SportsPro 與運動科技世界系列賽（STWS）合作，每月為你提供有關當前挑戰、行業趨勢、創新用例和運動科技未來預測的見解。首先，STWS 北美負責人 Thomas Alomes 概述了運動場和場地空間的現狀，以及會發生什麼。
「運動科技」本質上是一個無定形和笨重的術語。事實上，技術正在對現代運動的所有部分產生革命性的影響，從如何進行到如何管理，再到如何消費。
本月重點關注運動場和場館的運動科技應用：從基礎級技術基礎設施，如網際網路連線和 POS 系統，到高階比賽日球迷分析和體驗平台。
比賽狀態 —— 我們現在在哪裡？
現場技術的聖盃，是為粉絲提供安全和無摩擦的體驗。無接觸式安全掃描、數位票務、座位內訂購，和非接觸式支付等技術解決方案，都減少了風扇摩擦點。儘管這些解決方案創造了明顯的營運效率，但傳統上，採用僅限於選定的數位原生粉絲子集，並經常被視為許多運動場的「好東西」。
然而，在新的後新冠疫情正規化中，這些無摩擦解決方案的基本商業案例得到了加強，實施時間表加快了，以滿足粉絲的變化期望。在過去的一年裡，粉絲們接受了關於減少員工和顧客之間，不必要的身體接觸對健康的積極影響的教育。球迷們現在期望，或者至少接受數位解決方案來取代傳統的實體解決方案，國家橄欖球聯盟（NFL）轉向全聯盟數位票務，就證明了這一點。
仍然有人擔心，這種數位化轉型會讓一些粉絲掉隊，尤其是老年人和視障人士，非接觸式技術對他們提出了一系列獨特的挑戰。解決這些問題取決於技術的推廣方式，粉絲交流和教育是確保成功採用的關鍵方面。
向數位票務和行動支付的轉變，也為增加運動場使用者的資料獲取，提供了更大的機會，同時減少了欺詐。透過在客戶旅程的所有步驟中，收集更豐富的資料 —— 從他們購買門票到從場地回家 —— 仍然有人擔心，這種數位化轉型會讓一些粉絲掉隊，尤其是老年人和視障人士，非接觸式技術對他們提出了一系列獨特的挑戰。解決這些問題取決於技術的推廣方式，粉絲交流和教育是確保成功採用的關鍵方面，運動場能夠建立 360° 的球迷視野。
如果門票被轉嫁或轉售，也是如此。透過行動票務合作伙伴，球隊和聯賽正在更好地瞭解誰實際上在他們的場地，而不是只在 POS 獲取不完整的資料。
獲取這些資料只是創造有用的見解，並最終增加收入的第一步。正在應用一系列分析平台，來瞭解各個球迷及其在整個運動場體驗中的需求。一旦這些見解與場地、團隊或票務系統應用整合，它們將使運動場能夠根據特定球迷的需求和興趣，向其傳送高度針對性的資訊和個性化優惠。因此，球隊和聯賽可以增加餐飲、零售和進一步購票的銷售轉換的潛在收入。
觸控球迷之旅（來源：Venuetize）
在活動之前、期間和之後，這種對一的溝通與粉絲建立了關係，以改善他們的體驗。當與其他智慧體育場解決方案相結合時，直接溝通變得令人難以置信的強大，實現了真正「無摩擦」球迷體驗的承諾。
美國職業足球大聯盟（MLS）洛杉磯足球俱樂部，和他們的主場加州銀行運動場是許多專業球隊之一，他們利用物聯網（物聯網）感測器和電腦視覺，在傳統摩擦點（如停車場、入口大門和特許線）來瞭解瓶頸和擁堵。然後，俱樂部使用他們的應用 app 和數位看板直接與球迷溝通，瞭解更快、更不擁擠的可用選項。
這個例子說明了科技在運動場和場地中的應用，需要一種整體的方法。 如果一個俱樂部在沒有策略的情況下，獲取任何和所有球迷資料，沒有詢問「為什麼」以及需要解決哪些問題，那麼這是浪費時間和精力。如果你有感測器來理解整個運動場的人員流動，但無法有效地即時將這些見解傳達給員工或顧客，以幫助他們更自由地移動，那麼這是一項浪費的投資。
最後，它可能說的是顯而易見的，但技術在任何場地或運動場內，最重要的應用是網際網路連線。這裡列出的所有創新數位應用，都依賴於可靠和快速的網際網路連線。就由此釋放的機會而言，5G 令人難以置信地興奮，特別是在資料密集型擴增實境（AR）球迷啟動方面。Verizon 和 AT&T 等美國主要電信提供商正在運動場應用案例上，投入大量行銷支出，以推廣各自的 5G 網路。
