★ KIOSK 資訊站模式可以為零售業務提供什麼？

零售業全包式售貨 KIOSK 的未來 

不只是縮時，還有粉塵、噪音、位移偵測

altamira

你在市場上待了很長時間嗎？你想擴大你的業務嗎？不知道如何最佳化開支？閱讀這篇報導，你可能會找到這些問題的答案。

零售業曾經處理過使服務變慢的現金，但流動性令人難以置信地改變了行業。在過去的幾年裡，隨著線上入口網站和行動支付機制數量的增加，零售銷售的百分比有所增加。平板電腦和智慧手機有助於透過創意行銷活動、競賽、廣告和促銷來連線和吸引客戶。不需要遺留硬體，POS kiosk 不再需要自定義應用 app。在平板電腦上推出的特定應用 app，可以為零售業務建立一個出色的 kiosk，並透過增強互動和客戶參與度，來創造引人注目的客戶體驗。

例如，最近麥當勞推出了數位自助 kiosk。該公司根據其簡化訂購流程的全力以赴的十字軍東征展開了一項創新。但他們節省時間的增加了客戶的忠誠度。這些巨型 kiosk 允許客人訂購和支付食物，而無需與餐廳員工進行任何互動。主要目標是減少線路、人為錯誤，並為每個客戶客製化選單，以增強使用者體驗。因此，該品牌聲稱其真正目的，是更好地與客戶互動並增強用餐體驗。

客戶服務是成功業務的關鍵。最近的一項調查證明，86% 的客戶將與那些提供更好客戶體驗的客戶一起購買商品。我們相信，如果零售商專注於客戶的滿意度，這將對他們的收入產生積極影響。

什麼是 KIOSK 模式？

我們已經順便提到了使用 kiosk 模式的一些好處，但讓我們確切地確定什麼是 kiosk 模式。

Kiosk 模式是一種專門為將 PC 或平板電腦，製作成自助服務資訊站而開發的應用。資訊站軟體正在鎖定你的其他應用，以防止使用者干擾，這就是為什麼資訊站軟體通常被稱為「資訊站鎖定軟體」（kiosk lockdown software）。

觸控式螢幕 kiosk 或互動式 kiosk 的核心，是一個具有專業硬體和客製化軟體的電腦終端。它用於執行特殊任務，如導航、資訊顯示、通訊或提供對特殊應用的訪問。最常見的用途是商業、娛樂、飯店、教育和相關企業。智慧手機 kiosk 通常放置在機場、購物中心或飯店大廳等擁擠的地方。

KIOSK 模式是如何工作的？

Kiosk 模式通常由行動裝置管理系統（MDM，Mobile device management）管理，但它也可以在沒有系統的情況下工作。管理員將其配置為單一或多重應用 app kiosk 模式，也可以將 kiosk 配置為在一個瀏覽器模式下執行，並限制訪問白名單網站。此外，我們將描述所有這些類型和使用案例。

單一應用 app kiosk 模式意味著裝置上安裝了單一個應用 app。該應用 app 可以從 App Store 或 Play Store下載，也可以在 kiosk 模式下作為企業應用 app 釋出。使用者只能訪問一個應用 app。

多重應用 app kiosk 模式。裝置上有一個或多個已批准的早期應用 app。就像單一應用 app 模式一樣，管理員可以從 App Store、Play Store 或 Enterprise Store 推送應用 app。使用者只能訪問允許的應用 app。

瀏覽器 kiosk 模式。在這種情況下，唯一使用的應用 app 是瀏覽器。白名單網站已設定，並允許訪問瀏覽器上的網站。

品牌如何使用 KIOSK 模式受益？

在觀看麥當勞倡議的成功的同時，許多品牌已經開始考慮在其業務中實施相同的技術。但那些智慧 kiosk 或巨型平板電腦（有時被稱為巨型平板電腦）真的值得炒作嗎？讓我們分析這些機器的基本機會，並瞭解企業如何從中受益。

零售 Kiosk 策略實施的主要好處是什麼？

實施新技術，特別是那些需要硬體和軟體安裝的技術，總是很昂貴，並涉及額外的費用。另一方面，任何可以促進你業務的創新總是很好的投資。零售亭為任何希望增加零售收入的公司提供了許多好處。此外，它將允許你接觸到更多客戶並增加銷售機會。下面你將找到支援互動式 kiosk 的主要「是」的點列表：

