2024 年值得關注的十大旅館業趨勢
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| 不只是縮時，還有粉塵、噪音、位移偵測 |
旅宿業一直處於適應不斷變化的趨勢，和客戶偏好的最前線。隨著 2024 年的即將到來，很明顯，該行業正處於重大轉型的轉捩點。
在這種充滿活力的環境中，保持領先對酒店、餐館和其他酒店業務非常重要。
讓我們來看看 2024 年新興的酒店業趨勢，以及幫助你保持競爭力，並為客人提供卓越體驗的提示。
1. 個性化體驗：
酒店業最重要的趨勢之一是強調個性化。2024 年，客人正在尋找符合個人喜好的獨特和量身訂製的體驗。為了保持領先地位，投資於客戶關係管理（CRM）系統和資料分析，以收集有關客人的見解。這些資訊可以幫助你客製化，從房間裝飾到餐飲選擇的一切，以創造令人難忘的個性化體驗。
2. 永續做法：
永續性不再是一種趨勢；它是一種必需品。在 2024 年，客人將更加意識到他們的環境足跡。在你的餐廳實施環保舉措，如節能電器、減少廢棄物計劃和當地採購的有機食材。宣傳你對永續發展的承諾，你將吸引有環保意識的旅行者。
3. 非接觸式智慧技術：
疫情加速了非接觸式技術的採用，並繼續下去。從行動通信設備辦理入住手續，到非接觸式支付選項，客人都期望獲得無縫、安全和便捷的體驗。確保你的酒店或餐廳，配備了最新技術來滿足這些需求。
智慧技術在酒店業掀起波瀾，聊天機器人、機器人和各種形式的人工智慧，越來越受歡迎。這些進步使酒店經營者能夠為客人提供即時、個性化的資訊和建議。此外，臉部辨識技術正在徹底改變，客人訪問服務的方式，以及透過物聯網連線的智慧酒店客房，使旅客能夠使用手機 app或語音，來客製化他們的體驗。
不要忘記線上分發（雲端管道管理器）在當今時代是不可談判的。
4. 資料安全：
保護客人資料不可協商。確保你的系統安全，並符合 GDPR 等資料保護法規。信任和安全在酒店業中非常重要。強大的資料安全措施，對於保護客戶隱私、遵守法規，和維護業務完整性非常重要。
5. 故事化的行銷：
最後，在你的行銷工作中擁抱故事情境。與客人分享你的品牌故事、使命和價值觀。人們與具有引人入勝的敘事的品牌建立聯絡，這可以使你從競爭對手中脫穎而出。
6. 以健康和健康為中心的服務：
2024 年，對健康和健康的關注，將比以往任何時候都更強。提供健康套餐、健身設施和營養選單選項，以滿足注重健康的客人的需求。此外，考慮與當地健康提供商合作，提供水療護理和瑜伽課程，以獲得整體體驗。
7. 多功能空間：
適應性是關鍵。可以為各種目的，進行改造的多功能空間是一個重要趨勢。 建立可以舉辦會議、婚禮和社交活動的空間，讓你可以利用多種收入來源。
酒店旅宿業的一個日益成長的趨勢，是將酒店大廳和咖啡館，轉變為共享工作區。酒店正在認識到現代旅行者不斷變化的需求，其中許多人尋求靈活舒適的空間，在旅途中工作和聯絡。透過提供免費 Wi-Fi、舒適的座位和便利的設施，酒店不僅吸引了客人，還吸引了商務旅行者，和尋求改變風景的遠端工作人員。將傳統酒店空間轉變為多功能樞紐，反映了該行業對滿足客戶多樣化需求的承諾。
8. 線上聲譽管理：
數位時代需要強大的線上聲譽管理。鼓勵客人在 TripAdvisor、Yelp 和 Google 等平台上留下評論。及時、專業地處理回饋，以保持積極的線上形象。
線上聲譽管理已成為企業保持形象，和吸引客人的重要方面。酒店旅宿業，特別是酒店，嚴重依賴客人的回饋和線上評論。因此，酒店經營者需要意識到他們的線上聲譽，並使用評論管理工具來有效地監控和回應客人的回饋。STAAH ReviewMinder是一個評論管理工具，用於監控和管理多個評論平台的線上聲譽。
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