醫療保健醫院安全解決方案：智慧儲物櫃和鎖
這就是深度行銷……
這是一篇相當精彩的智慧五金門鎖系統，安裝與應用在醫療照護場域的實例報導。報導中的情境，包括門的關啟與能耗管理的細微處理；病患的管理；藥品等需管制的場所，以及診療中病患隱私的處理等。
小型設施對正確的解決方案的要求，與大型設施一樣高。
關於醫療保健安全，沒有放之四海而皆準的策略。適用於大型醫院綜合體的解決方案，在小型辦公室可能太過分了。
據 IBISWorld 稱，北美有超過 44 萬個小型醫療設施。你經常發現辦公室聚集在小型醫療廣場或靠近大型醫院。這些業務包括 190,000 個牙科診所、140,000 個初級保健醫生診所、25,000 個醫療診斷實驗室、1 萬個診斷成像中心，和 10,000 個緊急護理設施等。
底線是，平均而言，每個鎖匠都要服務 16 個小型醫療設施。本報導探討了小型醫療保健設施的市場、尋找什麼、有效的銷售策略和產品資源。
腳踏進門
在許多情況下，你的第一次聯繫將是例行服務電話。在其他情況下，辦公室經理可能會打電話詢問有關安全升級的建議。他們甚至可能會問安裝電子門禁控制 (EAC) 需要多少錢。要前進，你必須做三件事：
- 看起來像一個安全專家。
- 關注客戶的擔憂和議程。
- 知道該尋找什麼，以及該問什麼問題。
當我們走訪幾家中小型醫療機構時，我們發現了很多共性問題。這些範圍從標準鉸鏈、閉合器和鎖操作，到更高水準的抗失敗或責任。透過提出正確的問題，你經常會發現未知的客戶需求，從而帶來有利可圖的業務，但試圖銷售某些產品，反而會「呷緊弄破碗」。
客戶的動機可能差異很大。許多人將關注低成本，而另一些人則有嚴重的安全或監管問題。在某些情況下，高端辦公室會希望呈現更精緻的形象。
我們經常在整容手術和正畸診所中，看到優質的家具和預約，以滿足更富裕的客戶的需求。 這些設施將特別關注自己的形象，更有可能考慮高端電子升級，甚至是生物辨識技術，例如 HID Lumidigm 多光譜指紋辨識器或虹膜或靜脈掃描設備。然而，大多數辦事處將重點關注在預算解決方案。
無論如何，你的工作就是專業地響應客戶的服務需求。在撥打服務電話時，詢問你在那裡是否還有任何其他問題，或需要注意的門硬體項目。從長遠來看，如果客戶明白你是為了幫他們省錢，你會獲得更多的利潤。
檢查站
以下是一些可能需要關注的領域。
外門：沒有良好門栓的外門很容易成為獵物。當他們觀看西雅圖消防局有關被動進入的影像後，他們就會了解完整的安全的核心價值。但僅當不存在外部鎖舌時才顯示此影像。
如果可能存在複雜的外部攻擊，可以建議為外部死鎖提供升級的撳（pick）和篡改阻力。然而，絕大多數鑰匙控制問題都來自內部。鑰匙丟失、借出、被盜或未退還。正確解釋的關鍵政策和簽署的關鍵協議是有效的，並且不給所有者任何代價。
治療或工作領域：這些可能是最重要的問題。病人等候區的門必須始終與候診室一側保持鎖，並且是 EAC 的主要候選者。（請參閱「開關已開啟」）
這個關鍵的內部門可以抵禦敵對攻擊或治療、測試或工作區域的破壞。美國衛生與公眾服務部於 2022 年 12 月釋出通知，醫療設施中的工作場所暴力急劇增加，因此這可能是最關鍵的安全問題。
僅使用儲藏室 F86 圓柱形鎖、F07 插芯鎖，或只能透過鑰匙或電子解鎖進入的退出裝置。按鈕鎖或旋轉按鈕鎖太容易解鎖。電動鎖或退出裝置提供乾淨、低調的外觀。在許多情況下，電鎖或門鎖是在接待台操作的。
記錄：所有醫療服務提供者都必須遵守，要求保護患者醫療數據的醫療保險流通與責任法案 (HIPAA) 法規。電腦伺服器和記錄儲存室，是主要的電子升級候選者。
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診斷和測試裝置：這種寶貴的設備總是必須受到限制。在最近的一次核磁共振檢查中，我被引導穿過兩扇上鎖的門，進入第三個上鎖的房間，在那裡進行手術。每扇門均使用 EAC 進行固定。BEA 非接觸式執行器允許每個區域自由出口。這些揮手開門開關（ wave-to-open）以相當低的成本，為設施增添了很多活力。