儘管 5G 在充分佈署時將為粉絲帶來巨大的價值，但大多數場所會做得更好，以確保他們已經擁有一個堅實的網路，以滿足營運現有基本數位連線，和通訊的最低要求。世界上所有的先進技術啟動，如果它們甚至不能給朋友發訊息或在社交媒體上發資訊，那麼在改善粉絲體驗方面都毫無價值。
未來的創新 —— 下一步是什麼？
將安全、票務和支付統一到一個數位解決方案中的能力，是提供真正無摩擦的粉絲體驗的高標準。一個非常強大但有爭議的解決方案，就是生物辨識技術，包括臉部辨識技術。正如 LAFC 首席技術官 Christian Lau 所說：「在不久的將來的某個時候，你可以走過來用你的臉買披薩。 我們的計劃是面對一切。」
從純粹的技術意義上講，許多這些先進的解決方案現在已經準備好實施。但與任何尖端技術一樣，解決方案必須適應消費者的期望和舒適度，才能真正發揮作用。粉絲們自然而然地猶豫不決，即使這意味著更好的整體體驗。
消費者情緒將逐漸發展，以滿足技術能力，但這樣做的時間表仍然未知。如上所述，溝通對適當的推廣和粉絲的情緒非常重要。就像，即使在最近，許多人對在國際機場用機器，掃描他們的臉部和護照的想法，感到不舒服一樣，這些技術突破將變得司空見慣，但只是及時。
新冠肺炎疫情的一個不可預見的影響是，在相對舒適的家中消費了一年體育運動後，球迷們對現場體驗的期望更高。如果體育場和場館希望吸引球迷回到疫情前的水準，那麼現在是時候投資戰略和技術，以實現無摩擦球迷體驗的潛力和希望了。
新創公司
以下是一些提供運動場和場地技術解決方案的新創公司的案例。
Clear
生物辨識安全
最初始於 9/11 後時代的機場安全，如果旅行者擁有政府身份證件，和與其生物辨識檔案相關聯的登機牌（從指紋開始，現在擴充到臉部辨識），則允許他們跳過越來越多的機場排隊。
著名客戶：LAFC、小凱撒競技場、底特律老虎隊、西雅圖海鷹隊、西雅圖音速隊FC、奧蘭多魔術隊、亞利桑那郊狼隊、紐約大都會隊
最新資金：1億美元籌集（2021年2月）
Wicket
使用臉部認證進行非觸控訪問
Wicket 的訪問平台包括用於臉部票務、臉部門禁控制、人群監控、受眾測量、VIP 管理，以及運動和娛樂、零售、房地產，和企業的安全警報產品。
Armored Things
即時人群情報
Armored Thing 的平台利用了攝影機和智慧門鎖等技術，這些技術已經在場地用於收集資料以提供實體安全。這使人們能夠即時瞭解粉絲流量，從而做出與人群密度、空間利用、安全和衛生有關的更明智的決策。
著名客戶：LAFC、克利夫蘭騎士隊、田納西大學
最新資金：700 萬美元的種子（2020年6月）
waitime
即時人群情報
提供從 Watime 安裝的感測器和現有運動場資料來源的組合中，學習的人群行為的即時資料和歷史分析。等待時間由光譜條表示，相對於行長，頻譜條從綠色變為黃色，變為紅色。這些頻譜在數位顯示器和行動應用 app 上與客人共享。
著名客戶：邁阿密熱火隊、USTA、T-Mobile競技場、印第安納步行者隊、墨爾本板球場、悉尼板球場
CrowdIQ
人群智慧
結合千兆畫素攝影機和電腦視覺，以量化人群的構成和行為，包括人口統計學、他們穿著什麼商品和注意力（例如，在遊戲的某些部分有多少粉絲在看手機）。從球迷參與公司 FanCam 分離出來，該公司拍攝了整個體育場人群的超高解析度照片，CrowdIQ 的資料用於改善門票銷售，最佳化比賽日體驗，並向贊助商闡明體育場球迷的價值。
著名客戶：明尼蘇達維京人隊、傑克遜維爾美洲虎隊、坦帕灣閃電隊
Realife Tech
行動整合和自動化平台
透過行動和網路應用 app 體驗提供票務、手機訂購和受眾個性化和細分。它結合了來自不同來源的資料，包括票務、客戶關係管理、位置和帳戶詳細資訊，為個人使用者建立個性化的螢幕和優惠。這些使用者可以針對推送訊息，以確保及時將正確的資訊傳遞給正確的人。
