隨著數位化提高了營運效率、生產力和對市場的響應能力，工業企業繼續經歷快速的數位化轉型。數位企業可以創造新的、更具競爭力的解決方案和服務以及卓越的客戶體驗。
收集、分析和利用來自裝置、流程、客戶和供應商的大量資料，也推動了這種轉變。廣泛的組織資訊科技（IT）和營運技術（OT）融合，即以資料為中心的 IT 系統與營運裝置和技術整合，在成功執行時可以提供巨大的競爭優勢。
IT-OT 融合被認為是組織實現其策略目標的最重要因素之一 —— 68% 的受訪者 —— 大多數人實施或每年審查某種形式的這一過程。
整合挑戰從使用舊裝置與新系統和平台合作，到彌合 IT 和 OT 團隊的不同目標和優先事項。 其他包括：
- 技術和文化一體化問題。
- 不相容的遺留應用程式。
- 整合 IT 和 OT 系統的安全漏洞和擔憂。
- 缺乏 IT/OT 整合方面的專業知識。
- 組織複雜性。
儘管存在這些障礙，但許多工業組織正在努力在 IT/OT 融合策略方面表現出色。
Frost & Sullivan 合夥人兼副總裁 Roberta Gamble 說：「應對這些挑戰需要投資於數位技術和風險管理等互補解決方案，並透過建立強大的資料貨幣化策略，並響應不斷變化的客戶需求，確保 IT/OT 融合具有明確、可量化的業務優勢。」
她補充說，透過最佳化營運績效（透過減少 OPEX 和加快上市時間）來減少生產停機時間和提高競爭力是各行業最常見的 OT 投資驅動力。
「倡議在 C 級主管，執行長是最常見的冠軍。有趣的是，他們對實現所有三種型別的收斂持平衡觀點；以 IT 為中心的角色往往具有物理收斂目標。」
羅伯塔·甘布林
建議
Frost 建議，石油和天然氣行業必須建構適合行業的應用程式和系統，從資料中建構價值，優先建立營運和生產績效檢視，並彌合日益擴大的技能和勞動力差距，限制 IT/OT 的潛力。
公用事業行業必須從筒倉，過渡到專注於端到端業務目標的多學科團隊矩陣，建立強大的網路威脅防禦措施，並協調資料收集協議。
在汽車行業中，Gamble 建議優先考慮自動化，以提高品質，降低 OT 成本，並建立勞動力靈活性；使用先進的連線進行可靠的即時連線；並與解決方案提供商建構或合作，以建立以行業為重點的工具。
她總結道：「製造業必須在不同的組織中創造連續性和可見性，與價值鏈合作夥伴合作制訂資料/數位轉型策略，跨平台和網路採用有凝聚力和完整的網路安全解決方案，並選擇易於跨不同裝置世代和遺留資料系統的開放系統。」
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