實驗室裝置：血液測試區、無菌區、生物危害和醫療用品儲存，是可能受益於電子升級的區域。
大多數應急車輛都有上鎖的櫥櫃，但即使是專利鑰匙也可能丟失或被盜。這對所有應急車輛來說，可能是一個緊迫的問題。
護理設施：許多設施分為獨立生活、輔助生活、熟練護理和記憶護理。門禁受到嚴格控制。熟練的護理可能會受到進一步限制，記憶護理可能會被完全鎖定，以防止特殊病人逃脫。
病人的藥物在上鎖的房間或櫥櫃中進行控制。EAC 問責制是必要的，但直到最近，成本一直是一個障礙。
低能耗門操作器在護理機構的外門中很常見，但經常打開時間過長。這種延遲使得極冷或極熱的天氣壓垮暖通空調系統。延長開放時間，每年會浪費數千美元的超額能源成本。
BEA 基於雷射的飛行時間（TOF）感測器是典型的感測器，這些感測器檢測門路徑中是否存在人，只在必要時保持門開啟。dormakaba、LCN、Norton 等都有類似的產品。
集體住宅：這是一個注重預算的市場，經歷了爆炸性的成長。這些住宅通常是為 6-8 名患者服務的常規社群住宅。這些設施向患者收取的費用是大型熟練護理場所的一半，並且通常有一名兼職護士值班。
在許多情況下，電子櫥櫃和抽屜鎖可能是一個不錯的解決方案。帶有 Switch Corre 和奧林巴斯鎖的 SALTO 櫥櫃鎖適應的最佳機櫃鎖，是新一代廉價機櫃鎖應用的例子。CompX StealthLock 是另一個有趣的產品。鎖隱藏在櫥櫃內，有一個控制 1-4 扇門的外部鍵盤。
其他電子櫥櫃鎖包括 BEA 和 HES 磁鎖，以及 dormakaba、HES 和 Schlage 櫥櫃鎖。
最後，要提升到客戶信任的下一個層次，你必須看起來屬於你。在我的第一份保全工作中，我被教導為我想要的職位著裝，而不是為我的夥伴們尋找酷。它得到了超越我最瘋狂夢想的回報。看起來馬虎或吹剋自己的黑袋技能的技術人員，不會被要求調查醫療設施中更敏感的區域。如果你想被視為安全專業人士，你必須看起來、穿著和表現得像它一樣。我可以根據經驗告訴你，這是值得的。
Cameron Sharpe，CPP，在商業鎖和 PACS 行業工作了 30 年。sharpec@cox.net
開關打開了
電子門禁控制 (EAC) 可能會產生很多隱性成本。通常，你將擁有電動鎖、鎖扣或磁力鎖、讀卡器、連接面板、電源、一些通信方式、前端控制單元和一些接線。你的競爭優勢是以更低的成本提供更高的安全性。
BEST 的 Switch Core 可以大幅降低 EAC 成本。這種低成本的 electronic core 可以插入幾乎所有現有的實體安全系統，並由行動應用 app 操作。
LOCKT 更進一步，允許鎖店在不存在基礎設施或前端控制器的地方<安裝 Switch Core 系統。以下是 LOCKT 程序的工作原理：
1. 登錄你指定的 URL。這是完整的 PACS 頭端。
2. 配置門、使用者、時間表等。
3. 下載 Switch Tech 應用 app
4. 安裝 Switch Core（每個大約 1 分鐘）。
5. 向使用者展示如何使用該應用 app。
然而，截至撰寫本文時，仍存在一些缺點。Switch Core 未經過耐候處理，因此不適合外部使用。第二個問題是 Switch Core 適合小型可互換核心 (SFIC) 外殼。插芯或輪緣鎖芯可以輕鬆更換，並且 SFIC 櫃鎖可以從 BEST、Olympus 等公司輕鬆獲得。最後，Switch Core 不提供門觸點或輔助輸入。
* 該圖片非原報導圖片
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