報告概述
2021年，全球互動資訊站市場規模估值為 284.5 億美元，預計從 2022 年到 2030 年，將以 7.1% 的複合年成長率（CAGR）擴大。由於支付和安全技術的高速發展，過去幾年市場經歷了快速成長。許多自助服務資訊站製造商將繼續挖掘這些技術的最大潛力，並預計將將它們作為其產品供應中不可或缺的組成部分。互動式資訊站（interactive KIOSK）有助於防止公共場所排長隊，如火車站、銀行和商場的查詢櫃檯，以及機場的值機櫃台。在醫院和政府辦公室等地方，它們有助於減少與遊客資料收集相關的文書工作，並增強遊客的體驗。
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BFSI（Banking, Financial, Services and Insurances）和零售細分市場產品採用率的增加，預計將成為市場的主要成長動力。一些主要製造商已經在開發，並整合人工智慧（AI）的技術到互動式資訊站中。例如，ViaTouch Media 引入了人工智慧的 KIOSK，使購物者能夠在購買前檢查產品。當產品從零售商的貨架上移走時，上面的影像螢幕會向客戶顯示產品資訊。由於新冠肺炎的爆發，日益嚴重的問題增加了自助收貨資訊站的採用，以避免人與人互動。由於自助收貨亭確保了商店的社交距離，它們為一點人際互動鋪平了道路。
期待推動互動資訊站的採用和為客戶提供的優勢，在市場上營運的供應商已經推出了各種先進的解決方案和技術，以應對新冠肺炎疫情。新冠肺炎疫情使供應商的研發支出和創新翻了一番。例如，帶有溫度感測器的 KIOSK 系統、個人防護裝置（PPE，personal protective equipment）分配資訊站、收集新冠病毒測試篩檢樣本的智慧資訊站，和行動測試資訊站是市場上營運的供應商推出的一些最新解決方案。預計供應商將繼續專注於產品創新和開發，以在未來幾年中獲得重要市佔率。
KIOSK 產品組成的探討
硬體部門引領了市場，在 2021 年佔全球營收 的 45.0% 以上。硬體部分包括資訊站裝置，如顯示器、印表機等。外殼、讀卡機、掃描器、運動感測器、實體鍵盤、觸控板、賬單接受器和回收商涵蓋在其他部分。系統整合商和資訊站應用的獨立軟體開發人員，開發解決方案來整合和控制多個硬體組成。製造商將軟體平台與其他硬體組件整合，以增強互動式資訊站的使用。
他們提供服務和軟體解決方案，包括專案可行性分析、解決方案設計和整合、安裝、佈署和維護。維護服務可能包括對資訊站進行被動和主動維護的即時監控。軟體部分包括 Windows、Android、Linux 等。Windows 佔據了最大的市場比率，而 Android 預計將在預測期內，以最快的 CAGR 成長。在產品/服務交付中，採用和整合互動式自助服務資訊站將降低相關交付成本。
他們還將使企業能夠為客戶提供定製計劃。互動式自助服務資訊站佈署的主要目標已經從提供客戶服務到客戶參與。 互動式資訊站還使公司能夠交叉銷售和追加銷售他們的產品和服務。零售、食品和飲料、BFSI 以及長途旅遊和定點旅遊在全球互動資訊站佈署中所佔比例最高。許多製造商現在正在收購或與軟體提供商協作/合作，以建構軟體設計能力，以開發和提供由硬體、應用軟體和相關服務組成的完整互動式解決方案。
互動式資訊站的遠端監控和主動維護，還將使公司能夠追蹤系統功能，並辨識和安排維護，以增加資訊站的正常執行時間。預計客戶對智慧手機和平板電腦的高採用率，將對預測期內的市場成長產生積極影響。客戶將能夠直接在智慧手機和平板電腦上訪問一些互動式資訊站功能。這將對企業佈署資訊亭產生直接影響。
報告覆蓋範圍和交付成果
終端使用者探討
BFSI 領域引領了市場，在 2021 年佔全球營收的 51.0% 以上。BFSI 細分市場對自助服務技術日益成長的需求，預計將推動該細分市場的發展。互動式資訊站幾乎適用於每個商業領域，從零售、BFSI、政府、醫療保健和教育到娛樂。這些組織正專注於提供客製化的自助服務解決方案。零售中的互動式資訊站應用，包括自助賬單支付、自助入住、退房、顯示產品資訊的數位看板，以及具有內建客戶互動功能的廣告。
在旅遊和運輸領域，它提供了查詢和目錄解決方案，來定位地址和引導遊客。它還包括停車票務和管理系統。持續的技術發展增加了應用範圍，並在多個領域提供了機會。魔鏡的智慧技術正在吸引時尚零售客戶的注意。資訊站幫助住院管理和遠端醫療。在預測期內，零售和 BFSI 細分市場將繼續是最大的終端使用者，提供廣泛的自我指導服務解決方案，以增強客戶體驗。
類型探討
自動櫃員機（ATM）領域引領了市場，在 2021 年佔收入比率最高，超過 49.5%。數位化轉型舉措和不斷成長的資訊和通訊技術支出，預計將刺激市場對自動取款機的需求。互動式自動售貨站接受付款或付款代幣，然後分發產品。它們主要用於配藥物品，如包裝食品和飲料、藥品等。零售和食品飲料行業的各種參與者，越來越多地推出自動售貨站，作為他們改善購買體驗努力的一部分。
