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| 不只是縮時，還有粉塵、噪音、位移偵測 |
訪客管理的機會比比皆是，但為了獲得合同，安全整合商必須證明其價值。
每年，越來越多的公司扔掉航海日誌並升級訪問者管理系統。雖然辦公室可能在 2020 年的大部分時間甚至 2021 年都關閉了，但企業終於準備歡迎員工回來，追蹤誰進出大樓比以往任何時候都變得更加重要。
安大略省渥太華費尼克斯全球行銷總監 Jeff Ross 說：「訪客管理已經迅速從一個方便、漂亮的附加模組，演變為取代筆和紙質航海日誌的必備元件，在保護員工健康和安全方面，發揮著不可或缺的作用。」
弗吉納州赫恩登綜合安全技術公司首席策略官 Michael Ruddo 表示，一個重要原因，是訪問者管理系統現在可以執行的額外任務，從而提高了終端使用者的投資報酬率。
Ruddo說：「在疫情爆發前，遊客管理專注於保護設施免受未經授權的客人的侵害，同時最大限度地提高授權訪客的易用性。」「在疫情後的環境中，遊客管理層仍然強調這些基本責任，但這也是一項資料收集舉措。例如，建築經理需要知道誰在他們的設施中，以說明接觸者追蹤工作、保持社交距離指南和病毒解決。與此同時，建築經理正在努力減少接觸點，以阻止感染的傳播。」
鹽湖城 Prodatakey 執行長 Evan Tree 說，訪客管理系統的便利性，也有助於其受歡迎程度。「商業門禁控制和訪問者管理系統的融合速度加快，這主要是由於越來越多地使用行動優先的雲端平台。管理員發現，現在整體業務訪問管理簡單方便，可以設想訪問者管理是相同的。將此與開放的 API 訪問相結合，以提供方便、統一的資料庫和即時資訊流，你可以瞭解業務管理員的熱情。」
新常態中的訪客管理
在空置一年半後，自員工上次離開工作場所以來，大多數工作場所都發生了變化。
HID Global的Julian Lovelock說：“我們已經轉向了更混合的勞動力隊伍，而不是永久性的辦公室，需要新一代的訪問者管理解決方案，能夠處理網站上的多種不同型別的訪問者。” “這包括承包商和員工以及客戶、供應商和合作夥伴。 我們看到，根據訪問者的型別收集或驗證特定資訊的需求增加，以及隨著時間的推移調整工作流程以滿足不斷變化的環境的能力。”
對於許多建築來說，他們希望從遊客那裡獲得的具體資訊是關於他們的健康。
AMAG Technology的Greg McDermott說：“新冠肺炎迫使每個人都重新評估他們對遊客的看法。” “作為註冊和入住程式的一部分，遊客回答健康篩查問題、檢查體溫、驗證口罩合規性以及考慮入住限制變得更加普遍。 由於法律因州而異，並且不斷變化，因此需要一個靈活的系統。”
Openpath的James Segil說，這不僅是安全，也是責任。
Segil說：“[訪來訪管理]比以往任何時候都更加重要。” “它已經成為必備品，而不是美好之物，因為你需要跟蹤因疫情而進入太空的每一個人。 能夠讓訪客填寫健康問卷是安保和安全以及責任的必要條件。 能夠跟蹤那個人並知道他們離開了，這樣你才能瞭解入住情況很重要。”
Feenics的Jeff Ross說，為了進一步防止疾病的傳播，終端使用者也在尋找無摩擦的選擇。 “我們看到對移動和免觸控訪問者解決方案的需求激增。 消費者正在尋找從自我註冊到入住和退房程式的最低聯絡解決方案。”
自動化訪客管理解決方案特別有益，因為許多企業難以僱用接待員和保安。
Princeton Identity的Bobby Varma說：“疫情前的趨勢是保安職位的工人短缺。” “招聘挑戰增加了人們對自動化解決方案的興趣，這些解決方案在處理訪問者和簽發臨時憑證方面需要更少的人力官員參與。”
如果你認為疫情爆發一年半後所有這些都是不必要的，Lovelock建議你再想想。
Lovelock說：“隨著組織開始恢復正常的疫情前運作，他們仍然需要保持警惕。” “可能仍然會爆發疫情，如果有的話，訪客管理系統可以訪問有關每個人在場所活動的資訊和分析。 這些系統可以生成誰在工作場所、在哪裡以及何時在那裡的時間表。 他們還自動化並強制不斷髮展的訪客訪問和基於政策的註冊，確保所有辦公室的每個人都能始終遵循相同的安全和安保步驟。”
訪客管理的機會
隨著終端使用者興趣的增加，安全整合商和經銷商的機會也增加了。
Tree 說：「訪客管理市場正在擴充套件，到過去從未考慮投資於技術驅動解決方案的企業。」「傳統上依賴低科技姓名名牌和訪客日誌的模範房屋、禮拜場所、日託所，或任何眾多企業現在正在接受當今易於使用且經濟實惠的雲端解決方案的優勢。這為整合商提供了一個機會，將訪問者管理納入每個電子門禁控制銷售簡報。」
Ross 說，他的團隊幾乎每一次與組織的對話都包括訪客管理。
