結合影像、門禁控制、通訊系統、感測器等的統一系統，可以提高醫院效率、安全性和患者滿意度。
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全球醫療保健行業的各個方面，都受到了疫情及其加速的數位化轉型的影響；不僅帶來了醫院安全挑戰，而且正如德勤的《2022年全球醫療保健展望》所指出的那樣，「醫療保健領域是重塑自我的強大機會」。
影像監控技術隨著數位化而進步，為醫療保健組織提供了新的機會，將影像管理系統（VMS）收集的資料與門禁控制系統（ACS）、自動車牌讀取器（ALPR）、通訊系統、感測器等的資料結合起來使用 —— 不僅是為了保護建築物和人員，更是為了提高效率和患者體驗。
提高安全團隊效率和減輕網路威脅
患者吞吐量是衡量醫療保健設施效率的主要指標，最佳化它涉及許多領域。統一實體安全解決方案以集中資料，可以幫助安全團隊更高效地運作，並幫助資訊科技（IT）團隊減輕網路威脅。當資料透過統一的實體安全平台集中化，並在單個使用者介面中檢視時，可以跨領域獲得更快、更有效率反應的機會。
醫療保健環境中的虛假警報數量之多，無論是在床邊還是在頭頂，都造成了令人擔憂的脫敏（desensitization ），直接影響了安全資源的效率。加拿大醫學協會報告稱，85-90% 的透過醫院發出訊號的警報被視為虛假警報，不需要干預。
統一安全攝影機、門感測器、訪問事件和物聯網裝置，可以大大減少虛假警報的數量，同時即時集中檢視這些資料，可以幫助團隊更快地響應真實警報。減少噪音和警報也使醫院護理人員、工作人員、病人和訪客受益。
統一的實物安全平台，還可以幫助安全團隊在發生工作場所暴力時進行干預，識識車輛的車牌以確定出入，或保護藥櫃。它甚至可以幫助團隊遵守醫療保健法規，並改善設施規劃，以提高患者吞吐量和員工滿意度。當通訊管理能力是統一平台的一部分時，臨床醫生和工作人員可以遠端檢視患者，並與他們交談，以驗證他們是否已安排預約，然後再允許他們進入大樓。
對於較大的醫院綜合體，聯合系統可以將多個校園檢視，集中到一個安全營運中心（SOC），大規模提高實物安全團隊的營運效率。
統一的實體安全幫助 IT 抵禦網路攻擊
隨著醫療保健組織將敏感資料遷移到新網路，將物聯網裝置新增到其網路中，並啟用遠端工作和行動裝置，網路安全漏洞的風險，隨著更大的攻擊面而增加。技術的使用越來越多，導致醫院的資料洩露和網路威脅增加。
醫療保健行業連續第 12 年擁有最高的資料洩露成本，在 2022 年為資料洩露支付平均 1010 萬美元。這比 2021 年成長了 9% 以上。 透過這些資料洩露訪問的資訊非常敏感，需要得到徹底保護。
實體安全和資訊保全是連通的。無論駭客是實際訪問組織的伺服器機房，還是透過影像監控攝影機、暖通冷氣機裝置或員工的膝上型電腦，結果都沒有區別。協作的 IT 和實體安全團隊可以根據對風險、責任、策略和實踐的共同理解，制訂一個全面的計劃。
為了應對不斷變化的醫療保健格局的挑戰，組織必須實現安全基礎設施的現代化，在從頭開始建構的無縫解決方案的開放平台上與 VMS、ACS、ALPR 和通訊管理等統一核心系統合作。
技術可以幫助解決醫院工作場所的暴力問題
醫院本質上是複雜的環境，所有利益相關者的需求都同樣重要。醫療保健行業目前面臨的更大挑戰之一是工作場所暴力。四個全球衛生組織對其成員進行了調查，發現近 60% 的人在疫情期間報告的針對勞動力的暴力案件有所增加。還有美國 勞工統計局報告稱，醫療保健和社會服務部門的工人因工作場所暴力造成的傷害率最高，遭受工作場所暴力傷害的可能性是整個工人的五倍。
這種趨勢使部門和單位有時人手不足。與此同時，對醫療保健的需求正在上升，必須提供適當的護理。統一的實體安全平台可以幫助醫療保健組織解決其環境中的暴力問題，以提供更好的員工體驗和更高的員工保留率。
