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| 不只是縮時，還有粉塵、噪音、位移偵測 |
近年來，技術驅動的護士呼叫系統不斷發展。護士呼叫系統繼續進入一個網路的 IP 系統的世界，這些系統幫助改善了許多醫院、長期護理設施和其他醫療保健設施的患者護理。目的在處理患者請求的專門選項，使這些系統越來越容易使用。雖然程式要求的功能在過去幾年中沒有改變，但護士呼叫系統繼續擴充其功能。這些系統現在超越了生命安全規定。
針對提高患者滿意度、員工溝通和營運效率，過去被認為是可選的功能現在是標準。
今天的護士呼叫系統功能：
● 病人對員工的語音通訊
● 與即時定位系統（RTLS）的同化
● 與電子健康記錄（EHR，或電子病歷）和入院/出院/轉移（ADT）整合
有了所有這些新功能和整合，醫療保健設施中的每個系統都可以收集有價值的資料。有了這些資料，設施可以建立解釋資訊的解決方案，並推動整個醫療保健組織企業的能力。總歸來說，這可以提高病人的護理、滿意度和效率。
護士呼叫系統創新
今天的 IP 護士呼叫系統，具有會話啟動協議（SIP，session initiation protocol）和網際網路語音協議（VoIP）用於音訊通訊。IP 基礎設施允許醫院和其他醫療保健設施，使用現成的結構化佈線。這減少了安裝時間，實現了更快的故障排除，有時還允許設施人員進行自己的維護。
新系統還透過在病房和繪圖區域，使用智慧設備與醫院部門進行交互。借助此功能，工作人員可以根據明確的指示，將人員佈署到特定患者。現在一切都依賴於複雜的電腦硬碟、網路、伺服器和程式。過去佔用空間的金屬櫃和帶有基本開關按鈕的簡單開關已被取代，以換取在設施內和醫院範圍內整合資訊和通知解決方案的無限機會。
護士呼叫解決方案正變得越來越直覺式和易於使用。患者現在可以透過可穿戴徽章和智慧手機，從枕頭揚聲器「交談」到他們的護理團隊。這可以改善患者的體驗，並轉化為提高 HCAHPS 評分。
當前的應用為設施員工，提供了比以往更多的工具，包括以下能力：
● 找到並致電其他員工
● 撥打員工緊急情況（正常或藍色程式呼叫）
● 更新工作流程狀態
● 發起請求
這些系統還包括一個狀態板應用，工作人員可以在任何設施的 PC 上檢視。狀態板通常顯示在護士站附近的大型平板電視上，共享床位狀態、患者資訊和位置資訊。這樣，樓層工作人員和單位職員就可以確定，同齡人的位置和病人的環境安全。
如何將護士呼叫系統整合到你的設施中
這項技術與 RTLS 發展和連線的關鍵，是將護士呼叫系統與其他資料和通訊系統整合。護士呼叫解決方案，必須包括工作流程和員工分配能力。將這些系統與 SIP 呼叫系統，和安全資訊系統整合也非常重要。這種類型的整合繼續從床頭鈴響起發展到袖珍尋呼機。然而，今天的整合是與設施資訊系統（FIS）、遙測裝置和智慧手機。RTLS 整合在新安裝中幾乎是必不可少的。目前護士呼叫系統與 EHR 供應商的整合是目前最大的發展。
專家表示，為了提高通知的效率，醫院和急診設施的最新護士呼叫系統，可以收集資訊並連線到許多地方，包括：
● 病人監視器
● 警報管理系統
● 病床
● 其他 IT 系統
更多的行動平台和警報管理系統，正在利用護士呼叫系統中的員工分配模組，來確定將重要警報和警報路由到哪裡。在某些環境中，通話可能會被遠端取消。SIP 無線電話整合是該領域非常流行的趨勢。SIP 允許將患者電話直接路由到指定護理人員的無線電話。
隨著醫學界轉向電子健康記錄，與其他資料和通訊系統的整合非常重要。在安裝新系統時，醫院和其他醫療保健設施，幾乎總是要求與新的或現有的通訊系統整合，以共享資料並具有單一入口點。
與手機的系統介面
隨著臨床醫生的流動性越來越大，將護士呼叫系統連線到手持通訊的願望也越來越高。它允許護士、醫生和護理人員無論在哪裡，花更多時間與病人在一起。一些護士呼叫系統能夠向護理人員的無線電話傳送呼叫和警報。這對急性護理設施特別有用，因為快速、輕鬆的溝通非常重要。
例如，如果患者或居民撥打了電話，該電話可以直接傳送給他或她指定的護理人員。從那裡，護理人員可以接受電話，與個人交談，或拒絕電話，並讓升級程式自動將電話傳送給排隊等候中的下一個人。
護士呼叫系統供應商，如何將此提升到一個新的水準？使用者友好的系統。我們知道，某些病人和居民傾向於避開護士輔助按鈕 —— 類似於在飛機上按下空姐呼叫按鈕。這個介面越使用者友好，病人滿意度得分就越高。目前，一些製造商正在透過患者電視螢幕開發視訊會議功能，以便護理人員快速回應，並在不進入病房的情況下進行面對面互動。這將目的在使向技術先進的設施的轉換更容易，特別是對那些長期護理設施，和持續護理退休社群的人來說。
購買護士呼叫系統
醫療保健設施專業人員在選擇和安裝護士呼叫系統時，必須處理各種購買和培訓考慮。整合在醫療保健領域無處不在，隨著設施的整合，他們對護士呼叫解決方案等臨床系統的標準化更感興趣。
購買護士呼叫解決方案時，專業人員必須確保在設計階段的早期就擁有臨床冠軍和 IT 冠軍。擁有合適的基礎設施很重要，但與新技術相關的流程變更和設計也同樣重要。呼叫系統應該增強工作流程，而不是減慢工作流程。
如今，遠端故障排除甚至修復某些問題的可能性越來越大，這使得自我維護對設施管理人員具有吸引力。與此同時，這可能會給已經負擔過重的部門增加更多責任。隨著系統變得更加注重 IP，設施內的所有權似乎正在轉移到 IT 和電信集團。由於整合度高，需要更多部門協助整合通信解決方案的預購、安裝、培訓和維護。
不斷發展的輔助生活法規
監管格局也在不斷變化，特別是在輔助生活方面，標準已經更新，以涵蓋無線裝置。
近年來，護士呼叫的監管環境發生了很大變化。例如，一些提供更高階整合的製造商，現在被美國食品藥品監督管理局（FDA）視為醫療裝置供應商。雖然這並不影響較小的製造商，但它迫使較大的供應商註冊其產品，並遵守美國食品藥品監督管理局的品質流程要求。
承銷商實驗室（UL）和製造商制訂的新標準，為輔助生活住宅提供了最低水準的效能，目前這些住宅沒有監管要求。UL 2560，輔助生活和獨立生活設施的緊急呼叫系統，是為這個市場開發的。UL 2560 標準於 2011 年推出，由行業推動，以應對醫院外的特殊溝通挑戰。
老年住房的最新優先事項，是能夠在居民從住所外尋求幫助時找到他們。目前可用的技術解決方案需要新增接收器，來精確定位位置。不幸的是，這可能會很昂貴，這取決於系統、其能力和設施的需求。
UL 1069 和 UL 2560 標準現在涵蓋了護士呼叫系統各種元件的無線裝置。無線系統對任何改造應用，或任何期望重新利用空間的設施都具有吸引力。HIPAA 合規性是護士呼叫系統的另一個敏感監管問題。隨著越來越多的醫療系統冒險進入公眾和智慧手機，這個問題將繼續成長。
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