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| 不只是縮時，還有粉塵、噪音、位移偵測 |
在過去的幾年裡，飯店業經歷了技術改造。對非接觸式高科技體驗的需求，不再只是需要的東西，這些變化正在破壞一個歷史上接觸度很高的行業。過去幾年的現場物業管理系統（PMS，property management systems），不再滿足客人對低接觸和高度個性化體驗的現代期望。
許多飯店經營者仍在管理其投資組合中的多個 PMS，並正在使用不同的系統，進行各種前端和後端操作。這意味著花費寶貴的預算和人力資源來轉發和解釋資料，以確保準確的業務營運。這也給客人造成了摩擦點，並給已經忙於解決持續勞動力短缺，和通貨膨脹上升等外部挑戰的管理層，增加了不必要的壓力。
當員工致力於每天為客人提供無縫服務時，他們也應該獲得同樣的便利。雲端運算使飯店經營者能夠簡化營運，騰出更多時間來制訂和履行對客人的承諾，並確保他們在未來回來。
區別在於雲端
藉助雲端的 PMS，飯店經營者可以簡化其業務的各個層面的營運。在雲中擁有資料和記錄，使所有利益相關者都能輕鬆造訪資訊，即時提供業務的完整檢視。
以下是轉向基於雲的 PMS 的幾個好處：
- 系統壽命：基於雲的 PMS 在更新可用後，立即提供自動升級和整合到最新的軟體功能。這使飯店經營者，能夠利用遠端更新後的最新技術進步，而無需顯著的學習曲線，或昂貴地安裝新的更新系統。
- 易於支援：使用本地技術，故障排除更加複雜，需要考慮軟體或硬體元件的潛在問題。這往往會導致內部和客人的關鍵服務中斷。雲解決方案透過遠端支援訪問，為信心和便利性達到新的水準鋪平了道路，從而更快地解決。
- 增強的網路安全：基於雲的 PMS 更安全，並保護資料。使用本地系統，如果現場硬體因不可預見的情況損壞，資料可能會永遠丟失。然而，無論財產上的情況如何，基於雲的 PMS 都可以使資料更安全和可訪問。然後，專業人士可以更專注於日常營運、留住客人和提高忠誠度。
- 遠端工作：使用基於雲的 PMS，經理和員工之間的溝通可以更好。它允許集中控制和持續更新，成為管理多個屬性或遠端工作的專業人員的現實。管理層可以即時訪問所有資料和見解，這提供了新的工作場所靈活性。
- 開放式整合：飯店業具有競爭力，為客人提供個性化的體驗和便利，以保持在競爭中的領先地位非常重要。基於雲的 PMS 與開放整合庫，為飯店經營者提供了，滿足旅行者不斷變化的期望的解決方案。
雲技術對客人和員工的好處
在過去的三年裡，飯店經營者一直在與人員配置問題、供應鏈問題和持續的通貨膨脹作鬥爭。因此，飯店比以往任何時候都更專注於建立忠誠度和推動重複訪問。
隨著客人期望的提高 —— 包括低接觸、非接觸和個性化的邂逅 —— 飯店已經從傳統的方法來推動忠誠度。客人開始依靠無鑰匙進入房間、自助入住和非接觸式支付選項等服務，這些服務在客人眼中不再陌生，而是被期望的。
為了滿足這些期望，飯店員工必須擁有強大的工具。簡單的溝通流程對員工來說大有裨益，基於雲端的 PMS 可以幫助員工在飯店的任何地方，透過行動裝置進行工作，從而節省時間並減少單調的任務。
由於需要簡化營運，使員工和客人體驗現代化，飯店業的未來就在雲端。在推動收入、確保忠誠度和留住熟練員工方面，現在投資的飯店經營者將在競爭中佔據優勢。
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