數位化轉型(DX) 和工業 4.0不可避免地改變了工作的未來，需要為日益數位化的經濟和工作環境進行工作轉型。
自從加速採用數位技術以來，工作的未來一直是有關業務發展、我們的建築環境和我們的生活的對話中，最熱門的話題之一。
還有怎麼可能呢？在我們的社會中，工作在我們的大部分生活中都是必不可少的，當然不僅僅是出於經濟原因。和技術？好吧，在附近的城市或城鎮，花幾個小時看看人們在做什麼就足夠了，即使只是用他們的行動數位瑞士軍刀。數位設備和應用在我們所做的一切事情中無處不在，包括工作。
工作的未來就是現在。數位化和全球化引發了我們生活和工作方式的根本轉變。冠狀病毒（COVID-19）危機加速了這些，超出了我們的想像。（經合組織）
很明顯，多年來，工作和技術相遇和重疊的領域成倍增加。今天，我們甚至擁有數位平台來（學習），與高科技機器和我們在工作中，遇到的各種數位系統一起工作，這些系統需要用於我們的工作。
技術日益成長的重要性，不可避免地轉化為與工作相關的技術密集型問題：數位人力資源和人才管理、數位/社會協作、智慧辦公室、靈活的工作模式、所有這些新的所需技能、不斷變化的就業市場。
在某種程度上（越來越），我們希望在工作中使用更多技術（例如，考慮整個消費化現象和對更多混合工作模式的需求）。我們工作的公司在不斷轉型的過程中，全面佈署了更多的技術，人力資源的數位化轉型，甚至是工作轉型的結果/必要性。
工作和技術的未來 —— 需要解決的大量問題
數位化、自動化、數位化轉型、機器人和協作機器人、人工智慧、工業 4.0 的概念等話題，越來越多地開始成為「工作的未來」辯論的中心，一些技術和新型應用的影響也是如此因此（例如，機器人過程自動化或 RPA、物聯網、AR/VR 等）。
由於所有這些變化/主題都非常廣泛且影響深遠，人們越來越明白技術會對工作本身產生深遠的影響，甚至可能比他們曾經相信的還要大。
近年來，隨著數位經濟的加速和自動化程度的提高，關於工作未來的公開辯論，往往圍繞著對就業的影響、擔憂和預測展開。它仍然是一個重要的話題，即使在某些組織中，使用一些提到的技術和自動化類型已經不是什麼新鮮事了。
第二個觀點顯然涉及到一個更加數位化的世界 —— 以及工作世界 —— 對組織和員工的好處和要求。為了實現數位化轉型策略目標，企業需要更靈活的工作模式、「數位化工作者」 （具有技術技能/經驗的精通數位化工作者）、不同類型的經理和人力資源人員；清單很長。
傳統的工作模式無法提供未來企業所需的靈活性、可擴展性和彈性。（霍莉·穆斯科利諾，IDC）
這仍然是一個非常重要的問題。幾乎每一天，我們都被提醒許多創新和轉型努力仍然停滯不前，因為組織缺乏特定技能，需要「數位工廠工人」或任何你能想到的任何領域的工人/經驗。如果不改變工作模式、工作文化和技能，眾所皆知，數位化和工業轉型計劃會失敗或停滯，永遠處於試點模式。
還有一些舊的工作和技術問題我們仍然需要解決。之前，我們提到了 IT 的消費化。好吧，距離我們上次談論它或 BYOD 和 BYOx、數位工作場所、智慧工作場所、遠端工作技術、針對特定功能的工具和平台的使用等，已經不是很久以前了。我們真的可以說知識現在的員工處理所有（組合和處理過的）數據、資訊、管道和工具，以按照客戶/其他人的期望完成工作，而資訊孤島是最古老的資訊管理挑戰之一？
最後，對於許多組織（尚未）在議程上的相當先進的工作和技術演進，人們越來越關注。它們更適用於技術密集型組織、大型公司、特定垂直行業，其中數位化轉型是「生存」的關鍵，因此（因此）整個工作的未來和技術行業的技術敘述，以及未來始終存在的面向技術的分析師雷達。
我們將在下面，仔細研究這些數位經濟的工作轉型願景、技術和新工作模式。他們與對未來組織需求的觀點齊頭並進，因為他們繼續為數位未來進行數位化努力，在這個數位未來中，「人類工人」與「數位工人」以及所謂的人類增強和新的自動化技術相結合。
大流行期間和之後的工作和工作偏好/需求的未來