他說：「現在訪客管理空間有巨大的機會。」「隨著越來越多的組織認識到訪，問者管理在提供完整的安全解決方案方面可以發揮的作用，需求似乎處於有史以來的最高水準。... 當你也考慮當前環境和疫情後的挑戰時，整合商有一個絕佳的機會，為客戶承擔思想主管角色，幫助他們確定訪問者管理在安全策略中應發揮什麼作用。在這個尤達式的角色中，整合商有能力指導客戶完成，評估當今市場上許多選項的旅程。」
除此之外，Ross 說，在幫助客戶整理訪客管理中的新興技術方面，還有其他機會。
然而，在討論新興技術的可能性時，請務必考慮今天和明天的用例。
Ruddo 說：「我建議整合商鼓勵他們的客戶，在做出購買決策時，要考慮今天的挑戰和明天的機會。」「例如，非接觸式進入系統和面對手匹配技術，可以幫助建築經理應對疫情帶來的即時挑戰。然而，這些技術也有長期的好處。無觸控技術是設施管理的未來，為員工和僱主提供安全便捷的管理解決方案。... 歸根究底，整合商必須與客戶合作，以瞭解挑戰，並推薦在這些討論下應該佈署的技術。」
加利福尼亞州霍桑市 AMAG Technology 應用工程經理 Greg McDermott 表示，訪客管理的最大挑戰之一，是充分瞭解客戶的需求。「通常，對訪客的體驗會是什麼，有一個模糊的概念。如果沒有從頭到尾花時間繪製，客戶的假設可能會推遲或破壞專案。另一個主要挑戰，特別是對於訪問量大的網站來說，是如何讓訪問者儘可能快速高效地簽到。關於現有的訪客管理系統，我們最常見的投訴之一，是有一長串不滿意的訪客，其過程需要太長的時間。在這兩種情況下，可以透過安排時間與客戶瞭解其當前流程、要求和安全需求來解決這些挑戰，以提供最佳佈署。」
密爾瓦基江森控股公司 C·CURE 9000 安全和事件管理系統高階產品經理 Ashley Tousignant 表示，現在在規劃客戶的訪客管理系統時，考慮到行動簽到也是必不可少的。
Tousignant 說：「許多客戶往往對現場的訪問者流程架構有自己的願景，並更喜歡自定義系統，使他們在系統佈署方式上具有靈活性。」「隨著疫情的蔓延，一個地區是需要行動辦理登機手續，訪客可以進入無人區，掃描二維碼，並提醒主人他們到達大樓。這個工作流程有助於減少員工和訪客的曝光。」
德克薩斯州奧斯汀 HID Global 全球業務部門身份和管理解決方案副總裁 Julian Lovelock 說，如果你正在與客戶交談，而他們沒有看到訪客管理的意義，請不僅解釋它如何簡化簽到，還要解釋員工將如何重視，綜合訪客管理系統所代表的對安全和健康的承諾。
Lovelock 解釋說：「[整合商]有機會透過預註冊和自動簽出，來幫助客戶改善訪問者體驗，從而減少等待時間。」「當今統一的實體身份和訪問管理解決方案，還使使用者能夠自定義訪問者體驗和安全措施，同時受益於自動策略合規性。當人們進入大樓時，有一個強大的訪客管理流程，顯示一個組織，對其員工和客人的安全和健康的承諾，並可以灌輸對重返工作崗位策略的信心。」
洛杉磯 Openpath Security 總裁兼聯合創始人 James Segil 說，證明你作為專業人士的價值在訪客管理領域很重要，特別是因為許多生產訪客管理解決方案的公司直接銷售，而沒有強大的通路計劃。
Segil 說：「新一類訪客管理解決方案的機會，是明智地瞭解雲端的、支援行動的技術如何工作，以及如何圍繞經常性收入出售價值主張，這就是市場的發展方向。」「經銷商的價值在於，你有‘喉嚨窒息’，還有一位顧問將就最佳解決方案為你提供建議。 [整合商]應該能夠說，他們已經評估了至少 10 個不同的訪問者管理系統，並解釋他們為什麼要銷售他們的解決方案。」
新澤西州漢密爾頓普林斯頓身份公司執行長兼總裁鮑比·瓦爾馬表示，跳出框框思考的能力也非常有價值。「整合商還必須與客戶合作，制訂協議，說明一旦訪問者進入私人工作區，他們如何管理 —— 例如，當訪問者離開會議室使用廁所，或接私人電話時會發生什麼？」 Varma 問。「在盒子外面思考。你可以透過推薦生物辨識等解決方案，作為訪問者管理系統的一部分，為客戶帶來獨特的價值。」
Ross 建議將自己的思維從基於專案提升到基於系統。「在佈署有效的訪客管理解決方案方面，整合商試圖解決哪些問題？很難完全理解終端使用者的所有需求，特別是當事情仍然處於流暢狀態時。整合商必須警惕將前景推向先入為主的產品或解決方案，而是更多地思考有效的工作流程，如何在以人為本的環境中，最大限度地提高安全性和效率。然後將適當的產品應用於這些工作流程。隨著我們擺脫疫情，合規指南的不斷變化，隨著新資訊的出現，提供允許快速樞軸的選項很重要。」
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