沃爾瑪使用虛擬實境進行員工訓練
如果你曾經嘗試過虛擬實境（VR）耳機，那麼你就熟悉它重現現實生活體驗的能力。即使是過山車模擬，也有可能讓你的胃下垂。
VR 技術已經將從新聞到職業足球四分衛訓練的一切提升到了一個新的水準。去年，沃爾瑪透過使用該技術升級全國沃爾瑪學院的培訓，將 VR 引入了員工培訓和發展世界。隨著該計劃的巨大成功，該公司現在正在向美國所有商店提供 Oculus VR 耳機，為 100 多萬沃爾瑪員工提供同等水準的培訓。
沃爾瑪美國沃爾瑪高階總監 Andy Trainor 說：「虛擬現實的偉大之大之大之於它使學習體驗。」 學院。「當你透過耳機觀看模組時，你的大腦感覺你實際上經歷了一種情況。 我們還看到，VR 訓練提高了信心和保留率，同時將考試分提高了 10% 至 15% —— 即使是那些只是看著其他人體驗培訓的同事也看到了同樣的保留率提升。」
從下個月開始，VR 培訓將在全國範圍內開始推出，向每個沃爾瑪超級中心傳送四個耳機，向每個鄰裡市場和折扣店傳送兩個單元。到年底，商店裡有超過 17,000 個 Oculus Go 耳機，每個同事 —— 包括與客戶互動最多的員工 —— 都將獲得與學院經理和部門經理相同的培訓。
數字運營高階總監 Brock McKeel 與 Andy 合作，為員工提供 VR 培訓，並表示已經有超過 45 個基於活動的模組使用 STRIVR 提供的行業領先軟體。 STRIVR 的平台提供逼真的、可重複和可擴充的培訓內容，這有助於員工更快地學習資訊並更好地保留資訊。
STRIVR 執行長 Derek Belch 說：「我們正在進入一個學習的新時代，沃爾瑪繼續引領方向。」去年，他與沃爾瑪合作在學院首次推出 VR。「虛擬現實的力量是真實的，當作為學習和發展的基石提供時，它可以真正改變一個組織培訓員工的方式。」
沃爾瑪計劃使用 VR 在三個主要領域培訓員工：新技術、同理心和客戶服務等軟技能以及合規性。
VR 培訓對學習新技術特別有幫助。在今年夏天的試點測試中，10 家商店使用 VR 對其商店的新皮卡塔單元進行培訓。VR 允許員工在塔樓安裝之前就接受培訓 —— 不需要教師。 隨著沃爾瑪繼續向商店推出新技術，這將是關鍵。
今年夏天，Adrian Carthen 在加利根州斯托克布里奇的商店裡，利用 VR 培訓來瞭解皮卡塔。她說它「超越了實際操作」。
她說：「我是一個遊戲玩家，所以我很高興能使用它。」「感覺你實際上是在裝塔。 我可以隨時訓練，只需幾分鐘就能完成。」
灌輸信心正是 VR 作為培訓工具如此有效的原因。 由於 VR 培訓的效果就像現實生活中的體驗，員工可以在安全的環境中自由地犯錯誤，並透過「做」來學習。
Oculus 的商業夥伴關係負責人 Andy Mathis 說：「沃爾瑪是首批受益於 VR 豐富員工教育能力的公司之一，其應用只會從這裡增長。」「之所以如此引人注目，是昂貴、困難或其他不可能的場景和模擬不僅成為可能，而且可以立即觸手可及。」
但除了投資於創新和副員工培訓外，VR 技術還有助於教授豐富美國員工職業的技能。
「是的，我們專注於幫助人們每天更好地完成工作。 但我們設計的培訓也有望進行終身訓練，」McKeel 說。「那個人帶著新的技能和比以前更多的信心走出他們的商店 —— 這就是這個專案背後的激情。」
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