到目前為止，並非我們提到的所有主題都與你，或你的企業（今天）相關。也許只有一些對於你未來的工作問題，或優先事項仍然有效。當然還有其他我們沒有提到的 —— 還沒有。
也許你一直在研究智慧辦公室和實體工作空間方法，以適應不斷變化的勞動力和工作模式，以及（未來）工作場景，就像我們在大流行爆發前發布的關於建築系統整合的採訪中描述的那樣。想想 Z 世代的員工，以及能夠辨識員工並根據他們的個人資料，調整其環境設置的設備和工具。或者不同類型的辦公室，其中一些可能演變為智慧會議點，你已經看到了一些場景，並且存在智慧建築技術。
如果不改變工作模式、工作文化和技能，眾所皆知，數位和工業轉型計劃會失敗或停滯，永遠處於試點模式。
最後但並非最不重要的一點是，當然，這種流行病及其所有後果，由於我們所知道的所有原因，包括它對社會、社會、個人、情感甚至心理層次的影響，使工作的未來變得更具挑戰性。我們都經歷過每個國家、行業、工作職能、政府措施和更多參數的差異，這些參數仍然影響我們的工作，當然是在技術密集程度較低的行業。
工作發展的驅動力，以及關於技術和工作的大量子主題，與更新的和以前不太重要的問題相結合。此外，這兩個主題之間的交集，在不同的角度具有全新的含義。
對於許多組織來說，轉向數位和遠端工作、協作等形式，突然成為業務連續性甚至生存的問題。全球許多人開始將數位工具，用於他們以前從未有過的目的。
如你所知，在封鎖期間，遠端工作的水準猛增，每個部門和職能存在差異。正如你在一篇關於下一個「常態」中的數位化轉型的文章中，所讀到的那樣，很明顯，許多工人不想完全停止在家工作（當然，那些可以這樣做的人）。
遠端工作在混合工作方法組合中的影響，仍將主導跨多個領域的工作辯論數年，尤其是關於知識工作者（尤其是在開始時）。但稍後會詳細介紹。所有關於大流行引起的變化將繼續存在，並被高管、工人和其他利益相關者認為，對未來非常重要的辯論也是如此。
需要整體觀點並在各個層面保持聯繫
大流行及其後果尚未結束，但塵埃開始落定，因此我們可以回顧和展望未來，也在工作的背景下。就工作的未來而言，我們知道情況比以前更加複雜、動態和不可預測。
更是如此，因為挑戰和演變（包括人口和技術因素）並沒有停止，而且在大流行之前，我們就已經接近一個臨界點。此外，所有這些創新似乎已經出現在我們面前，現在得到了更多的關注。
很明顯，不同地區之間會有相當大的差異，並且取決於一個人所做的工作類型和部門，以瞭解哪些未來的工作場景或多或少適用。
我們當然還必須研究政策制訂者的作用，以及不同國家和地區促進經濟發展的計劃。有幾個明確的優先事項，是加快數位經濟計劃和恢復力。而且，當然，組織、工人群體和個人也吸取了教訓，並著眼於數位化的業務彈性和未來的中斷，無論它們可能是什麼。無論如何，保持聯繫並儘可能多地繼續保持聯繫的需求，在議程上排名靠前，彈性有時被認為比純粹的效率或生產力更重要。
未來幾年，談到工作的未來，我們不可避免地要談到方方面面，包括工人安全、商業地產 （混合工作環境下的智慧辦公室），甚至人們對工作的態度如何改變。相當一部分人。
擁有全局觀將更為關鍵，想要吸引和留住所需人才的高管，將需要他們不太熟悉的領域專家的建議。
我們在上述關於「新常態」和數位化轉型，以及大流行的報導中，提到了其他一些話題：工作場所和工作場所、學習和培訓、某些工作職能的本質、對所有工人的平等保護、福祉和精神支持；清單很長，其中包含的主題遠不如所有這些明顯。
最後但並非最不重要的一點是，如果組織和政府繼續推進他們的數位化計劃並且「數位工人」加入人類計劃，那麼將需要關於工人和技能的幾個問題。
如前所述，這也不是一個新話題，但考慮到這些計劃以及事實證明，缺乏所需的能力/文化會一次又一次地阻礙它們，這將變得更加關鍵。當然，人力資源、數位人力資源的角色也將如此。正如你在我們關於數位化轉型中的人力資源的文章中所讀到的，人力資源對於實現此類轉型專案，以及縮小技能差距非常重要。僱傭和留住合適的人，改變我們「領導」的方式和改變管理技能是最重要的。