著名客戶：倫敦O2、託特納姆熱刺、洛杉磯銀河、印第安納波利斯賽車場、瑪麗波恩板球俱樂部
最新資金：720萬美元A系列（2020年6月）
Venuetize
行動整合和自動化平台
Venuetize 行動平台（PaaS）在一個地方，管理場地的所有資訊系統和整合。該平台幫助人們從尋找和支付停車費、門票、食品和飲料，到瀏覽體育場和註冊忠誠度計劃的一切。
著名客戶：LAFC、孟菲斯灰熊隊、邁阿密海豚隊、坦帕灣閃電隊、PGA巡迴賽
最新資金：280萬美元的A系列（2020年5月）
SeatGeek
行動票務平台
以手機為重點的門票平台，使粉絲能夠買賣運動、音樂會和戲劇活動的門票。使用名為 Rally 的新專有平台，擴充到現場粉絲體驗空間。功能包括：手機訂購食品和飲料；賽後在 Lyft 上訂購共乘車；場地指南；商品銷售；天氣報告和停車路線。
著名客戶：布魯克林籃網隊、紐約自由隊、巴克萊中心隊、利物浦足球俱樂部、達拉斯牛仔隊、新奧爾良聖徒隊、曼城足球俱樂部、奧斯汀足球俱樂部
Appetize
POS 解決方案（非接觸式支付和行動訂購軟體）
Appetize 是一個完全基於雲端 POS、數位訂購和企業管理平台。產品包括固定 POS、手持 POS、自助服務 Kiosk、手機和線上訂購，以及後台企業管理和報告。與 RealifeTech 和 Venettize 等其他提供商整合。
著名客戶：費城老鷹隊、德克薩斯遊騎兵隊、洛杉磯道奇隊、波士頓紅襪隊、路易斯安那州立大學、辛辛那提足球俱樂部
VenueNext
POS 解決方案（非接觸式支付和行動訂購軟體）
VenueNext 最初由舊金山 49 人隊 在 2014 年開發 Levi's 運動場期間開始，現在在美國所有主要運動聯賽中，提供現場手機商務、銷售點和忠誠度解決方案。
著名客戶：舊金山 49 人隊、納什維爾掠食者隊、洛杉磯湖人隊、俄克拉荷馬城雷霆隊、洛杉磯快船隊、亞特蘭大老鷹隊、德克薩斯大學奧斯汀分校、奧普圖斯體育場
最新資金：由包括零售、酒店和住宿在內的廣泛行業，提供綜合支付處理的供應商 Shift4 以 7200 萬美元的價格收購（2021年3月）
感謝你閱讀托馬斯·阿洛梅斯和運動技術世界系列賽團隊，為你帶來的每月系列賽的第一部分。
在每個專欄中，我們將從我們最新的行業研究、諮詢客戶和專家訪談中提供對全球運動技術市場的見解。我們的目標是快速告知你，該行業現在正在發生什麼，未來將走向何方，以及誰是新興和成熟的主要參與者，在這個令人興奮的空間的前沿運作。
為了使運動技術更有意義，我們將該行業分為子類別。在本版中覆蓋了運動場和場地，本系列中涵蓋的不同領域是：
運動員表現和追蹤
用於測量或追蹤運動員的裝置和平台，目的是測試和提高表現。
運動員、團隊和活動管理
支援運動員、團隊、聯賽和賽事管理的解決方案，重點是提高個人和組織層面的整體效率。
博彩和幻想運動
解決方案特別關注博彩和幻想運動的獨特挑戰。
資料獲取和分析
資料處理、捕獲和分析解決方案，支援各種運動相關組織的洞察力和決策。
電子競技和虛擬運動
解決方案專門關注電子競技和遊戲的獨特挑戰。
粉絲和贊助商參與
目的在增強和改善粉絲體驗的解決方案，或增加贊助商的價值，包括會員資格和社交媒體參與度。
媒體和廣播
實現和增強運動內容共享和分發的解決方案，如流媒體平台、自動廣播圖形和線上內容釋出者。
關於 STWS
運動技術世界系列賽（STWS）是全球運動技術生態系統中值得信賴的資源。我們提供研究、諮詢和市場洞察服務，以幫助球隊、聯盟、政府、投資者和供應商在運動技術和運動創新的炒作中取得成果並產生有意義的影響。
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