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在零售業，客戶滿意度非常重要。因此，該行業正在推出自助結貨站，以提高客戶參與度和員工效率，並降低營運成本。如今，客戶期望提供方便快捷的服務，而無需排長隊或長途旅行。互動式資訊運有效地滿足了客戶的需求。人們還觀察到，客戶更喜歡自助服務，這是 BFSI 行業自助服務文化日益成長的主要原因。
區域市場探討
根據地理位置，市場分為北美、歐洲、亞太、拉丁美洲以及中東和非洲。2021 年，北美區域市場的營收比率最大，超過 44.0%，其次是歐洲。北美是政治上最穩定的地區之一，預計未來幾年將保持這一趨勢。不斷成長的市場需求對企業來說是一個積極的訊號。關鍵的製造公司現在正專注於實施創新解決方案，以滿足精通技術的客戶的需求。
由於與資料隱私和安全有關的嚴格標準和法規，北美和歐洲預計將佔據相當大的市場比率。由於有組織的零售、BFSI、旅遊和醫療保健部門的擴張，亞太地區的市場預計將在預測期內實現最快的成長。此外，消費者購買力的提高、生活水準高、國內生產總值的成長和產品銷售的上升，預計將在未來幾年內增加區域市場的成長。
關鍵公司和市場佔有率探討
市場的特點是，少數參與者佔據了重要的行業比率。新產品釋出和技術夥伴關係是主要公司為加強其市場地位，而採取的一些主要策略。關鍵行業參與者還大力投資研發專案，並專注於建立生產基礎設施，以開發和提供差異化和具有成本效益的自助服務解決方案。由於擁有強大的研發部門和生產設施，Meridian、Advanced KIOSK 和 KIOSK Information System 擁有強大的市場影響力。這些公司主要專注於產品創新和有效分銷，透過美國、德國、印度和巴西等多個國家的強大合作伙伴網路。全球互動資訊站市場的一些關鍵參與者包括：
NCR 公司
Diebold Nixdorf AG
ZEBRA 技術公司
Advanced KIOSK
Embross集團
GRG銀行
IER SAS
互動式資訊站市場報告範圍
報告屬性 | 詳情 |
2022 年的市場規模價值 | 304.1 億美元 |
2030 年營收預測 | 527.4 億美元 |
成長率 | 從 2022 年到 2030 年，CAGR 為 7.1% |
估算基準年份 | 2021 |
歷史資料 | 2017 - 2020 |
預測期 | 2022 - 2030 |
定量單位 | 從 2022 年到 2030 年，收入為百萬美元/十億美元，CAGR |
報告覆蓋範圍 | 收入預測、公司排名、競爭格局、成長因素和趨勢 |
涵蓋的片段 | 組件、類型、最終用途、區域 |
區域範圍 | 北美；歐洲；亞太；拉丁美洲；多邊環境協定 |
國家範圍 | 美國 ；加拿大；英國 ；德國；法國；中國；日本；印度；新加坡；泰國；印度尼西亞；馬來西亞；越南；澳大利亞；巴西 |
介紹關鍵公司 | NCR公司 ；Diebold Nixdorf AG；ZEBRA Technologies Corp. ；Advanced KIOSK；Embross集團；GRGBanking；IER SAS |
客製化範圍 | 購買後可免費定製報告（相當於最多 8 個分析師工作日）。 新增或更改國家、區域和細分範圍。 |
定價和購買選項 | 利用客製化的購買選項來滿足你的確切研究需求。 探索購買選項 |
報告中涵蓋的片段
本報告預測了全球、區域和國家層面的收入增長，並分析了 2017 年至 2030 年每個子部分的最新行業趨勢。為了本研究的目的，Grand View Research根據系統產品組成、類型、最終用途和區域，對全球互動式資訊站市場報告進行了細分：
組件展望（收入，百萬美元，2017-2030年）
硬體
顯示
印表機
其他
軟體
視窗
安卓
Linux
其他（iOS，其他）
服務
整合和佈署
管理服務
類型探討（收入，百萬美元，2017-2030年）
自動櫃員（ATM）
零售自助結賬資訊站
自助服務資訊站
自動售貨資訊站
終端使用展望（收入，100 萬美元，2017-2030年）
BFSI
零售
食品和飲料
醫療保健
政府
旅行和旅遊
其他
區域展望（收入，100萬美元，2017-2030年）
北美
美國
加拿大
歐洲
英國。
德國
法國
亞太地區
中國
印度
日本
新加坡
泰國
印度尼西亞
馬來西亞
越南
澳大利亞
拉丁美洲
巴西
中東和非洲（MEA）
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