全球的組織在工作地點和工作方式方面，正在經歷翻天覆地的變化。人工智慧、機器人技術和智慧過程自動化等技術的採用，正在加速這一轉變。
工作的未來？確實是個複雜的問題。或者更好：未來幾年將面臨許多具有挑戰性、相互交織的問題。由於需要保持聯繫，當然不僅僅是在技術層面，首先是在人類層面和資源訪問層面，在技術的幫助下。在許多方面，這不是一個完整的故事，因為工人和雇主想要的東西之間，已經存在顯著差異 —— 還有什麼可能呢？
以及大流行的影響？我們必須誠實，並意識到幾個（未來）工作轉型領域仍然存在相當大的不確定性。因此，即使這些變化是深刻的，也許有些變化還為時過早，或者被那些有興趣看到支持這些變化的解決方案的人，推到了超級重要的位置。但這並不是什麼新鮮事。我們沒有水晶球，但根據大流行的演變，一些「戲劇性的變化」可能會變得不那麼戲劇化。尤其是社會學家提醒我們，人們忘記可怕事件並轉向舊習慣的速度比許多人想像的要快。
工作的未來 (FoW) – 跨工作文化、工作空間和勞動力的工作技術和轉型支出
在未來的工作主題中，很多注意力將繼續轉向，與我們不斷發展的工作方式相關的技術，以及在日益數位化的商業世界中，被認為對「生存」和差異化非常重要的工作轉型。
評估工作技術（工作技術）和工作轉換市場的價值並不容易。首先，我們究竟包含什麼是一個挑戰。協作平台、遠端工作應用、特定工人群體的可穿戴設備、數位工作場所和工作空間技術等，似乎是顯而易見的選擇。
但是，組織投資以改善辦公室並轉向更健康、更高效、更具吸引力，和「智慧辦公室」的服務和解決方案呢？包括所需的物聯網應用呢？人才管理？訓練？優化和衡量員工體驗？新技術和用例？人類工人和機器之間的協作？自動化平台？數位人力資源？全新的方法和技術，為更加數位化的未來做準備？
它們都是我們提到的更廣泛、更全面的未來工作圖景的一部分，僅涵蓋更直接的技術部分。
NASA 基於研究開發的未來工作 (FoW) 框架，目的在開啟新的未來勞動力之旅—— 來源和研究
幾乎所有的諮詢公司、研究公司和供應商都在談論，當今工作的未來，而且往往從不同的角度來談論它，因為它已經成為一個如此廣泛而重要的話題。
但組織也會做他們的未來工作作業，包括人力資源官員。甚至 NASA 也有一個未來工作框架（見圖），這是其首席人力資本官辦公室(OCHCO)的一項倡議，「以瞭解推動工作未來的顛覆者，以及對 NASA 的影響，以便它能夠發展符合一致的人才策略，與明天的新工作、勞動力和工作場所。」
儘管可以追溯到 2018 年底，但許多主題肯定都在組織的議程上。NASA 將該框架作為基礎指南針，因為它「踏上了通往未來的新旅程，使其員工隊伍能夠適應、有彈性、有生產力和大膽。」 如你所知，彈性和適應性絕對是當今的熱門話題，自大流行以來使用最多的商業術語無疑是商業彈性。
每個 IDC 對 2021-2024 年未來工作計劃的投資
IDC （國際數據公司） 幾年前開始了未來的工作實踐。6 月，這家研究公司發布了關於未來工作技術和服務的新發現，包括 2021 年的支出意圖和到 2024 年的預測期。
借助 IDC，我們處於數位化轉型的背景下，因為其全球未來工作支出指南，是基於其全球數位化轉型支出指南，並「透過確定從根本上改變員工體驗和/或人類工作者的角色。」 FoW 是 Future of Work 的縮寫，DX 是數位化轉型的縮寫。
據 IDC 稱，到 2021 年，向新工作場所和不斷變化的勞動力的演變，預計將推動對未來工作技術的總投資接近 6560 億美元。
這比 2020 年成長了 17.4%。到 2024 年，全球對支持未來工作計劃的技術投資預計將超過 1 萬億美元（預測期內複合年成長率為 17%）。
工作的未來在於重新思考工作的完成方式。這是工作模式向促進人機協作、新技能和員工體驗，以及支持不受時間或實體空間限制的智慧和動態環境的根本轉變。(IDC)