當安全系統統一時，控制中心的操作員可以彙集資料，並利用多個來源來檢視不同角度，並瞭解事件的不同方面。這使得調查事件（如不守規矩的訪客）更快。它還簡化了流程，例如管理員工的訪問徽章，使其更簡單。
將來自多個 VMS 和 ACS 的資料的即時檢視集中在單個介面上，還可以更快地做出反應，以幫助解決暴力或緊張局勢，為員工、患者和訪客提供更好的保護。統一的安全平台也可以包括互動式對映功能。這些對於幫助員工視覺化事件、定位附近的安全裝置和操作員、拉起攝影機、解鎖門或啟動其他裝置非常重要 —— 所有這些都來自相同的直觀介面。
這些好處可以擴充到安全團隊以外的員工。例如，在將他們的 VMS、ACS 和其他系統與安全平台統一後，蒙特婁的 Centre Hospitalier Universitaire Sainte-Justine 能夠為醫療分診單位的醫生和護士，提供即時監視急診室的能力。這有助於他們密切關注人群或發現可能需要立即干預的異常行為患者。
在設施牆外，來自 ALPR 系統的資料可以與 VMS 資料相結合，以幫助辨識意外交付，調查可疑的車輛活動，或監控停車區，以確保工作人員和患者在醫院的安全。除了額外的安全級別外，這些檢視可以幫助組織最佳化流量。
例如，在其其中一個醫療中心，佛羅里達州 Lee Health 的安全團隊啟用了帶有對講模組的統一安全系統，以幫助他們保持卓越的客戶服務水準。隨著對講機站佈署在大型停車場，如果有人需要幫助或需要乘坐高爾夫球車到醫院入口，團隊可以直接在系統內接聽電話，並開始對話以提供幫助。
隱私是最重要的
雖然來自統一實體安全系統的資料可以提供寶貴的洞察力，以幫助創造一個安全、高效率的環境，但醫療保健組織也必須密切關注資料隱私。法規規定了個人資料的儲存和管理最低標準，但組織可以做得超過最低標準。
現代 VMS 包含的功能，有助於確保只有授權人員才能訪問資料，並管理他們如何訪問資料。VMS 還應該包括隱私保護功能，該功能可以畫素化影像中的人員，以模糊身份並提供審計追蹤，以確保記錄誰訪問了資料以及何時訪問了資料。例如，透過這種功能，員工可以監控房間的使用情況和可用性，同時維護患者的隱私。
系統可以改善患者體驗
積極的患者體驗是醫院各個角落的關鍵績效指標，從急診室到門診部。由於薪酬、報銷甚至優質結果通常與患者回饋相關聯，醫療保健組織必須將患者體驗放在優先事項清單的首位。管理員工短缺、工作場所暴力和網路攻擊的影響，使其不影響患者非常重要。統一的安全系統可以幫助醫療保健組織應對這些挑戰，並改善患者體驗。
患者希望得到保證，網站安全和訪問者訪問得到妥善管理 從影像監控到實體門禁控制功能，一個統一的平台應該可以增強臨床體驗，提供安心，並使患者能夠集中精力恢復健康。家人和朋友想知道他們的親人在離家接受治療或從疾病中康復時是安全的，他們希望在訪問時體驗井然有序的訪問環境。在晚上或其他限制訪問的時間尤其如此。授權訪客應該能夠輕鬆使用設施來探親人，而不會延遲或過度篩查。
確保患者滿意度的關鍵因素之一，是患者和臨床醫生之間的溝通頻率。將室內影像對講機新增到開放、統一的安全平台上，使護理人員能夠遠端進行例行患者檢查。他們可以與病人交談，目視確認他們的狀況，並確定護理需求，而不必離開護理站或浪費個人防護裝置（PPE）。這種經歷會讓患者和員工都感到有權力。
統一的安全策略是有效的
醫療保健管理人員面臨著越來越艱難的挑戰。在這種環境中，他們必須確保設施和校園的安全，並提供不折不扣的服務。統一的開放架構安全解決方案是尚未開發的資源的來源，可以為他們提供這項任務。
解鎖這些資源的關鍵是協作方法 —— 安全、設施和 IT 部門可以共同努力建立統一的安全策略，不僅可以更快地響應安全威脅，還可以提高效率和增強患者體驗。
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