加強與客戶的互動

如今，當行動裝置超過桌上型電腦，而我們都習慣於透過智慧手機、平板電腦等來管理我們的日常任務時，品牌試圖利用這種成癮，來謀取個人利益也就不足為奇了。結合大型觸控式螢幕和品牌軟體業務，創造了新的強大的參與工具。現在，一旦客戶進入會場，你就可以給他們留下深刻印象並吸引他們。

由於與我們每天使用的智慧手機或平板電腦相似，與新售貨 kiosk 的互動過程舒適而全面。客戶可以直觀地瀏覽動態調整的內容，只需點選幾下即可完成訂單。

銷售和行銷工具

如何使用觸控式螢幕資訊 kiosk 來招待你的訪客、推廣新產品、提供導航、提供有用的資訊或接受訂單，這取決於你。無論如何，你需要為資訊 kiosk 安裝一個專門客製化的應用 app。這些應用 app 與我們在行動裝置上使用的應用 app 相似，但你仍然需要開發與互動式 kiosk 相容的特殊軟體。但不要被成本嚇壞！大多數 kiosk 在 Android 上執行，因此在成本方面，為你的業務需求建構應用 app 與 Android 手機應用 app 開發相比。

業務流程的自動化

無論你的公共 kiosk 的主要功能是什麼，自動化仍然是這些裝置的首要優勢。例如，麥當勞引入了無需出納幫助，即可訂購食物的選項。此功能允許員工專注於膳食準備，從而減少等待時間。由於在訂單處理過程中，沒有與人互動，因此出錯的可能性為零。

節省時間和金錢使用零售亭模式的公司，可以用更低的成本提供更多服務。透過售貨 kiosk，按需向客戶提供購買問題資訊的原因，它允許商店集中他們的人工成本。

線上訪問

觸控式螢幕 kiosk 的另一個可愛功能是其可訪問性。選擇你需要的任何語言。本地化成本比僱用雙語人士便宜一百倍。此外，即使你的商店過了營業時間，資訊 kiosk 也可以全天候工作。它可以在沒有任何幫助的情況下，接收訂單或辦理入住手續的客人。

去年，互動式 kiosk 市場成長了 17.6%。這意味著客戶正在響應互動式 kiosk，以此與品牌交談，為公司和有遠見的人創造無窮無盡的機會，在從教育、零售到金融等所有主要業務垂直領域佈署 kiosk。根據報告：

透過多樣化的應用 app 提高效率

除了簡化一般消費者體驗外，互動式 kiosk 還具有非常可擴充性，並能夠簡化零售業務中通常需要人工互動的許多其他方面。這些應用 app 包括處理信用應用 app 、管理禮品登記冊和購買禮品卡。

提高員工的滿意度

由於零售 kiosk 可以處理許多與銷售不直接相關的客戶查詢，因此零售商的員工將能夠將更多精力集中在增加銷售額上，從而為商店和銷售人員帶來更多收入。收入的增加將提高員工士氣，因為員工通常會看到公司底線的改善反映在他們薪酬的增加上。

互動式 KIOSK 案例

在瞭解了很多關於這些魔法助手對你的業務的可能性後，準備好找到互動式 kiosk 解決方案的最佳案例：

• 自訂 kiosk。就像麥當勞一樣，餐館現在可以有一個高效的訂購系統，讓客戶無需出納員的幫助就可以與選單互動。
• 自助售票 kiosk。這種 kiosk 有助於在購買門票時重複互動式 kiosk 案例排隊和誤解。通常，他們提供多語言支援。
• kiosk。通常，你可以在機場、火車站、公園和博物館遇到這種類型的 kiosk。他們可以提供時間表，並引導遊客參觀場地。
• 自助入住 kiosk。酒店和旅館都可以大大簡化入住和退房流程，特別是在夜間或當一大群客人到達會場時。

結論

在零售行業使用售貨 kiosk 模式可能是創造收入、提高品牌忠誠度和客戶購買體驗的關鍵。這些 kiosk 可以成為降低成本，和加快任何零售公司成長的有效方法。現在，一旦客戶邁出第一步，你就可以給客戶留下深刻印象並吸引他們。多虧了新技術，讓你的客戶說「哇！」變得越來越容易，也越來越實惠。

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