IDC 表示，我們的組織和我們的工作方式的方方面面都在不斷發展，受到大流行的影響，並由第三方平台技術（雲端運算、社交、行動和資訊/分析/大數據之間的相互作用，以及物聯網等創新加速器）支持）。
從行業角度來看，未來工作的大部分支出，在整個 5 年期間用於離散和流程製造。因此，絕對不僅僅是白領工人（對舊術語表示歉意，工人就是工人） —— 是時候看看工業 5.0，因為這在很大程度上是關於人和機器的協作。
製造商投資於 FoW 技術，主要工作轉型目標和用例包括：自動化決策支持、虛擬協作方法、協作數位機器人（例如協作機器人，現在需求量很大）、營運績效管理以及 3D 和數位產品設計和審查，以改善成本控制和提高流程效率。
總的來說（離散和過程相結合），製造業的 FoW 支出應佔所有未來工作技術支出的三分之一多一點。
就 2021 年的 FoW 支出而言，以下三個行業是專業服務、零售和銀行。然而，未來工作的支出分佈在許多行業，其中一些將在未來幾年快速成長。每個 IDC 在整個 5 年預測期內增長最快的行業分別是：
- 建築業的複合年成長率為 23.7%，
- 年複合成長率為 19.5% 的媒體行業，以及，
- 零售業的五年複合成長率為 19.3%。
按照慣例，IDC 關註三類支出：硬體、軟體和服務。
‧ 硬體是 2021 年未來工作技術的主要投資領域，預計「端點設備、企業硬件、基礎設施即服務( IaaS )以及機器人和無人機」的投資總額將達到 2280 億美元。
‧ 服務排名第二，支出超過 1230 億美元，包括業務、IT 和連接服務。
‧ 軟體在 2021 年排名第三，但在 2020-2024 年預測期間的支出成長最快，複合年成長率為 21.3%。軟體包括在企業應用、內容和協作、分析和人工智慧、人力資源應用、安全，以及軟體開發和佈署方面的支出。
如你所見，FoW 計劃確實包含相當多類型和類別的硬體、軟體和服務。換句話說：IDC 的 FoW 支出指南確實涵蓋了相當多的內容，隨著時間的推移，這可能會成為一個挑戰。
然而，儘管這些支出數位對於供應商來說無疑是有趣的，但對於尋求利用未來工作技術和服務的組織來說，用例更為關鍵。現在所有技術投資預測都應該如此：最終只有案例、應用和結果才是重要的。人們和企業需要解決方案。幸運的是，IDC 也在這裡做了功課。
如果你想知道你的同行，似乎覺得哪些 FoW 案例令人興奮，或提供了良好的回報：
‧ 在 2021 年，將受益於每個 IDC 的大部分支出的 FoW 案例，包括協作機器人、營運績效管理和自動化客戶管理，而在 2020-2024 年預測期內，自適應技能開發、互連、協作工作空間，和高級專案管理是預計支出成長最快的案例。
工作的未來 —— 幾種觀點和框架
IDC 在 FoW 框架正式公佈後，圍繞三個問題組織了未來工作技術研究的主題，其中一個的措辭略有變化（見下圖中心）：
- 工作文化（'文化'），
- 數位和實體工作空間（「空間」），
- 人類和機器如何協作完成工作（「增強」；在以前的版本中為「權力」）。
該公司還確定了四個工作轉型目標。用研究副總裁 Holly Muscolino 的話來說（見影片在這裡）：
- 透過智慧工作空間實現超靈活性，
- 將人才作為競爭優勢的來源，
- 使信任成為組織的核心，並對員工體驗透明，以及
- 導致鼓勵同理心、授權、無摩擦參與和速度的環境。
根據 IDC 查看有關工作技術中一些成長最快的類型、應用、案例和類別的更多詳細資訊。
另請查看 FoW 支出指南的詳細頁面，以瞭解所涵蓋的確切主題和支出領域的概述。IDC 主要關注改變我們工作方式的數位化轉型技術（「工作轉型」），而不是或更少關注你可能感興趣的，有關未來工作的其他主題，例如包容性和多樣性、就業市場混亂或員工幸福感。
請繼續關注更多未來的工作預測、挑戰、主題和願景。
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