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| Klacci 凱樂奇 Kii Assistant 智慧酒店服務系統 |
當今酒店行業最重要的技術趨勢之一，是智慧酒店技術的興起。這項技術有能力使酒店業主和客人都受益，有可能改善財務業績以及客戶體驗本身。在本報導中，你將瞭解更多關於智慧酒店實際上是什麼，為什麼技術變得如此重要，以及各種優點是什麼。
快速選單：
什麼是智慧酒店？
從本質上講，智慧酒店是使用網際網路連線裝置的酒店，這些裝置能夠相互通訊或互動。這有時被稱為物聯網（IoT），這意味著即使是普通的裝置或應用，也可以傳送或接收資料，使它們有「智慧」。
這些裝置相互通訊的能力可以允許使用者，從一個控制點控制多個裝置，如遙控器、智慧手機、平板電腦或智慧揚聲器。此外，裝置通常能夠從網際網路上查詢和使用資訊，使它們能夠智慧地反應使用者請求。
為什麼每一家酒店都應該成為一家聰明的酒店
希爾頓、萬豪酒店和其他主要酒店品牌，在智慧房間技術方面迅速獲得支援。然而，在現實中，酒店管理層的每個人都應該優先考慮，將酒店變成一家智慧酒店，因為它可以顯著改善客戶體驗，使員工的生活更輕鬆，並為業主節省資金。
使用智慧房間，客人可以控制各種元件，並完全按照他們喜歡的方式獲得房間。他們還發現獲取重要資訊既快又容易。同時，正如你將在下一節中發現的那樣，建立智慧酒店也可以降低一些經營成本。
智慧酒店惠及酒店業主和客人的 5 種方式
1. 更永續的酒店房間
從酒店業主的角度來看，智慧酒店房間的最大優勢之一，是提高了永續性。這主要與房間內的節能可能性有關，而物聯網提供的自動化，可以幫助這些可能性。
例如，可以根據當時房間的光水準設定燈泡，以自動增強或降低功率。同樣，加熱可以配置為自動保持一定溫度，一旦達到溫度，散熱器就會被切斷。所有這些都導致降低能源賬單。
2. 提高個性化水準
智慧酒店還提供了提供個性化的絕佳機會。例如，電視可以用客人自己的名字來遠端設定，而客人可以使用中央控制點，來設定房間內的條件。透過物聯網技術，各種裝置可以自動建立這些條件。
此外，智慧電視和智慧揚聲器可以讓客人，在 Netflix 和 Spotify 上，訪問自己的帳戶等服務。事實上，Alexa for Hospitality 服務目的，在於不久的將來引入一項功能，客人可以使用他們的亞馬遜帳戶登入，並訪問自己的有聲讀物和音樂檔案。
3. 更容易獲取資訊
對於客戶來說，智慧酒店技術的另一個主要好處是能夠訪問資訊。對於亞馬遜 Alexa 揚聲器等裝置，這可能意味著客人用他們的聲音提問，然後收到智慧答案。然而，裝置也可以連線到其他的酒店服務。
因此，例如，客戶可以使用智慧樞紐訪問有關餐廳可用性的資訊。這可以連線到酒店餐廳的預訂系統，提供即時資料。酒店行業中的一些人已經更進一步，將掛圖連線到網際網路，讓客人找到當地酒吧、餐館和旅遊景點的資訊和評論。
4. 資料驅動決策
酒店行業的人必須注意智慧酒店系統，特別是在保護客戶隱私方面。 話雖如此，只要酒店透明並遵守資料保護立法，從智慧酒店解決方案獲得的一些客戶資訊就可以有用。
雖然有必要從 Amazon Echo 等裝置中，安全地刪除客戶語音命令和其他資料，但可以收集某些資訊，包括基本使用資料。這可以讓酒店瞭解什麼是最受歡迎的電影片頻道或廣播電台，允許資料驅動決定設定什麼作為預設選項。
5. 先發制人的維護和維修
最後，客戶和酒店業主都可以，從智慧酒店提供先發制人的維護和維修能力中受益。簡而言之，這是可以實現的，因為物聯網允許酒店員工即時檢視特定裝置的效能資訊和營運資料。
這使酒店員工能夠快速發現問題，甚至在問題發生之前，從而可以提前進行維修。因此，會遇到中斷的客人更少，早期維修可能會讓酒店業主節省更換裝置的費用，並且由於房間停機而損失的錢要少得多。
將你的酒店轉變為智慧酒店的 5 種方法
在「將酒店轉變為智慧酒店的 5 種方法」 的報導中，你將找到將標準酒店客房轉變為尖端智慧房間的方法。
影片：智慧酒店的例子
影片：智慧酒店 – 拉斯維加斯酒店高科技
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整個智慧酒店概念之所以出現，正是因為它為酒店業主和客人提供了好處。特別是，它可以為酒店業主節省能源和維護成本，同時可以為客人提供更好的客戶體驗，和更大程度的個性化。
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