的機會。


先進的影像監控系統可以降低業務中,和周圍發生的事件的風險和影響。正確放置的雲連線高畫質攝影機可以威懾潛在的罪犯,而作為更大安全框架的一部分的影像解決方案,提供 24/7 的實體屬性覆蓋,以提供安心。

這只是個開始。始終開啟的影像監控系統現在產生了豐富的資料,並充分利用了這些資料,為業務營運和客戶體驗提供了實質性價值。這是它在實踐中的樣子。

企業將影像監控資料用於多種用途

資料是有效客戶服務、企業決策和長期公司成功的新貨幣。企業越能收集和整理他們每天產生的大量資料,他們就越能理解短期影響和長期趨勢。

雖然許多公司現在已經有了利用客戶關係管理,和企業資源規劃解決方案等來源資料的流程,但影像資料往往沒有得到充分利用。平均每天的監控時間超過 500PB 的資料,如果企業能夠根據不斷變化的期望調整資產,那麼改善業務營運和客戶體驗的潛力是巨大的。

Rhombus Systems 全球通路銷售副總裁 James Ensten 解釋說:「現代實體安全平台可以提供豐富的資料和資訊。」「有些甚至可以與建築基礎設施、電力、訪客管理系統等非安全裝置整合。零售店可以統計新購者和重複購購者,並追蹤結賬排隊中有多少客戶。倉庫和製造商可以追蹤員工和材料流動軌跡。醫療保健設施可以集中操作,以獲得更快的響應和更好的患者結果。」

簡而言之,現代影像監控系統並不孤立地存在;它們是更大的工業物聯網的一部分,該物聯網擴充到前端和後端流程,提供從當前生產效能到能源使用和潛在故障點警告的所有即時洞察力。

然而,在實踐中,改業務營運需要的不僅僅是實體裝置,和它們建立的數位資料。Ensten 指出使用直觀的平台,這些平台利用基於Web 的應用程式介面,使公司能夠想像和建立最符合期望的資料工作流程。

在這裡,速度和簡單性是關鍵。 Ensten說:「無論你選擇什麼解決方案,平台介面都應該直覺且易於使用,以避免資訊過載。」「使用者應該能夠在幾分鐘內建立自定義警報策略。監控攝影機和感測器應在毫秒內檢測事件,通知應在不到一秒鐘內發出。隨著時間的推移,該解決方案應該透過免費的自動更新,和新功能增加更多價值。如果做得正確,現代實體安全解決方案,可以減輕 IT 和安全團隊的負擔,提高生產力和業務營運,並創造效能更好、更安全的空間。」

現代影像監控增強了客戶體驗

影像系統也為改善客戶體驗提供了一條途徑。例如,商店可以透過影像工具,追蹤客戶的移動,並優先考慮產品放置,以獲得最大的影響,或者利用停留時間資料,來制訂專門針對客戶興趣的行銷活動。

Ensten 指出,有了正確的工具和平台,「只需按一下按鈕,甚至自動即可輕鬆辨識、剪下、儲存和共享感興趣的專案。」其結果是手動分析店內趨勢的時間更少,產生持續投資報酬率的機會更多。

他說:「使用現代監控攝影機和實體安全系統,你可以節省時間和金錢。」「攝影機上的智慧與客製化的規則和策略相結合,可以自動執行耗時和乏味的任務。」

影像監控系統已經確立了其作為安全解決方案的價值,但有效的現代化和整合,為改善企業營運和增強客戶體驗提供了潛力。

Ensten 簡單地說:「資料可以被捕獲和分析,提供深刻的見解,可以幫助改善業務流程和結果。」



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